李蓉　杜海玲

摘要：通过对现在的农产品电商物流模式发展研究，结合时下的多种因素，分析出现阶段农产品电商物流模式中存在的问题，并作出相应的解决对策，致力于形成特色中国的农产品发展，让电商融入农产品销售，使农民逐步实现全面脱贫，为中国的经济发展贡献一份力。

关键词：农产品：电商物流：发展模式

一、农产品的物流模式的发展现状

（一）现在的农业电商的发展现状

中国是全球知名的一个农业大国，我国的农业发展状况会直接的影响到我国农业经济的发展。而目前世界正处于一个快速发展的数据化的时代，科技的力量越来越强大，越先进，从而研发出了各种的App、电子产品，生活中的很多地方也逐步被科技代替。在中国，电子商务物流也逐步发展起来了，这是不同于以往传统意义上的农产品经营模式，以前农产品的销售就是供求于线下的交易，如提供给周边近距离的消费者、零售商、批发商。其中传统的物流模式也有独特的优点：一是可以保证提供的农产品新鲜，给消费者更好的购物体验：二是便利的配送模式，对于卖家对近距离配送的便利化，增大利益的幅度。但最大的缺点就是农产品覆盖面不够，无法在保证质量的前提下完成远距离的配送，即便完成了也不能保证顾客能对此次服务与商品感到满意。后来有部分农产品物流演化为，农民商将自己农产品承办给了第三方物流公司，表面上来看这大大地避免了物流中远距离交通运输的麻烦，可是危害也是在不知不觉中发酵，因为农民与消费者并没有直接的相互交流，所以农产品到底是否与消费者的购买观念相符合，我们得不到及时的信息反馈，或得到了不够全面的、真实的消费情况，正所谓是农产品市场信息的滞后，都将大大影响了农民对农产品的定位与包装的判断，不能满足了消费者的购物心理，不规范、不符合时下流行的包装也会对消费者的购买心理造成影响，从而降低购买力，影响的是合作双方的利益。一旦提供的农产品在市场中得不到大部分消费者的认可，且不能占领一定的市场地位，农产品销售也会变得不够流畅，那么第三方物流对农民提供的农产品需求力度减少，农民的农产品积压，最终就将导致农民的农产品滞销，这压力对农民来说不愧为一座大山！并且我国曾专门为农产品颁发了价格补贴政策，然而价格补贴政策却不足以维持农产品之间的价格竞争。这也意味着传统的农产品物流运营模式难以维持，必须寻找新的出路。

（二）农产品电商物流体系

“互联网+”就成为我国农业、农产品发展的必经之路。近年来，发展是常被提及的一个词，这是社会的一个永恒话题。中国从新中国成立以来一直将发展作为第一要义，并坚持实施经济可持续发展战略。这70年来，让我们中国人民从以前解决温饱问题到基本实现小康，再到即将全面建成小康社会，中国一直是可持续发展的领军者，经济的可持续，也让我们将更多的目光集中于农民的农产品销售方面，具体一点来说集中于农产品的物流模式，农产品的物流连接着农民对农产品的生产与消费者的消费之间，这两者之间的发展相辅相成、不可或缺，这也是国家物流已经将发展农产品物流这一重要规划列入了优先行列，因为农产品的流通切实的关乎到了农民的根本利益。

在面对如今农产品市场的供需问题上，更加重视，这也是电子商务物流逐步兴起的一重大因素。当农产品的电商物流体系的出现，农民的经济收入取得了显著的上升，这对农村整体经济发展也是十分重要。但初步的电商物流体系的出现并不能直接解决一切问题，必须要逐步的完善该体系，不让传统的农产品物流模式来制约农产：品电商物流体系的发展。同时，在我国的科学技术持续的进步和互联网的飞速发展加持下，互联网的运用在各地的覆盖率广泛加大，进一步促使了农民对于农产品的销售经营的渠道变得更为便利化和优质化，从而大力的促进了农村经济的持续发展，其中电子商务作为一种有规则的、数字化、智能化的、电子化的管理手段，为农产品的销售和流通提供了更好的网络平台。目前正处于积极发展建设农村电商平台，与各大物流企业共同形成农村电商物流企业综合大平台，并且期望对农产品电商物流模式体系的发展有促进作用。

二、现阶段农产品电商物流模式发展存在的问题

（一）物流中农产品存在的问题

1.在物流过程前农产品存在的质量问题。众所周知，农产品有很多种类：生鲜类农产品、海鲜类农产品等。生鲜类的农产品是农产品中的一大部分，这类农产品在物流过程中要注意低温保存，以保证该类农产品的新鲜程度，防止腐烂。最为重要的前提就是：在物流前该农产品本身质量的保证，如果农产品自身的质量得到了保证，那么在同样的电商物流体系中，产生的结果的效益会大大提高。因此农产品的质量必须有一个量化标准。由于该类农产品生长的随机性，在农产品的质量和外形方面没有一个统一的标准，需要分拣并制定出统一的标准化包装。并对农民生产的农产品进行质量等级划分，在同一等级层次中，制定出统一标准，再让物流的技术根据该等级调整，使消费者得到相应等级的体验。

