孙奕

摘    要： 随着“一带一路”倡议的提出与不断深入落实，人工智能的落地应用将加快其发展速度，会展行业将迎来新的发展机遇，会展专业人才培养同时面临新的调整与挑战。本文着重分析和论述了“一帶一路”倡议下人工智能对我国高职院校会展专业培养新型人才的影响。

关键词： 人工智能    会展行业    人才培养

一、分析现状

随着“一带一路”倡议的提出与不断深入，我国加强了与沿线国家的经济合作关系，在对外贸易、利用外资、对外投资、对外承包工程等方面取得了令人瞩目的成果，同时与沿线国家的境外经贸合作区保持着良好的发展势头。这种形势必将推动相关行业升级换代式的发展，会展行业便是其中之一。在本已建立并逐步完善的社会主义市场经济体制里，中国会展业在最近十几年的时间里得以迅速发展。经过十几年的积累和完善，我国会展业已经初具规模，成为服务行业中一个新的亮点，甚至成为一些城市的支柱产业和带动地区经济发展的新经济增长点。作为会议、展览和大型活动载体的会展行业因其强大的经济功能，成为“一带一路”倡议有力的支撑点，迎来了新的发展机遇，同时面临着新的调整与挑战。会展行业的发展离不开人才的培养，这些新指向、新要求在某种程度上颠覆了会展专业人才培养的传统理念，需要相关人员深入理解国家政策、及时调整教育理念并落实到日常教学中。

人工智能的概念自1956年诞生以来迄今已扩展为研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的新的技术科学。它通过了解智能的实质，生产出一种能与人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。其理论和技术日益成熟，应用领域不断扩大，可以设想，人工智能在教育领域、人才培养方面发挥作用指日可待。

作为我国会展行业人才培养基地的高职院校会展专业，以其职业教育特有的敏感性捕捉到了“一带一路”倡议势必与人工智能的落地应用相结合，将给会展专业人才培养带来新的发展空间。“一带一路”倡议是会展专业人才培养的优良土壤，人工智能是其可运用、可借助的工具，人工智能可以帮助会展专业人才更快、更好地适应“一带一路”倡议对会展行业的要求。

二、指出问题

（一）“一带一路”倡议对会展专业人才培养的新要求

在“一带一路”框架下，我国会展行业迎来了新的发展机遇与挑战。会展行业的发展在极大程度上依赖会展人才专业素质的综合提升。目前，会展业发展与会展人才供给之间已然存在诸多矛盾，矛盾产生的主要原因在于会展人才的专业素质未能适应日渐成熟的会展行业的发展需要。会展行业是综合性较强的行业，一项会展活动的成功举办包括活动立项、活动策划、营销推广、活动筹备、现场管理和活动评估等诸多环节，需要从业人员掌握社会学、经济学、管理学、统计学等各方面知识。我国高职教育虽以“适度、够用”为人才培养原则，但会展专业综合性强的特点，使会展专业教育承载了巨大压力。固定的专业课时、繁多的教学内容、简单的教学方法使会展专业只能培养出适应简单重复性操作的从业人员，与“一带一路”倡议对会展行业从业人员的要求相差甚远。如何在固定的三年学制内，整合传统教学内容，采用新的教学方法拓展、增加教学容量是目前高职院校会展专业人才培养面临的问题之一。

（二）人工智能对会展行业传统分工的冲击

人工智能是计算机科学的一个分支，它是对人的意识、思维的信息过程的模拟。未来人工智能带来的科技产品，将会成为人类智慧的“容器”，人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。作为“一带一路”倡议的重要技术支撑，人工智能将被迅速应用于各个领域。随着人工智能的快速普及，会展行业以往的行业分工和就业方式势必会产生巨大的改变。传统行业分工中的大量就业机会将会被人工智能占领。特别是一些简单重复的操作性工作，人工智能做起来会更加得心应手，它可以凭借更加快捷的工作效率和更加精准的工作效果取代人力劳动，抢占劳动力市场。在一次会展活动中，人工智能可以从事哪些工作、可以出现在哪些领域，这些问题将不存在任何技术难度，可以在不长的时间内通过不断修复、不断完善加以解决。在强大的甚至无所不能的人工职能面前，会展行业的从业人员何去何从？这个问题需要会展专业人才培养给出答案。

