于海燕

（靖江市第二人民医院肝病科，江苏 靖江 214500）

根据我国近年来推行的一系列服务政策，我院在2016年开始全面推行“人文关怀优质健康”[1]服务，并通过抽查各科室患者对该服务满意度和生活质量，作为检验该服务的有效性，本文以2016年5月至2017年5月期间，42例肝癌患者为抽查对象，验证在人文关怀情况下，创新型护理模式对患者的生活的影响和对医院满意度的影响提供实际的理论依据。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院此次服务调查，以患者自愿参与调查为研究对象，总计42例，并已经排除不合适参与调查的同类患者，如患者还患有其他严重慢性疾病无法参与，以及不愿参与此次调查的人数。

本次研究对象，全部符合实验标准。42例患者随机分为对照组和实验组。男性患者数量为24人，女性患者数量为18人，年龄普遍在45至52岁，平均年龄为48岁，患病时长均超过6个月。高中学历的有17人，初中学历的有13人，剩余均为小学学历12，均已婚。通过对患者年龄、性别、病情时间、学历等方面的对比，均符合统计学中的差异无统计学意义，即（P＜0.05）存在可比性。

1.2 方法

对照组:常规护理，维持原有的生活规律。在食物上，给予高蛋白质食物，选取热量始终，富含植物纤维的食物作为主食；向患者及其家属，按期宣传和普及有关肝癌的相关知识，积极引导患者情绪，建立阳光开朗乐观的生活态度。

干预组：常规护理的基础上，针对性的添加人文关怀特殊护理服务。

（1）建立特殊人文关怀服务管理体系。设立主要负责人，以小组制进行考核。小组人数为10人，要求1人对2床，组长多负责1床，起带头示范作用。对小组人员进行周期性培养，每周一为学习日，强调人文服务的重要性。建立每日的考核机制，树立时刻为患者考虑的意识，保证每天患者床前都人专人，定时，定人，定位提供人文服务，且每日需要与患者接触，沟通的时间不得少于十分钟，每月请专家坐诊，提供专业指导[2]。

1.3 结果指标

通过记录SF-36生活质量表，分别对实验组和对照组进行评测。其中SF-36分为3个领域：一般健康、心理健康、生命力[3]。

2 结 果

2.1 两组患者在实验前后的对比情况结果

实验表明，在实验前期一般健康状况、心理健康状况、生命力等方面差异没有统计学意义（P＞0.05）。在实验后期，参与常规护理的基础上经过针对性人文护理，患者在健康状况、心理健康状况、生命力等各维度得分明显升高，这种情况使得对照组和观察组在实验前后，结合自身对比的得出，具有差异有统计学意义（P＜0.05）。同时，在人文关怀的过程中，肝癌患者对住院的满意程度明显高于对照组。同时，实验还表明，观察组的肝癌患者对医院满意程度量分别明显高于对照组，且差异具有统计学意义（P＜0.01），说明人文关怀护理能够改善肝癌患者的生活水平，缓解患者的生心压力。

表1 实验前 两组病人生活质量总分及各维度比较（±s）分

表1 实验前 两组病人生活质量总分及各维度比较（±s）分

±s） 生命力images/1.png±s组别 n 一般健康（images/1.png±s） 心理健康（x对照组 21 38.03±3.36 69.18±9.43 60.98±8.96观察组 21 38.36±5.04 69.06±15.48 60.26±14.61 t-2.134 0.288 0.128 P-＞0.05 ＞0.05 ＞0.05

表2 实验前后患者住院满意值的比较分析（±s）分

表2 实验前后患者住院满意值的比较分析（±s）分

±s）观察组 21 86.8±2.21 96.8±1.22对照组 21 89.1±1.92 94.1±2.12 t值 - 1.93 3.08 P-＞0.05 ＜0.01项目 n 干预前（images/1.png±s） 干预后（x

3 讨 论

肝癌属于恶心肿瘤[4]的一种，在医学上大致分为两类，一类是原发性肝癌，起源于肝脏的上皮或间叶，另一种是继发性肝癌，或者叫肉瘤，现对于前一种数量较少。在这两种肝癌中，原发性肝癌属于常见类型，并且属于高发性肝癌，继发性是由人体器官内多个癌症发作导致肝脏产生并发症癌症，一般常见于人体消化系统和生殖系统如胃、肠道又如子宫，卵巢[5]。

由于肝癌早期难以发现，晚期难以治疗的特点。直接导致患者在得知病情时，产生巨大的恐慌和焦虑的情绪，致使患者心情沮丧低落，容易产生自杀，暴怒，生活习惯被打破，生活质量必然下。人文关怀护理就是帮助患者稳定情绪，疏导不良负面思想，并且积极引导，促使患者走出阴霾，积极面对生活。

综上所述，通过后期人文关怀所进行的治疗活动，能够极大舒缓病人及其家属的恐慌和焦虑等负面情绪，使其能够积极乐观的面对生活。