2.农产品的生产成本与物流技术成本高。农产品的生产成本包括了很多，如農民的人工种植、人工实时监测管理、人力与机器分拣、农产品的包装等。从传统的物流转变为电商物流，也就意味着要有一部分人力为线上的服务，针对该农产品的网上宣传，对消费者的服务，网上交易后的售后咨询等。这以上还没有包括物流的成本（物流包装、物流管理、运输、装车、损耗、其他费用），据调查从2015年开始每年的农产品流通成本逐年增加。

3.不同的农产品定位与不同的消费者。对产品的定位十分重要，根据国情的消费情况来说，我国市民大都属于中低消费者，高档、低档消费者占少数。并且每天对农产品的需求也是必要的，从而农产品的定位显得尤为重要，要符合国家制定的价格法，也要保证农民的利益与消费者的利益。我们调查了多个地区的农产品定位，发现该地的农产品基本都是针对当地消费者的需求所制定的。

（二）电商物流运营模式存在的问题

1.兴起的电商物流服务站点的建设覆盖面不够全面。农村网络的基础建设不够全面，导致农村的网络基础建设跟不上我国科技前进的脚步，从另一个方面来说，这在很大程度上遏制了农产品电商物流的发展。不能说是不去建设，原因是在某些农村地区的地理位置不足以能够支持建设网络和维护，不能准确地覆盖到每个农村家里，这样就会给电子商务物流模式的购物造成困扰，无法在网上大量的销售农产品。

2. 020新型模式（线上互联网和线下交易相结合）的农产品销售体系不够完善。首先线上的信息的准确性低，信息是电商物流运营的一个重要媒介，对农产品的物流运输有很重要的因素。因此，在收集信息时，一定要确保信息的准确性和高效性，这对农产品电商物流模式的运作的方式和方向能够及时的作出改善。我国科技的进步也给一些想走捷径的人提供了便利，因为在农产品电商物流发展中，某些农民为了提高销售量，利用虚拟的运用手段向消费者展示自己高额的销售量，这不仅仅对消费者造成虚假的购买观念，也对电商物流体系造成干扰。

3.农产品电商物流站点的服务规章制度不规范。①线上客服服务的规范。线上的服务人员要具备良好的服务态度，对该农产品要有足够的了解和满足消费者的各种咨询，要有能及时处理特殊事件的能力。而近年来，电商物流的发展壮大，对线上的客服人员的要求也越来越高，但是没有一个良好的规章制度，总是有客服与消费者发生争执的事件出现，事件的频发会对农产品电商物流体系产生影响。线上并不同于与消费者面对面的交流模式，为了长期的可持续的发展，就必定要从根本上锯决这个问题。②线下与消费者的沟通。因为是线下，消费者可以直接与农产品接触，当遇到农产品质量问题时，农民应该首先重视问题的关键所在，而不是急于去否定消费者的意见。这一点需要有具备专业知识的人员来调配，不仅要解决消费者的问题，还要及时找出农产品存在的问题。这是电商物流需要完善的一重大因素，口碑将会影响农产品的销售力度，好的口碑无形中也是为农产品打广告，提高消费者对该农产品的购买力，增加了农产品的销量。

4.运营模式中的交通问题。不同的农产品种类通常有着不同的运输方式，近远地区的运输也会有所不同。有的可以通过高速公路运送附近城市地区的农产品，有的是通过火车、高铁、飞机来运送较为偏远地区的农产品。运送的方式越来越多，但这中间也有某些地域特质的农村限制了当地农产品的发展，总之农产品电商物流的普及不够全面。

（三）线上交易存在的安全隐患

随着我国互联网的高速发展，虽然对于农产品电商物流的运输有着推动作用，但是危害也是并存的。网上出现越来越多被诈骗的例子，诈骗的技术更加高明，不及其逼真，猝不及防地上当受骗，这在很大程度上影响消费者的购买欲望。发生网络诈骗的例子比比皆是，消费者也会越不相信网络购物，特别是农产品，明明消费者想要的是新鲜的农产品，然而收到的农产品的品质却差强人意，大大降低农产品电商物流模式的运营。

（四）缺乏农产品物流人才

目前很多大学也有了电子商务、物流管理这类的专业，但仍然缺乏针对农产品电商物流模式的人才。农产品经济的可持续影响了我国的经济总体，需要配备专门的人才针对电商物流研究其发展的方向，对其发展前景作出研究，保证农产品的销售力度。

