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发展电商需要了解的那些事之如何提升淘宝店铺流量

2018-05-04

中国合作经济 2018年3期
关键词:直通车橱窗卖家

淘宝网作为目前国内消费者网络购物的主要平台,是众多商家产品网销的首选方式。当网络销售成为农副产品销往全国的重要渠道时,运营淘宝店铺也成为了不少农产品生产经营者的生财之道。然而,开店容易经营难,如何才能让自家产品和店铺在成千上万的竞争者中脱颖而出,吸引消费者光顾?如何有效利用淘宝平台的运营规则和方式,从而让更多消费者能搜索、浏览到产品?本期将重点介绍提升淘宝店铺流量的几种方式。

一、合理设置产品名称

合理设置产品(宝贝)名称就是对宝贝进行标题优化。标题就是市场,产品标题对于产品的搜索和曝光非常重要。好的标题可以带来搜索流量的提升,所以,标题优化一直是淘宝店铺的第一重点。在设定标题时,一定要明确自己的定位和现状,选择清楚产品类目后,可以参考一些网站了解产品涉及到的关键词所带来的流量,适当添加一些和宝贝相关的热门搜索关键词,以增加宝贝被搜索到的几率。

每个宝贝不同时期的标题优化技巧:

①新宝贝,利用淘宝搜索栏下拉框的精准长尾词,然后结合相关词和属性词;

②成长中的宝贝,选择淘宝搜索栏下拉框的相关词作为关键词;

③有销量后并稳定销量的宝贝,这时候可以加上品牌词、相关词、属性词和热搜词,互相结合在一起做宝贝标题。

二、调整产品上下架时间

淘宝可选的产品上架周期有7天和14天。想提升流量,就选择7天上架周期。当顾客在淘宝首页搜索栏输入关键词后,淘宝默认越接近下架时间的产品,排名就越靠前。因此,产品在即将下架的数小时,特别是最后几十分钟内,将获得比较靠前的搜索排名,容易吸引大量流量。相比较而言,7天周期比14天周期多了一次增加曝光的好机会。

调整上架时间,分批次手动上架宝贝。依照上述规则,为了吸引流量,应当让宝贝在人气最旺的时候接近下架,而要控制宝贝的下架时间,就需要从上架时间上入手,最好选择人气较旺的时候上宝贝。一般淘宝的上下架的黄金时段是:上午 9∶00-12∶00,下午 1∶30-5∶30,晚上 7∶00-11∶00。可以每天在不同时段,上架2—3件宝贝,确保每天都有宝贝上下架。在具体操作中,设置产品上下架时间要依据店铺实际情况,比如如果客服只是白天在线而晚上不在线,那产品就不要在晚上临近下架,避免顾客咨询时,出现没有客服服务的情况。

三、充分利用橱窗推荐

在淘宝店铺设置时,可以设置产品为橱窗推荐宝贝。被选为橱窗推荐宝贝的产品会集中在宝贝列表页面的橱窗推荐中显示,每个卖家可以根据信用级别与销售情况等获得不同数量的橱窗推荐位。

充分利用橱窗推荐。当顾客想要买东西时,直接到淘宝网首页去搜索或在淘宝网上点“我要买”,就会出现橱窗推荐位所推荐的宝贝,目前淘宝默认只会出现橱窗推荐的商品,所以卖家需要多争取橱窗推荐的位置,以让更多宝贝可以通过自然搜索吸引流量。

结合下架时间灵活调整橱窗推荐。影响商品排名的关键因素有很多,而最重要的两个因素是“宝贝下架剩余时间”和“是否橱窗推荐”。淘宝依据“是否橱窗推荐”将买家的搜索结果分为两个部分,橱窗推荐产品永远优先。即在同样是橱窗推荐宝贝的情况下,接近下架的宝贝的搜索排名靠前;而如果两个宝贝,一个是接近下架时间而未被推荐,一个被橱窗推荐但刚刚上架,则橱窗推荐宝贝优先。因此,卖家应当计划好时间,尽量将店铺中的临近下架宝贝进行橱窗推荐,将二者结合以增加曝光几率。

橱窗推荐位计算方式:

