王 燕

（九七一医院第一派驻门诊部，山东 青岛 266071）

健康体检是使人群提高健康认知的重要手段，体检流程中抽血是常规检验步骤，在门诊静脉抽血过程中常会出现患者晕针等现象，患者需要进行有效的心理护理[1]。近年来，对于心理护理的重要性逐渐受到关注，对患者进行心理护理已经是非常必需的步骤。本文选取2018年12月-2019年6月我院门诊体检的42例门诊静脉抽血患者作为研究对象，分组采取常规护理和心理护理，现报道如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2018年12月至2019年6月我院门诊体检的42例门诊静脉抽血患者，随机分为两组，对照组和实验组各21例。纳入标准：（1）所有患者均为我院门诊的体检抽血人员；（2）患者及家属知情同意本次研究；（3）完整认知功能。排除标准：（1）认知功能低下患者；（2）不配合研究患者。比较两组患者的基本资料，差异无统计学意义(P＞0.05)，存在可比性。

1.2.3 微笑服务

护理人员应该态度温和，语气轻柔，时刻面带微笑，从而使患者减少焦虑紧张的情绪。使抽血者对护理人员增强信任感，缓解在陌生环境的恐惧及不安情绪。对于过度紧张出汗过多的患者应该给予更多的关心，与该类患者进行交流使其逐渐缓解不良情绪。

1.2.4 抽血过程护理

对于抽血过程中出现晕针情况的患者应该多加鼓励及关心，减少其紧张害怕的心理感受，也可以通过与之说话从而使患者转移关注中心忘记紧张感。

1.2.5 榜样护理

结束抽血过程的人员可以对其感觉及注意点、心得等对未抽血者进行分享，通过轻松交谈讨论环境未抽血人员的心理畏惧，使其紧张的情绪得到缓解。

1.3 统计学方法

1.2 方法

研究中数据用SPSS 22.0统计分析，计量资料（±s）表示，用t进行检验分析。P＜0.05则差异有统计学意义。

对所有患者同时进行常规抽血，根据门诊的常规程序对患者进行抽血，让患者坐在凳子上伸出手臂进行采血操作。对实验组患者采取心理护理措施，根据患者的心理生理特征制定护理方案，具体措施如下：

1.2.1 健康知识宣讲

在进行抽血之前，相关医护人员需要告知受检者抽血如适量并不会损害身体健康，告知患者相关抽血的注意事项，如空腹抽血不可食用食物等。

1.2.2 营造良好氛围

患者要温声细语的安慰患者，通过语言和眼神减轻患者心理恐惧。多关心患者，倾听患者的心理诉求，可以通过播放轻音乐等方式对患者的紧张情绪进行疏导。

2 结 果

2.1 两组患者护理满意度比较

实验组（n=21），非常满意17（80.95），满意3（14.29），不满意1（4.76），总满意20（95.24）；对照组（n=21），非常满意11（52.38），满意5（23.81），不满意5（23.81），总满意45（76.19）。实验组在护理满意度的表现均优于对照组，且P＜0.05，差异均有统计学意义。

2.2 两组患者晕针率比较

实验组3例晕针，晕针率14.29%，对照组11例晕针，晕针率52.38%，P＜0.05，差异均有统计学意义。

2.3 两组患者疼痛程度比较（见表1）

表1 两组患者疼痛程度比较

3 讨 论

体检人员静脉抽血时间在清晨空腹，且体检者的紧张恐惧情绪容易使氧气不足导致出现晕针现象[2-3]。晕针现象与体检者的心理素质以及环境气氛等多因素相关，对抽血者进行心理护理缓解其情绪是非常必要的。

在临床治疗中，心理护理是一种心理学战术，根据患者的心理状况采取不同护理手段，目的是为减轻患者的消极情绪。心理护理以人文关怀为本[4]，关注到抽血者的心理需求，减轻患者心理畏惧感，从而减小晕针率[5]。

本研究发现，实验组在护理满意度、晕针率、疼痛分级等观察指标上表现均优于对照组，证明了心理护理的临床意义显著。

综上所述，对于门诊静脉抽血患者进行心理护理，能够提高患者满意度，值得进一步推广应用。