三.针对现阶段农产品电商物流模式发展问题的解决对策

（一）针对物流中农产品的解决方案

1.针对农产品的统一分拣，给出一个统一的标准，实现农产品标准化产业。并且对线上购买的消费者随机性采访。这是为了保障消费者的利益，良好的售后评价也从另一角度反映了农产品的质量。

2.针对还没配送的农产品的质量定期检测，采取降低运送量的数量和罚款。这样农民为了不让农产品积压导致滞销，就会保证农产品的质量达标。如果该地区的农产品的质量好，可以给予赞扬，这既为该农产品免费打了广告，也增大了消费者的购买力。

3.针对不同地区的农村制定不同的规定，为该农村的农产品种类提供相对应的物流配送，与同类农产品制定统一规定的包装。实现农产品的品牌化建设。

（二）建立健全、完整的农产品电商物流运营模式

1.完善我国农村的网络基础建设，建设出当地特色农村电商物流服务中心点。增大农产品电商的覆盖率，为偏远的地区提供一些网络基础设施上的帮助，让农民了解到了电商物流的便利，从而选择农产品电商物流模式的发展。通过农产品电商物流体系来实现农产品送货，为整个农产品的“转移”提供便利。也成功的使更多消费者体验到不同地区的农产品，丰富了生活体验。要求针对各地区的农村物流服务站点的人员制定出统一的、合理的规章制度，再根据各地方实际农产品的特色做出相应的调整，保障农产品正常的物流管理与分配。并对服务人员进行专业知识的培训，形成该地区的特色农产品电商物流模式。

2.在确保健全的电商运营模式中，信息的准确性和实时性是非常重要的。要有专门的人员针对线上的信息及时更新并核实。当地的农产品信息也要有专门负责记录的人员。在此基础上进一步的完善农产品电商物流运营模式。

3.好的服务态度与良好的沟通能力促进农产品电商物流快速发展。这也是运营模式的一个品牌形象的体现。不论线上、线下服务，这个职务的门槛要提高，要具备基本的素质，把优质的服务态度和舒心的沟通带给消费者。

4.农产品的电商物流的交通运输得到了国家政府大力支持。逐年来农产品的运输成本递增，国家针对某些贫困地区的运输减免过路的费用。我国的交通发展为物流的运输奠定了基础，高铁也是近年来越发便利的交通，为农产品的运营提供了极大便利。各种的物流交通让农产品到了我国各地，有些发展到了国外。农产品的新鲜程度也是大幅度的提高，消费者的满意程度也在提升。正应了那句话“要想富先修路”！如果在某一天开通了那些还没有覆盖到电商物流的地区，那么预计我国农业的经济水平将会更上一层楼。

（三）建立安全的线上交易

为农产品电商的交易设立专门的绿色网站。要求在该网站实名认证的商家，供顾客可查询的信息，给消费者吃一颗定心丸，提高依赖性，吸引更多顾客。在该网站上还要严格限制虚拟的网络销售，一经发现必须立刻停止，并且要求追加负责人的刑事责任。消费者的利益是有法律保障的，“打假”也是為了农业市场的稳定性，为了农产品可持续发展的前景，将一些可能的危害及时排除，以免在未来的某一天爆发从而影响我国的经济。这正是农产品电商物流模式走向成功的必要条件。

（四）增加并培养农产品物流人才

增加与培养农产品电商物流方面的人才。不少的学校纷纷开设相关的专业课程，大力鼓励学生学习该类的课程，并提供补助。国家也提出鼓励大学生回乡作出贡献，并且为回乡的大学生提供更高层次的教育培训，为大学生提供工作岗位和补贴。为我国农业的发展注入了新鲜的血液，而大学生作为目前兴起的新兴力量（“互联网+劳动力”=新兴力量）为农业的发展增添色彩。“互联网+农业”打造了一个信息全面、高效环保、产品安全、方便便利的新型产业。在科技与互联网高速发展的情况下，让更多的大学生不断地创新，不断地尝试，为我国农产品电商物流模式的可持续发展、为我国的农业发展贡献出自己的一份力量。

参考文献：

[1]党春涛.面向市场培养物流人才弥补农村物流发展的短板[J].物流工程与管理，2019（41）：184-185+188.

[2]鄢宇艳.大数据时代R市农产品物流业发展策略研究[D].武汉：华中师范大学，2018.

[3]樊珊.“互联网+”背景下农产品电商物流发展探索[J].产业与科技论坛，2018（17）：17-18.

作者简介：

李蓉，杜海玲，辽宁对外经贸学院，辽宁大连。