文/株洲市中心医院后期保障部 徐明

研究显示，精细化管理为近年来开展的文化和理念，主要是指服务质量精细化以及分工精细化等，为现代医院管理工作的发展趋势，精细化管理主要是指对医院工作流程以及工作内容实施合理分配，明确管理工作相关目标，将管理内容进行细化，改善管理方式，医院工作效率显著提升。医院后勤管理是医院总务、物资、财务及安全保障的总称，管理着衣食住行、水电和煤气等方面，而在目前后勤管理工作中具有较多缺点，对医院综合管理产生影响。因此，笔者就实施后勤精细化管理对医院的积极影响进行相关分析，见本文详细描述。

一、后勤管理中的缺点

由于多种因素影响，后勤管理中均进行供给制，医院逐渐习惯该项工作模式，具有积极促进作用，但是随着不断发展和深化，其具有较多弊端。

后勤主要负责医院内各个部门的供给、安全保卫等工作，不计较经济效益、不进行成本核算，后勤工作服务范围和工作质量与医院内医务人员经济利益密切相关。医院部分职工无岗位危机意识、无进取心、服务意识不强，对工作无创造性和积极性。

后勤管理人员超编，工作人员不断增加，不仅造成资源浪费、还易导致医院领导精力分散。后勤管理中以行政管理为主，导致后勤部门各项工作无活力，无法满足现代管理对服务工作的相关需求。

二、精细化管理实施

精细化管理推行利于医院内的运行，细化其管理目标、制定管理方式，有利于医院工作的开展。

完善医院工作岗位职责，对后勤工作人员工作范围和岗位职责进行明确，能显著提高其工作效率，对操作流程、规章制度进行定期梳理，完善和制定管理制度，明确管理流程，划分后勤工作种类，避免工作中的疏漏和重复情况。

员工素质的高低和精细化管理实施密切相关，应加强对每位工作人员的培训，提高其自身的素质，提升工作人员对新型管理方式的认知度，使其有效、快速适应管理模式，提升自身的工作经验，建立奖励措施，能激励工作人员认真工作，提高工作水平和工作效率。

医院后勤具有严重的人员浪费情况，应重视后勤人员管理，根据每位工作人员岗位需求合理安排，每月对后勤工作人员进行考核，提高医院的工作质量，确保精细化管理在医院的有效实施，同时制定奖罚制度，使工作人员明白违反操作准则和规章制度需要付出代价，对于明知故犯的工作人员进行处罚。

三、小结

精细化管理为新型管理方式，在常规管理上，将管理模式和管理思想深化，能将管理成本降低，减少占用资源，科学化管理一般分为个性化管理、精细化管理以及规范化管理三个层次，精细化管理现如今在医院内广泛应用，受到管理人员的青睐，同时也取得显著效果。

医院后期管理工作具有工作任务重、工作覆盖范围广等特点，随着医疗改革的不断深化，医疗管理工作和服务质量受到高度重视，长时间以来，医院缺乏对后勤工作的重视，导致工作人员做事不精细、工作怠慢、服务态度差，造成资源和人员浪费以及滞留。

通过在医院后勤工作中应用精细化管理，不仅能提高医院收益、还能提升医院工作效率，降低运营成本，提升医院整体服务水平，能保证医院稳定、健康发展，值得进一步应用。