三、提出对策

如前所述，我们从“一带一路”倡议和人工智能落地应用中看到了会展行业发展的新方向，并由此为会展专业人才培养制订新举措。

（一）调整高职院校会展专业人才培养方案

“一带一路”倡议需要会展专业培养出更具创造力的高级人才，会展从业人员的创造力直接体现在会展行业的以下领域：会展项目策划、会展项目进行过程中的沟通协调、会展项目成果的评估等。这些工作均有赖于大量基础调研工作，以往一些关键数据的采集、分析都由会展工作人员完成，工作任务繁重、工作效率有限是一直存在的问题。人工智能在以上方面则具有会展从业人员不可比拟的优势，比如它的计算功能、查找功能、大数据的统计功能、分类整理的分析功能等。当某一会展活动需要这些功能作为前期储备时，人工智能会表现得更加高效、精准。毋庸置疑，人工智能的介入将为会展行业的发展节省大量的劳动力，高职院校会展专业教育应制订新的人才培养方案，在专业教育阶段提前消化这些不能适应行业新发展的劳动力，将这些劳动力投入到更富创造力、更具价值的会展工作中。在新型社会关系和新型劳动关系中，会展从业人员将充分运用人工智能技术，更好地服务于“一带一路”倡议。

现阶段而言，我国会展专业教育本就缺乏层次性，全国各普通高校中设置会展专业本科教育的少之又少。面对这种情况，高职院校的会展专业应该承担起培养高级专业人才的社会责任，为我国会展行业的良性发展提供强有力的支持。在高职院校会展专业人才培养方案中，将从事会展活动营销、策划、现场管理作为培养目标，将会展策划人员、会展运营人员和会展设计人员作为岗位群，在知识、能力结构方面突出对会展活动申报、策划与设计等相关专业能力的培养，不断贴近“一带一路”倡议对高职院校会展专业人才培养的要求。

（二）丰富高职院校会展专业人才培养的教学手段

“一带一路”倡议重新定位了高职院校会展专业人才培養的方向和标准，对会展专业人才培养提出了更高的要求。在诸如学制固定等条件有限的情况下，将这种新定位落实到专业教学中，则需要借助人工智能相关技术与手段。

当人工智能的工作成果直接服务于行业发展的时候，以高职院校会展专业教育为例，人工智能可以为各个教育环节服务，它可以利用各种科技手段直接介入每个学生的专业学习之中，可以通过监测脉搏跳动等项目捕捉到学习者在学习过程中的兴奋点和关注点，并由此进行整理分析，得出系统化数据。更高级的人工智能甚至可以根据这些数据给出最高效的学习建议，如学习者的学习类型等。这时，会展专业教师需要在人工智能开始上述一系列工作之前，借助相关程序设计好它的工作项目，也就是说确定需要人工智能采集哪些数据，利用怎样的原理与规律进行数据的分类与整理等;然后，根据人工智能得出的结论，为学习者制订完善可行的方案，督促学习者有效学习，提高学习效率，达到最佳学习效果。此时，会展专业教师的工作重心从注重培养学生的专业技能过渡到帮助学生设计高效的学习方案，从而完成专业学习任务。

（三）调整高职院校会展专业教师的角色定位

自“一带一路”倡议提出后，会展行业面临更多、更高端的大型国际会议，会议运营工作势必要与国际会议行业的标准与要求接轨，势必要利用人工智能的相关技术。比如，在会展活动中，统计与会人数这一工作环节以往都是由工作人员通过各种形式的会议签到进行的，速度慢且结果不完全准确。目前，很多大型会议采用电子签到的方式，与会人员佩戴嵌有芯片的电子会议证件进入会场，在会场入口处设置相关数量的电子门和显示屏。当与会代表通过电子门时，其读头便可读取代表佩戴的电子证件，并将代表的个人信息显示在相关屏幕上。几乎同时，位于会场内部的电子屏幕开始显示本次会议最新的出席人数。这种现实的转变应该反映在会展专业的教学内容上，带动其发生直接改变。会展专业教师的工作重点应由教授传统的会议签到方法，调整到更具创造力的会议工作中。

我们应认识到人工智能永远是使用工具，永远不能成为各个高职院校会展专业人才培养的原动力。人工智能在会展专业人才培养中从事的全部工作都是在相关人员和专业教师的设计、安排下进行的。所以，会展专业人才培养可以最大限度地利用人工智能相关技术改进教学方法，但不能完全依赖人工智能，会展专业教师只是调整了角色定位，并非改变了在会展专业人才培养工作中的重要地位。

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本文系天津商务职业学院2018年度院级科研项目“基于‘一带一路倡议的高职院校会展专业人才培养研究”（TCC 2018YB01）阶段性研究成果。