谢冬辉 董 华 曹芬芬

（大连市第三人民医院，辽宁 大连 116000）

手术是治疗外科疾病常用的临床手段，手术治疗的高风险性要求手术室必须具备严格的卫生条件和高水平的医疗技术，同时对手术室的护理工作也提出了较高的标准。优质护理作为一种新兴的护理模式，由卫生部于2010年所提出，其注重的是将患者作为护理服务的中心主体；且经过相关调查研究发现[1]，在手术室护理工作中采取优质护理模式，一方面能够保证护理工作的高标准和严要求，另一方面还有效的提高了手术的成功率，表现出显著的应用效果。基于此，围绕优质护理在手术室护理工作中的应用效果予以进一步的探究，现将研究结果总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：选取我院在2014年9月至2015年10月所收治的择期进行手术的120例患者为研究对象；将其按照随机数字法分成试验组和对照组，每组中各有患者60例。其中，对照组患者中女32例，男28例，年龄13～68岁，平均年龄（39.25±2.14）岁；试验组患者中女35例，男性25例，年龄15～70岁，平均年龄（39.32±2.26）岁。两组患者在性别、年龄、等一般资料的比较结果上的差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 研究方法：对照组给予常规护理，术前1 d，手术室护理人员充分了解患者情况，并评估患者当前状态，将手术时注意事项向患者说明；根据手术需要将相关工具、药物提前准备好，手术过程中密切观察患者生命体征并做好记录；术后将患者送回病房，向病房护士全面交接。试验组在常规护理基础上给予优质护理，操作如下：

1.2.1 术前优质护理：手术前1 d，护士应查阅病例，详细了解患者的一般资料及病情，并同主管医师一起访视患者，贴近患者，与患者面对面交谈，解除其对手术治疗的紧张、焦虑等心理情绪；告知患者手术的基本流程以及术前（如禁食水的重要性）、术中（如密切配合医师）的注意事项，对患者提出的问题做耐心、详细的解答，态度亲和，语言得体；另外，护理人员应对患者及家属进行术前疾病知识的宣教，列举成功的手术案例，增强其对手术治疗的信心。

1.2.2 术中优质护理：手术当天，负责术前访视的护理人员应负责将患者接入手术室，并与患者沟通，询问其术前饮食及休息的情况，以温和的语气，亲切的态度进行交流，消除紧张的情绪，营造轻松的氛围；在进行麻醉前，医护人员之间禁止探讨与手术无关的话题，禁止嬉笑打闹；控制好手术室的温湿度，温度应在22～25 ℃，湿度在50%左右，保持良好的手术环境，准备好手术的器械以及急救物品等；告知患者配合麻醉医师进行麻醉，麻醉后，要对患者各项生命体征的实际变化情况予以高度的重视，如心率、脉搏、体温等，同时要采取有效的措施为患者进行保暖，在发现异常问题的时候，护理人员应在第一时间向医师报告，同时采取必要的急救措施[2]。对有紧张情绪的患者给予心理支持，如抚摸头发、抓紧双手，以此安慰和鼓励患者。

1.2.3 术后优质护理：手术结束后，注意清点手术用品并做好记录，切口缝合前护士应双人清点手术中所用的物品和敷料，确保与手术清单上的数字一致；全麻患者在苏醒时极可能出现躁动的情况，要注意对患者进行适当的束缚，保证其安全，防止坠床；患者完全清醒后，协助患者穿好衣物送回病房，注意保暖，并与病房护士全面交接患者病情；术后2 d回访患者，询问其术后的感受，并向患者及家属说明手术的顺利完成，交代术后的注意事项以及预防并发症等相关疾病知识，指导患者合理饮食、用药、活动；除此之外，要对患者的实际需求等情况予以调查了解，以此为依据对护理服务工作予以针对性的改进[3]。

1.3 观察指标：对两组患者出现不良反应的情况进行观察记录，并在出院时对患者的护理服务满意度进行调查统计。满意度问卷当场发放和收回问卷，对参加问卷调查的所有患者进行统一指导填写。本次共发放问卷120份，回收120份，回收率100%。满意度=（满意+比较满意）/例数×100%。

1.4 统计学方法：本次研究中的全部数据资料在经过双人核对之后，采用SPSS19.0软件对其进行统计学处理，采用t对计数资料予以检验，χ2检验计量资料率（%），用以实现辅助统计推断，当P＜0.05时，表示的是差异存在统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者不良反应发生情况比较：见表1。

表1 两组患者不良反应发生情况比较

2.2 两组患者对手术室护理工作满意度的比较：见表2。

表2 两组患者对手术室护理工作满意度的比较

3 讨 论

本研究以我院手术室收治的120例患者作为研究对象，以对照研究的形式，探讨优质护理在手术室护理工作中的应用效果。在进行优质护理干预后，提高了护理人员对患者的责任意识，更贴近患者，贴近临床，贴近社会，减少了临床不良反应事件的发生率。研究结果显示，试验组患者不良反应事件发生2例，发生率3.33%；对照组不良反应事件发生7例，发生率11.67%，试验组患者不良反应发生率明显低于对照组（P＜0.05）。

本次研究中的试验组患者对护理工作的满意度明显高于对照组，由此可以说明，应用优质护理模式能够较大程度的提高患者对护理服务的满意度。

目前，越来越多的研究人员开始关注优质护理模式，相关学者也曾经明确指出，临床中应用优质护理服务模式应充分尊重患者的中心主体地位，而护理人员则应秉承爱心、耐心、细心、责任心，为患者提供护理服务[4-5]。目前，优质护理已被广泛应用于临床各个科室的护理工作中。优质护理服务能够提高护理质量，加强护士的责任感，不仅有利于病情恢复和预后，而且在构建和谐的医患关系等方面发挥出了巨大的作用[2]。手术室是高风险和意外易发生的科室，将优质护理应用于手术室护理工作中，是十分必要的。

综上，优质护理应用于手术室护理工作中，能够减低不良反应事件的发生率，同时提高患者对护理工作的满意度，具有重要的临床实际意义。

[1] 燕蓉.优质护理对改善手术室护理质量的效果评估[J].护理研究,2015,29(6)：821-822.

[2] 宋焕玲.优质护理服务在提升手术室工作质量中的作用[J].中国美容医学,2012,21(8下)：265-266.

[3] 王俊霞,刘瑞玲,张秀国,等.优质护理在手术室的应用效果研究[J].现代中西医结合杂志,2014,23(21)：2390-2391.

[4] 刘晓吉.二甲中医院开展优质护理服务的实践效果[J].中国实用医药,2014,9(3)：262-263.

[5] 沈昀,张金华,谭玲.优质护理服务在妇产科护理过程中的应用效果[J].中国医药指南,2017,15(9)：224.