郑悦

全球瞩目的第三届进博会如约而至。在这场国际经贸盛会中，UPS连续第三年参会，展示了全球智慧物流网络、创新数字化解決方案、前沿可持续发展理念等三大板块内容，既展现了UPS作为全球贸易促进者的强大实力，也彰显了UPS在经济不确定性环境下“连接全球，共创机遇”的信念。

在UPS展台，前来参观的专业观众提出了一些问题。其中一个最为关心的问题是，当企业生产经营活动受到疫情影响，企业该如何应对不确定性？UPS的回答是，打造灵活的供应链。

UPS中国区市场部总监蒙阮笛介绍了一家跨境电商企业的经验。该企业主要向美国出口仿真首饰，从2016年开始拓展跨境电商业务，3年内增长迅速，到2019年已成为同品类头部商家。今年疫情期间，海外电商平台变化频繁的政策导致库存不稳定，运输成本增加，时效性变差，造成企业利润受到影响。于是，这家企业使用了UPS电子商务履行服务。

通过这项服务，企业不仅获得了UPS美国仓库的商品存储服务，还获得了商品包装服务，以及就近发货配送服务，很好地解决了疫情期间北美用户的购物配送需求。从4月到6月，尽管全球疫情依然严峻，但这家企业通过UPS海外仓，发货量超过1，000件。随着年末购物季的到来，这家企业决定继续使用UPS的这项服务，免去无法及时入库的烦恼。

UPS的服务不仅在快递、货运上，还涵盖了清关等领域。疫情期间，面对全球防疫物资的紧缺局面，一些企业开始跨界生产口罩和防护服等防疫物资。但是，一个现实的挑战是，这些企业在快速建立口罩和防护服的生产能力之后，却不了解出口清关手续以及海外市场的相关监管要求。UPS的清关服务则帮助这些企业快速实现了其他市场的监管合规。

疫情同样影响了配送服务，但也推动了无人机等科技的应用步伐。UPS子公司UPS Flight Froward已经在美国实现无人机住宅递送服务，将对温度有要求的处方药物从CVS药房配送到佛罗里达州的退休社区，保证了疫情期间的安全社交距离要求。

多变的灵活性还体现在客户的使用上。2019年，UPS在中国推出了微信寄件业务。通过该业务，客户可以在微信上开设账户、下单、打印货运标签、完成支付，还可以对货物包裹进行追踪。UPS My Choice服务可以为用户提供配送提醒、预计到货时间、货物配送时间或者地址变更。这些服务为受到疫情影响需要在家或移动办公的客户提供了方便，也提升了中小企业运营效率和灵活性。

连续三年参加进博会，UPS可以更贴近中国客户，了解他们的反馈，并根据这些反馈迭代升级自己的解决方案，提升自己的服务。

今年8月，针对疫情期间贸易受阻供应链中断等现象，UPS组织了线上网络研讨会，分享构建灵活供应链的经验，并介绍如何开展跨境电商业务等。9月，UPS开通了到越南的航班，实现从中国到越南河内市和胡志明市，急件一天送达。这都是针对中国企业的现实需求而迅速做出的系列举措。

UPS还将自身的发展与中国保持同步。中国在联合国大会上提出了“力争在2030年实现碳排放达到峰值，2060年前实现碳中和”，展现了大国担当。绿色可持续发展也成为每一家企业需要承担并付诸实践的行动。

据2019年度UPS可持续发展报告披露，UPS慈善捐款达1.238亿美元，员工志愿服务小时数已达2，170万小时，植树1，540万棵，交通事故发生率降低3.1%。过去十年，UPS在可替代性燃料、先进技术车辆和支持基础设施方面投资超过10亿美元。