柳颖

【摘 要】随着信息化的发展，互联网产业逐渐规模化，一大批互联网企业发展与壮大，引领了行业的热潮。互联网企业的发展与其自身的管理有很大的关系，有许多优势值得传统行业借鉴。文章通过研究互联网企业的管理和发展历程，分析互联网企业的管理优势，为其他领域的企业发展提供经验和策略。

【关键词】互联网;企业管理;发展策略

【中图分类号】F270.7 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2019）11-0247-02

1 互联网企业的概念和发展历程

广义的互联网企业是指以计算机网络技术为基础，利用网络平台提供服务并因此获得收入的企业。广义的互联网企业可以分为基础层互联网企业、服务层互联网企业、终端层互联网企业。本文所讨论的对象是广义上的互联网企业，只有广义互联网企业，才具有全新的企业管理和发展的模式。

2019年《财富》杂志统计的世界500强企业中，互联网公司有7家，而中国的互联网企业有4家上榜。在榜单中，小米公司被定义为“互联网服务和零售”行业企业，成为继京东、阿里巴巴、腾讯之后第四家登榜的中国互联网企业，也是全球第7家登榜的互联网企业。小米公司从2010年4月创立，到如今登上《财富》世界500强榜单，仅用了9年的时间，就成为目前最快上榜的中国互联网及科技企业。小米公司能在这样短时间内取得如此优秀的成绩，在中国企业的发展史上可以说是一个奇迹。除了小米公司之外，国内的许多互联网公司，如以自媒体平台为主的字节跳动、电商企业拼多多及许多直播平台，都在短时间内取得了飞速的发展，这在传统模式的企业来看是不可思议的。互联网企业的成功虽然说是有一定的时代性，但是与其自身先进的管理理念是密不可分的，这种管理模式可以被传统企业管理所借鉴。

2 新兴互联网企业管理模式的特点

2.1 扁平化管理，为员工赋能

扁平化管理是目前互联网企业常用的管理模式之一，这种管理模式的优势在于，当企业的规模扩大时，不断地增加管理幅度，而不是增加管理的层次，使原本金字塔形的企业管理压缩成扁平状的组织结构。这种结构在一定程度上可以实现最大程度的分权。在如今的市场环境下，互联网企业需要直接与广大的用户进行直接联系，如果所有的问题都要向上层级反映，不仅无法及时有效地解决问题，同时还会占用更多的行政资源，也损害了用户的个人利益，最起码浪费了用户的时间。而扁平化的企业管理模式中，企业为每一位员工尽可能地赋予更多的职权，使员工能够解决用户的基本问题，大大地提高了企业的效率，同时也提高了用户的客户满意度。互联网企业大多都是以服务为主，用户体验是企业的生存之本，而扁平化的管理使得企业员工能够最大限度地发挥自己的职权，每一位员工同时也代表了企业的形象，这在一定程度上提升了员工的集体荣誉感。

2.2 注重市场的多变性

互联网企业以市场和用户为中心，因此必须构建适合企业发展的管理模式，以应对不断变化的市场环境。传统的企业多以计划为主，尤其是一些结构庞大的企业。而互联网企业更加注重变化，不会特别严格地制订某个企业计划。如今市场经济的环境下，科学技术引领的互联网企业转变是十分迅速的，一旦没有抓住前沿领域的技术和理念，就会损失大部分的市场份额。这与互联网企业的管理有很大的关系，互联网企业对于市场的把握十分灵敏，不仅是企业高层，即使企业的基本员工也能够随时掌握市场和科技的动态，而且通过对市场的准确把握及时将意见反馈到高层，高层管理人员也会在最短的时间内做出战略的调整，使企业能够迅速地根据市场环境转型。

2.3 组建良好的员工团队

互联网企业组建员工团队的模式是传统企业都缺乏的。一个团队的好坏关系到整个企业的生存和发展，互联网企业在人力资源管理上，采用科学化、人性化的准则，使每个员工都能够发挥自身的优势，做出自己的贡献。互联网企业在人力资源管理中，按照招聘、培训、管理、激励的要求，将工作的重点放在招聘上。这与传统企业是有一定区别的，传统企业在人力资源管理中，对于培训和管理的内容设置得更为详细。互联网企业在人才招聘上有自身的独特之处，不会有特别严格的硬性要求，而是以个人的成绩和经历为主。在招聘过程中通过一些特定的问题，观察和发现员工的独特之处，以及在本企业能够发挥什么样的作用。将比较大的精力用在前期的招聘工作上，不仅可以最大限度地引入优秀的员工，还可以降低后期培训、管理和激励工作的难度，减少企业人力资源管理的工作量，把更多的精力投入到企业的营销和其他业务中去。

