宁小之

（山东省济南市齐鲁理工学院，山东济南250000）

护理是诊断和处理人类对现存的或潜在的健康问题的反应[1]。良好的护理方法可以减轻患者病痛，减少并发症和不良反应的反生，对患者的愈后具有重要意义。随着人们对护理人员素质的要求越来越高，近些年来人文关怀也越来越受到人们重视，故本文对此进行了研究，具体汇报如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2016年6月至2017年6月在我院实习的36名女性护理学生作为研究对象，按随机排列表法分成对照组和观察组，各18人,对照组实施常规护理教学，观察组在常规护理教学基础上加入人文教学模式。对照组：年龄20～25岁，平均（23.12±0.43）岁；观察组:年龄20～24岁，平均（22.96±0.45）岁；两组学生均为本科学历，都在消化内科实习。两组学生基本信息（年龄、学历、实习科室等）对比，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 对带教老师的要求

共12名老师，随机分到对照组和观察组带教，每组各6名。这12名老师的工作年限都大于5年，都是护师级别，且都满足医院带教资格。

1.2.2 对护理学生的要求

对照组学生实施常规护理教学，即日常基本护理方法的带教，且要求对照组学生都能做到对病人的常规护理。观察组学生在对照组带教基础上加入人文关怀教学模式，包括着装干净整洁、言行举止要得体，对患者保持耐心、细心和爱心，正确应用沟通方式，经常和患者沟通，主动询问患者需求，及时解决患者问题，且在与患者沟通过程中语言要文明礼貌，用词恰当，亲切有素养，做好健康宣教工作，尊重患者，待患者如家人等。

1.3 观察指标

观察两组的护理关怀能力、患者对护理学生满意度。其中护理关怀能力采用护理关怀能力测评表法（CAI）进行问卷调查来评分[2]，包括护理人员的耐心（10条）、勇气（13条）和理解（14条）三个方面，共37个条；患者对护理学生满意度也采用问卷调查的形式进行评判，分为完全满意、满意和不满意，总满意度（%）=完全满意度+满意度。

1.4 统计学处理

采用SPSS18.0统计软件对所得数据进行分析处理，计量资料用±s表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组护理关怀能力比较

教学前两组护理关怀能力比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。教学后，观察组关怀能力各项维度均高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1：

表1两组护理关怀能力比较（±s，分）

表1两组护理关怀能力比较（±s，分）

组别 耐心维度 勇气维度 理解维度观察组（n=18）6.32±0.346.45±0.636.48±0.36对照组（n=18）5.28±0.325.56±0.455.35±0.43 t 14.6067.53813.213 P P＜0.05P＜0.05P＜0.05

2.2 两组患者总满意度比较

观察组患者总满意度77.8%高于对照组的61.1%，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表2：

表2两组患者满意度比较[n（%）]

3 讨论

护理工作是整个医疗卫生工作的重要组成部分，但它同时又具有自身的相对独立性和特殊性，护理人员的道德水平如何，关系到能否协调医生、护士、病人三者的关系，直接影响着医疗质量。护理工作的质量直接关系到患者的医疗安全、治疗效果和身体康复；护士的职业素质、服务态度、言谈举止也直接影响着患者的心理感受和医患关系的和谐、融洽。所以护理专业学生需要学习相关的人文社会的科学知识和基础医学、预防保健的基本理论、基本知识和临床护理技能的培训，需要具有对服务对象实施整体护理系社区健康服务的基本能力[3]。由于心身疾病的治疗和转归与心理社会因素更加密切，病人的情绪状态和心理变化直接影响着疾病的治疗效果和康复程度，因此，对患者的心理护理也尤为重要。

有学者研究表明对护生采用人文式教学的方法进行临床实习教学，更能够提高患者对护理人员的满意程度和护理人员的综合能力[4]。故本文也据此进行了研究，结果发现采用人文教学模式后，护理人员的关怀能力各项维度均高于常规教学组，且患者总满意度77.8%也明显高于常规教学组的61.1%，原因可能是人文教学模式组的护理学生对患者更有耐心、细心和爱心，与患者沟通较多，可以第一时间了解患者需求，及时帮助患者解决问题，且实施护理操作时措辞恰当，让患者更容易接受，提高患者对护理人员的信任度。

综上所述，在日常护理教学中引入人文关怀教学模式可以促进护理的发展，对培养高素质护理人员具有重要意义，值得临床教学采纳应用。