一般来说淘宝会依据店铺中宝贝的数量、月成交量、买家卖家的信誉指数、交易额度等,发放给店铺有限的橱窗推荐位。

①按开店的时间计算:在新开店的三个月内,系统会自动给10个橱窗推荐位扶持,三个月后就不再扶持,自动去掉这10个。

②按信用评价分计算,信用分=卖家信用分+买家信用分的一半,根据不同分数,奖给不同个数。

③根据成交金额(以买家付款到支付宝为准)的基线奖励橱窗推荐位,不同产品的基线不一样,按周统计,如这周超过基线,奖励5个位置,下周没有就会撤消;如果排在前50名,还有特别的奖励。

四、选择合适的淘宝活动

目前,淘宝平台提供了多种活动来帮助卖家提升流量、销售产品,如聚划算、天天特价、直通车、微淘等。

聚划算和天天特价

促销是吸引流量的重要手段,淘宝设置了聚划算和天天特价等促销活动,到达一定等级,符合相关资质的店铺可以报名参加。相比较聚划算对店铺有达到3钻以上的高要求,想通过促销来提升流量的中小店铺,可以选择店铺资质要求3心以上的天天特价活动。卖家通过淘宝后台进行活动申请,选定日期和活动商品后,可等待淘宝审批。

为保证促销活动质量和买家的购物体验,要做好以下工作:

①选择店铺优质产品作为促销品,缩减利润空间,以通过促销活动吸引回头客。

②增加客服,确保及时回应买家的购物咨询。

③确认商品数量和上架数量相符。

④尽早打包、快递货物,提升客户购物体验。

淘宝微淘

图为近期五常大米旗舰店的微淘活动展示页面。

微淘是淘宝回归以消费者为中心的一种方式,每一个顾客有自己关注的账号和感兴趣的领域,通过订阅的方式,获取信息和服务,并且运营者、粉丝之间能够围绕账号产生互动。其目的在于,商家用内容引流至微淘,并直接链接淘宝推广产品购买率;商家通过微淘进行客户关系管理,产生互动营销。

相比较于前几种引流方式,微淘更需要卖家长期经营,具体经营时,需要注意以下几点:①抓住当下的热点。很多店家在微淘中总是犯一个错误,只是宣传自己的店,但总是宣传自己的产品容易引起消费者审美疲劳。因此,卖家要转换宣传方式,将自己的产品结合住当下热点,吸引消费者点开。②发布产品图片时,选择高质量图片或者买家秀,尽量发满9张,提高微淘的质量。③微淘不是服务号,不需要一成不变的语言,相反,人性化的风格才更能吸引人。卖家可以把微淘当做朋友圈来做,发一些有趣的内容,同时在微淘也可以加入适当的互动,朋友圈只晒美图会让人有距离感,适当的互动会让人更有真实感。

淘宝直通车

淘宝直通车是为淘宝和天猫卖家量身定制的,按点击付费的效果营销工具,为卖家实现宝贝的精准推广。它是由阿里巴巴集团下的雅虎中国和淘宝网进行资源整合,推出的一种全新的搜索竞价模式。

淘宝直通车就相当于付费广告,当卖家有为产品做广告的需求时,可以选择直通车来增加产品的曝光。每件商品可以设置200个关键字,每个关键词最低出价0.05元,最高出价是99元,每次加价最低为0.01元。卖家可以针对每个竞价词自由定价,并且可以看到在淘宝网上的排名位置,并按实际被点击次数付费。一方面,淘宝为直通车提供了多处广告位置;另一方面,只有搜索过宝贝设定的关键词的买家才能看到广告,点击转化为销量的成功率高;此外,直通车按点击收费,淘宝有完善的防止恶意点击的系统,保证了一定的活动效果。

直通车使用的具体步骤:

①卖家想推广某一个宝贝时,就要为该宝贝设置相应的竞价词及广告推广标题。

直通车相当于付费广告,要选择有一定利润率的产品。

宝贝设置竞价词后,要关注竞价词带来的流量,及时更新、替换掉流量低的关键词。

②当买家来淘宝任何地方搜索了所设置的竞价词,或者点击了宝贝的类目的时候,宝贝的广告就会出现,展示在搜索结果页宝贝结果页面的右侧(12个单品广告位3个页面推广广告位)和宝贝结果页的最下端(5个广告位)。搜索页面可一页一页往后翻,展示位以此类推。展现形式为图片+文字(标题+简介)。

③如果买家点了卖家的直通车广告,系统就会根据卖家设定竞价词的点击价格来扣费,每次点击最低0.05元。如广告只是展示,未产生点击是不计费的。

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