济南市公共交通总公司 供稿

以人民为中心当好百姓“专职司机”—— 济南公交总公司党委书记、总经理薛兴海向公交职工拜年

金鸡唱晓辞旧岁，玉犬报喜迎新春。值此新春佳节到来之际，我谨代表济南市公共交通总公司党委，向多年来关心、支持、帮助公交发展的各级领导、全国同仁、社会各界和广大乘客表示衷心的感谢和美好的祝愿！向长期辛勤耕耘和无私奉献的公交职工及其家人致以新年的问候与祝福！

习近平总书记在党的十九大报告中指出，“必须始终把人民利益摆在至高无上的地位，让改革发展成果更多更公平惠及全体人民，朝着实现全体人民共同富裕不断迈进。”2017年，在济南市委、市政府的坚强领导下，我们始终把乘客满意作为一切工作的出发点和落脚点，紧紧围绕营运生产等中心任务，辛勤工作，奋力拼搏，总公司在营运服务、安全生产、车辆保障、企业文化和精神文明建设等方面均取得了较好成绩，得到了上级领导和社会各界的一致好评。

一年来，为了落实惠民公交，让群众满意，我们倾力为民，新开辟公交线路11条、优化调整54条次，填补了旅游路西段、标山路北段等区域的公交线网空白32.7公里，线路总数达260余条；优化公交站点59处、临时调整线路115条次；延长45条线路营运时间，增加守时公交线路4条；增加运力投入821.7万公里，市民乘公交出行更加便捷；持续推出便民利民举措，建设公交车门牌标识系统，推行中英文双语报站服务，增加统一银座公交卡发售充值网点至156处，大力推行微笑服务，公交车厢服务合格率达99.57%、乘客满意度达91.98% ；拓展了IC卡服务业务，与济南移动、中国银联山东分公司、腾讯、支付宝等公司合作，推出了手机刷卡、银联卡电子现金闪付、微信和支付宝扫码乘车等服务，提升了市民乘车体验，推进369出行APP升级和推广工作，完成了“爱召车”出租、定制公交、通勤班车等功能模块的融合；新建智能电子站牌360个，进一步提升了市民乘车体验；累计投运充电站11座、移动充电桩30个，前期采购的600部纯电动车全部投入运行，公交车总节能量达152.81吨标准煤。

创建全国文明城市是2017年济南市一项重要工作。作为创城工作的重要阵地、重要战场，公交上下高度重视，周密部署。创城期间，上刊候车亭公益广告4000余幅,上刊BRT站台公益广告980余幅,所属点位覆盖率达100%；上刊1100余个点位的灯箱公益广告1300余块，覆盖率达100%；高标准做好营运、服务、车辆保障等各项工作，圆满完成了创城工作任务，向济南市委、市政府和全市人民交上了一份满意的答卷。与此同时，我们着力加强企业文化和精神文明建设，编印下发《济南公交企业文化手册》（第四版），用优秀的企业文化助推企业发展；大力弘扬优秀传统文化，济南“公交论语”获评“全国优秀企业文化成果”；持续推进车厢文化建设，着力打造流动道德课堂；以“岗位学雷锋、争做好员工”系列活动和“厚道鲁商、诚信公交”倡树行动为载体，扎实推进“四德”工程建设，涌现出了全国道德模范提名奖获得者、全国岗位学雷锋“最美人物”、全国见义勇为模范张波，全国道德模范提名奖获得者董丹等一批先进典型。公司顺利通过复查，继续保留“全国文明单位”荣誉称号。

党的十九大报告中特别提出关注民生，习近平总书记强调要以人民为中心，把群众利益放在至高无上的位置。作为公交企业要把乘客利益放在第一位，把乘客满意作为最高追求。站在新的起点，我们要在济南市委、市政府的坚强领导下，认真学习宣传贯彻党的十九大精神，用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。我们要坚持需求导向，不断优化公交线网，让市民出行更加便捷；把握“北跨”、华山片区综合开发等城市建设综合规划有利契机，主动推出公交产品，精准供给。坚持依法治安，强化责任落实，持续推进安全生产网格化实名制建设工作，理清安全生产责任网，层层签订安全管理目标责任书，建立群防群治、全域覆盖的安全生产网格化、实名制管理体系。统筹规划、科学管理，紧跟国家能源改革步伐，做好供电基础设施建设，将发展无轨电车和纯电动车作为未来发展方向，继续大力推广使用新能源公交车，加快推进亚行无轨电车网路建设，提高车辆保障和节能减排水平。强化科技引领，推进智慧公交建设，全面应用智能调度云平台，完成智能调度系统升级工作；继续拓展智能支付手段，与银联、万达飞凡通等合作开展二维码乘车示范与推广工作；完成369出行软件全面改版，进一步完善系统功能。扎实推进微笑服务工作，进一步加强驾驶员服务技能培训，切实提高服务意识和规范化服务水平，以人民为中心，当好百姓“专职司机”。

不忘初心跟党走，立足岗位做贡献。我们坚信，在济南市委、市政府的坚强领导下，在市直有关部门和社会各界的关心、支持与帮助下，经过13000余名职工的不懈努力，济南公交事业的明天一定会更加美好！

最后，祝大家身体健康、工作顺利、阖家幸福！