兰吉颖 张宝建

内容摘要：本文着眼于互联网经济时代背景，着重分析通过创新流通过程最终促进产业集群平稳运行的机制。首先介绍了互联网经济对当前产业集群发展状况产生的影响，接着分析流通创新在促进产业集群方面所涉及的内在原理，最后根据产业集群实际情况提出未来转型升级路径。

关键词：互联网经济   流通创新   产业集群   新流通分工体系

互联网经济对产业集群发展的影响

（一）加速变革产业集群生产关系

在互联网时代，产业集群的知识以及技术等都在迅速蔓延，不仅可以实现资源共享，而且有助于整个产业提升创新能力。实际生活中，互联网通过对生产关系发挥影响，一方面改变产业集群各组织之间的关系，另一方面又建立起完备的产业集群与消费者之间联系的桥梁，并且最终形成以互联网经济为基础的新型发展模式。

（二）优化产业集群内部资源配置

在互联网经济下，有鉴于大数据分析方法可以应用于业务各个方面，因此企业可以借助该方法更加精确、迅速地了解当前市场状况。另外还可以根据最终统计数据，按照喜好的不同将消费者进行适当细分，从而更有针对性地对消费市场作出判断并且更好地配置资源。互联网经济的出现实现了人与物以及物与物之间的关系不再受到外力束缚，通过物物之间的直接联系更快实现资源共享，并且最终提高资源利用效率。

（三）有助于构建产业集群商业模式

互联网经济的发展为商业模式带来了新理念，如今已经形成了像B2B、O2O等富有创新性的商业模式，其出现不仅弥补了传统交易中出现的间断性问题，而且还扩大了市场交易规模。互联网经济的出现帮助企业建立直接与消费者进行沟通的渠道，而且实际交易中不再需要复杂的批发和分装等环节，只需要根據消费者需要进行针对性生产即可。另外，对于消费者而言也不用再作为被动方去购买商品，而只需在网络交流过程中说明自己的想法和要求便会享受企业提供的“私人订制”服务。因此互联网经济的发展在帮助构建良好商业模式的同时，也在企业与消费者之间铸造了更和谐的合作关系。

流通创新推动产业集群升级的内在机理

（一）互联网经济下的新流通分工体系

由于当前互联网经济已经呈现出逐渐普及的发展趋势，所以为了应对市场需求，第三产业正在发展壮大，并且其分工和管理都越来越科学。本文认为互联网经济条件下的流通分工主要可以分成六个部门，其中各部门的工作人员及分工如图1所示。

根据图2可知，网站运营和技术支撑两个部门在新流通分工体系中占据非常重要的地位，而且部门之间呈现相互扶持的关系;另外，剩余四个部门的工作实际上主要围绕两个主要部门而开展工作，最终通过部门之间的相互配合满足企业对网络流通的需求。如今伴随着互联网经济的不断完善，对于新流通体系中的各个部门也在进行适当改革，并且逐渐形成完整运营模式。有鉴于流通分工过程将消费者与生产者进行更好融合，因此在帮助企业减少运营成本的同时也更好满足了消费者需求。因此，企业想要借助互联网的力量进行优化，必须要结合新流通分工体系进行，只有这样才能在保证资源高效使用的前提下完成产业升级。

（二）互联网流通分工形成的流通创新体系

本文在创新理论的基础上结合实地考察和调研，认为流通创新在现实实践中主要涉及产品设计、营销渠道、组织构成以及流通服务等方面内容，具体过程如图3所示。

产品设计创新。产品设计创新指通过互联网平台了解消费者实际需求，从而更有针对性地设计相应产品的行为。在当前新流通分工体系中，首先，网络运营部门将消费者数据进行规范统计;其次，技术支撑部门根据已有数据报告进行分析并得到消费者偏好情况;最后，生产商将了解到的消费者偏好信息注入产品设计和生产过程中。另外，流通体系也可以利用互联网技术让消费者主动反馈需求，之后厂商再根据需求情况生产适销对路的产品。与互联网结合的过程中，产业集群突破以往传统思路，不仅在对消费者偏好的掌握过程中进行良好优化，而且实现了产业中流通分工的新模式。

