好太太厨电副总裁 杨东

今年的中国厨电行业，形势异常严峻，可以说是前所未有的行业“寒冬”，所有的品牌企业都在这场前所未有的变革中寻找答案，寻找生存和坚守的答案。

实际上，对于好太太厨电来讲，今年也是调整最大的一年。调整基于两个方面，一个目的展开，其目的就是团结我们的代理商群，厂商共同抱团，在品牌圈层范围内，实现自我革新、自我突破、自我提升。

好太太厨电在两个方面的调整，均围绕内部管理和外部经营展开。力求在变化中先求稳，再求进，同时向我们的合作商家伙伴传递好太太一直倡导的品牌理念——合作，方能共赢。这句话在今天看来，更具有现实意义。

管理的精耕与再深化

进入2019年，好太太厨电就在管理上进行了相关调整，实际上调整的目的在于围绕市场，出台一系列的革新和创新，其中关于内部管理，是调整非常关键的一步。无论我们是否着手，市场的变化就在那里，与其被动等待，不如主动出击，迎头赶上。

而赋能合作代理商，我们一直在路上，包括在商家层面不断强调和强化精细化管理。今年下半年，我们将在管理上更加细化和深耕。

从厂家层面而言，首先会进行业务板块的相关调整，这种调整对于好太太的传统厨电而言，是一种质的改变，而我们希望能够将这种改变做成品牌的飞跃。以品类升级和结构调整为支撑，进行品牌的全面提升。品类调整将从更高端的定位和更丰富的产品线两个角度出发，在原有的市场基础上做升级，包括渠道上行和终端形象，都将进行全盘优化，进而带动代理商伙伴的市场信心，厂商再次合力，打造好太太厨电的发展新阶段。

预计明年，好太太厨电新品将陆续推出，在本品牌内打破传统厨电的产品格局，进一步进行品类细分，再组产品新生态。

好太太厨电的全新产品阵营，对于品牌再造和重塑具有非常重要的意义。而品类细分，必然意味着管理细分和渠道细分，扩大优质合作商家范围。与此同时，进行核心门店的全新赋能。

核心门店是在好太太厨卫体系中经营时间久且良性的门店，强化核心门店的终端管理，一方面可以进行新零售的尝试，检验市场效果；另一方面，从核心门店开始，可以为全国范围树立标杆和样板，继而进行复制推广。

最初，好太太厨电的代理商非常之传统，在管理模式上较为粗放，大多以渠道型客户为主。在2012年，好太太号召全体代理商伙伴由粗放经营向精细化管理、并组建公司转型，这种号召和引导与当时趋势非常吻合，加上大环境的加持，好太太品牌和全国渠道市场得到了迅速发展。

几年时间过去，当政策红利不再，房地产市场红利不再，行业动能不足，厂商自立自强，考验品牌内功的时代到来。从粗放式到公司化管理，从公司化管理到精细化管理，是今天好太太厨电厂商自发且共同的目标。

新零售的全面推进

新型管理在渠道上的影射还反映在新零售的尝试上。

作为传统厨电品牌，好太太在包括电商等在内的新渠道尝试时间并不长，最重要的原因在于烟灶品类特殊的服务属性，在服务网络没有搭建完善、在线上运营团队没有成熟、以及线上线下利益没有进行完美划分之下，我们对电商的尝试始终持有保留，这是绝大多数传统制造企业共同面临的。

但是今年，如果再不主动迎变，加上严峻态势，传统厂商都将陷入发展的盲区。

因此，今年下半年，我们加大了对包括天猫、京东等电商平台的合作力度，加大在新零售渠道的投入和尝试，包括社群营销、社交电商，都列入新零售范畴当中，力求在传统渠道之外，寻找和开辟更有效的通路。

如果说与线上平台是一种新零售的尝试，协助线下商家一起参与新零售的革新，是厂家的另一个使命，包括终端新信息系统的上马，已经打通了线上线下的边界，为代理商大力和大范围推广奠定了现代化的信息基础。在商家扭转了运营思维之后，在硬件投入和软件建设逐渐完善后，代理商家从意识到行动，都将进行全面突破。

从今年开始，我们与代理商一起，全面进军新零售渠道，赋能终端，扩大零售通路，进行新一轮的市场探索和拓展。

新信息工具与市场效率

厂家从内部管理层进行调整改革，也必将带动品牌在市场层面的新一轮改革，最具有显像的是新信息系统的打通。

从今年初，好太太将新服务信息系统的上马作为年度重要革新，新服务信息系统的上马，打通了从制造端到流通端无缝连接，也打通了工厂到服务端的直接衔接。在用户端的反映是服务更及时，品牌体验更好；在市场端的表现更迅速，各项服务政策和服务举措能够第一时间落地，提高效率的同时也实现了开源节流。

与服务信息系统同期打通的，是关于好太太厨电上千家门店的新零售工具，以个体微店和小程序为依托，线上线下门店同步进行，强化包括社群营销在内的新零售工具的应用，扩大横向消费市场的覆盖，找到产出的新通路。

同时，强化代理商的终端运营能力，逐渐弱化大批发、大渠道模式，随着管理的的升级，赋能代理商具备并提高终端运营能力。直达终端用户，是对管理、服务的全面考验。

新服务信息系统和新零售工具的全面推广，在代理商层面得到反映和反馈。但在推进进程中，依然存在需要改善和跟进的现实问题。尤其加强对代理商、传统代理商家的培训，显得尤其紧迫，由于过去享受着渠道红利，传统批发型商家对新信息和新零售存在应用上的盲点。这是我们下一步全国范围内培训的重点，将过去地推和传统推广方式以及资源向新零售进行倾斜。将更多的政策投向能够真正产生销售、有助于销售的终端，维稳传统终端的同时，推进新零售的尝试。一切，以市场为出发点，以实现厂商新一轮的共赢为目的。