3 现代化企业管理创新模式的探讨

3.1 转变企业的管理理念

管理理念是企业存活的灵魂，是企业的管理者所遵循的思想和原则。我国企业的形式多种多样，各种企业虽然在形式上不同，但是企业的管理理念大致都是相同的。改革开放之后，我国确立了市场经济体制，民营企业得到了充分的发展，一些国有企業也开始逐步转变管理理念。在互联网企业兴起之后，现代化的管理理念也逐渐地被其他企业所理解和接受。在计划经济时代，企业都是依靠政府的宏观调控进行生产和销售，因此企业管理理念都是以政府宏观调控内容为主，企业的生产和经营事务都要按照政府的要求进行，企业不需要对市场和其他用户承担任何责任。改革开放之后，企业管理以企业自身为中心，目标是不断地追求标准化和大规模生产，在互联网兴起之后一段时间，大多数的企业也只是利用互联网增加自身的销售网络，而没有真正研究互联网企业的管理理念。随着互联网企业自身发展奇迹的不断涌现，传统行业的企业逐渐认识到必须重视自身的管理理念，不断吸收先进的管理经验和方法，建立现代化的管理意识。

3.2 建立以市场为中心的管理模式

改革开放之后，社会主义市场经济体制很大程度上刺激了各个企业的管理向市场转变。随着信息化程度的不断提高，互联网企业取得了突出的成绩，同时也对其他企业产生了促进作用。当下传统行业的企业要想在市场经济中稳步发展，则需要借鉴互联网企业的管理模式，建立以市场为中心的管理体制，集中企业的一切力量，向市场导向转变。同时，利用先进的信息化手段，不断地开拓市场，扩大市场需求量，从而促进企业的生产。此外，对于一些大型的国有企业来说，也需要面对市场，与相同领域的民营企业进行竞争，增加市场的占有量，以维持企业的生存和发展。同时，保持适量的竞争性也能够刺激企业不断改革创新，时刻保持鲜活的生命力。

3.3 优化组织结构，提高企业管理效率

互联网企业的扁平化管理能够很大程度上提高企业的管理效率，提升自身的服务水平和服务质量，这也是值得当下很多企业借鉴的。传统企业的行政管理结构比较复杂，行政管理的效率不高，很大程度上影响企业对市场环境的判断和应对能力。在经济全球化的今天，我国的市场经济已经基本融入全球的经济发展中，世界上任何国家和地区的经济问题都可能会影响中国的市场及相关的企业。因此，优化企业的组织结构，减少管理层级，提高企业的管理效率及应急能力，是在市场经济环境下企业生存的根本。互联网企业在创立之初，就依托自身的市场和产品优势很快做到了这一点，从而在瞬息万变的市场环境下不断创新和突破。

3.4 创新人才管理模式，提高人才利用率

在新的经济环境下，企业的人才管理模式逐渐趋于柔性化和人性化的管理理念。在许多互联网企业中，这种管理模式尤为突出，因此也吸引了大批的优秀人才加入。当下，一些优秀的互联网企业之所以能在人才选择上可以与一些大型的国有企业和事业单位相互竞争，正是由于其在人才建设和人才管理方面的优势。随着社会主义市场经济的更优转型，企业的发展已经不能单纯地依靠普通劳动力来进行，因此人才引进战略也成为企业发展竞争的主要任务，各个企业都使用各种手段吸引优秀的人才。除了人才引进之外，企业的人才管理模式也需要转变，互联网企业的人才管理最大限度地发挥了员工的积极性、主动性和创造性。传统行业的企业也应该根据自身的特点，不断优化自身的人才管理模式，采用符合现代企业发展的形式面向社会选拔人才，并且通过先进的管理手段，最大限度地发挥人才的作用，建立合理的考核和激励机制，提高企业的经营效益。

4 结语

互联网企业的发展尽管有一定的时代性，但作为一种经济组织，仍具有一定的代表性。之所以取得如今的骄人业绩，一言以蔽之，就是企业的创新精神和创新理念。互联网企业所依靠的不仅是简单的互联网技术和形式，更重要的是一种互联网思维，一种不断适应变化和不断自我革命的理念。这种理念正是当下企业和企业管理者应该努力学习和早日具备的。

参 考 文 献

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