营销渠道创新。营销渠道创新主要存在于商品与服务转换过程中，是一种实体企业借助互联网力量开展的创新活动，并且主要通过将互联网新流通分工体系与企业的市场部和运营部进行结合才能最终实现营销渠道创新目标。首先，市场部会利用互联网进行产品推广，从而推动消费者早日对该品牌或者产品产生兴趣。其次，需要运营部经常开展优惠活动来吸引顾客。只有各部门相互配合，并且促进产业实现线上线下的结合，才能使包括经销商在内的所有与产品有关的人员形成更紧密的联系。另外对于传统企业而言，可以在分析顾客偏好的过程中深入分析其动机和需求量，从而在网络市场中进行更好定位，最终在销售渠道创新方面实现新突破。

组织构成创新。组织构成创新是一种针对产品流通过程而言的创新行为，当互联网作为一种交流媒介出现时，为了提升商品流转速度必须要从流通组织入手改良企业组织结构。互联网出现以来，最明显的变化就是实现了生产商与消费者的直接沟通，生产商根据技术部门分析得出的数据制定产品设计和生产方案。另外，互联网新流通分工体系的出现不仅减少生产者经营成本，而且缓解买卖双方因信息不对称而造成的效率低下问题。因此，当前许多以提高效率、改善服务为经营重点的中间商得到迅速发展。中间商的出现一方面体现新流通分工体系的内部具体结构，另一方面也展示出流通组织内部重构现象。

流通服务创新。近年来，互联网的飞速发展使人们的生活发生巨大变化，而且创新理念的盛行不仅改变了人们的生活，也改变了许多产业的发展进程。这些变化首先体现在流通企业和生产者之间的合作方面，二者通过紧密合作不仅搜集了更丰富的信息，而且还改进了产品质量和服务。另外，新流通体系的发展突破了地域限制，通过最新技术手段实现产品在全国乃至全世界范围内的流通，最终完美诠释了流通服务创新的涵义。

（三）流通创新在推动产业集群发展过程中展现的作用机制

流通创新推动产业集群发展的作用机制如图4所示。

产品设计与生产。在传统产业集群中，由于买卖双方信息不能进行良好对接，因此在产品设计过程中更多参考自己的主观感受，所以最终企业呈现库存巨大、资源浪费的现象。然而借助互联网交易平台，产业集群可以获取更广泛的知识，不仅开拓了企业视野，而且有助于生产符合顾客需求的产品。另外，倘若企业进行生产之前先从消费者角度去考虑购买什么样的产品，接着再根据所得心得进行设计，并且通过互联网中的数据统计功能及时了解产品销售情况以及认可度，那么最终生产的产品一定会符合顾客需求。

营销渠道。营销渠道创新促进了第三产业发展，如今越来越多企业为了节省店面建设费用而选取第三方经营平台进行销售。另外，交易平台的盛行一方面帮助企业摆脱时间以及空间等方面的障碍，另一方面优化资源配置、加速信息流动。通常情况下，产业集群企业会首先通过精美的图片和语句来吸引顾客，之后再通过折扣牢牢留住顾客，这种营销方案对于当前部分销售活动仍然非常适用。目前市场中还盛行的一种营销方案为差异化经营，其操作实质在于根据不同顾客的需要提供不同产品。

中间商与线上线下运营模式。流通组织通过借助互联网技术而实现有序分工与合作，并且最终实现整个流通渠道优化与改良。由于产业集群中流通组织结构当前呈现扁平化发展趋势，所以集群内部的沟通速度得到极大提升，并最终实现对消费者需求迅速做出反应的目标。首先，产业集群中的部分厂商可以借助互联网平台直接与消费者进行沟通，从而帮助生产者实现定制业务的工作目的。其次，目前中间商大量承接了企业网站运营业务，他们不仅需要负責准备生产者、消费者信息，还需要负责产品网络销售业务。产业集群中分销商的业务量逐渐减少，“互联网+产品”发展模式盛行。通过将线上线下两种方式进行有机结合，不仅增加消费者对产品的了解，而且拓宽顾客购买渠道，所以对线上线下进行有效分工是产业集群发展的关键方式。

提供优质产品与服务。对于任何一家企业、任何一种产品而言，质量都可以作为伴随其一生的核心要素。拥有良好的品质一方面提高企业效益，另一方面还铸造良好的企业形象。首先在产业集群内部，各相关部门在原材料采购、产品储存和销售等方面提供服务。产品服务通过使用新型技术，在产品数量、批次等方面形成良好的产销关系，不仅可以扩大产品生产规模，而且还能够增加产品价值。其次，客服作为一种新型服务方式而出现，不仅解决顾客与企业纠纷，而且客服还可以充分展现企业品质和文化修养。另外，流通创新的引入可以缩短产品运输时间，从而让顾客在运输方面获得更好服务，并最终提高客户满意度。

流通创新推动产业集群发展的升级路径

对于市场主导、政府扶持以及第三方平台发展模式而言，进行转型的路径基本都采取相融合再改造最后进行创新的过程，所以产业集群也应该用这种渐进方式借助互联网进行优化（见图5）。

第一，根据产业集群特点建立产品信息以及企业运营各项数据的查询平台，通过将互联网与产业集群融合在一起最终达到扁平化流通方式。倘若具体到产业集群中的某一个环节，可以根据供求双方在信息平台上提供的线索进行合理配对，从而实现将信息要素注入产业集群发展过程的目的。另外，当互联网与产业集群处于初始过程时，通常情况下需要产业集群将所有信息传输到信息平台，从而在保证资源得到有效利用的前提下解决库存过大问题。总之，信息平台的出现在帮助各产业完成更高效分工的同时，促进各部门之间实现更细致的分工，产业集群通过将有关活动具体分配到各部门中，从而将各部门作用充分发挥出来，最终提高生产效率。

第二，借助数字化发展理念改良产业集群模式。当完成了产业集群与互联网的融合之后，就需要通过互联网特有的数字化分析功能提高产业内部数字化水平。首先，需要设置专业数据收集小组，将有关企业、顾客信息进行充分汇总;其次，用云计算等先进分析方法将统计的各项数据进行分析;最后，企业根据分析结果确定生产以及销售方法，从而实现内部资源有效利用。另外，在实际操作中还需要有相关部门负责网络平台维护和产品推广等任务，只有各部门之间互相配合，才能加强生产者与顾客的沟通，从而最终实现产业集群优化升级。

第三，新型商业模式助力产业集群与互联网的加速融合。尽管互联网得到迅速发展，但是数字化和信息化优势才是保证互联网能够迅速普及的原因。如今产业集群企业通过与互联网进行结合实现关键业务流程优化与更新，并且最终产生新的商业发展模式。另外，线上线下结合也已经成为企业发展的新潮流，这种方式不仅能够迅速获得受众人群，而且还能够迅速提升市场占有率。伴随着市场需求的变化，企业开始更具针对性地借鉴互联网发展特点，比如生产部门会借助互联网虚拟化特点成立研发组织，而销售部门根据在线化特性来创建更加人性化的服务。

参考文献：

1.郑承志.“互联网+流通”时代实体零售创新转型路径研究[J].安徽商贸职业技术学院学报（社会科学版），2017（4）

2.王东岳.流通产业集群与流通经济增长的实证分析[J].商业经济研究，2017（4）

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4.马小红.集群供应链视角下商贸流通业发展模式构建及路径选择[J].商业经济研究，2016（16）

5.程敏.“互联网+”视角下的中小企业集群竞争力分析——以临沂商贸企业集群为例[J].曲阜师范大学学报（自然科学版），2016（1）