供应室是医院的最重要组成部分之一，对于医院的正常运转和许多疾病的治疗发挥着不可替代的重要作用[1]。如何做好医院供应室的消毒工作，提高患者对医院供应室工作的满意度非常重要[2]。本文基于此将我院实施细节护理前后工作差错率和服务满意度相对比，现总结如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

将2015年4月—2016年4月作为A阶段，将2016年4月—2017年4月作为B阶段。A阶段我院的供应室的护理人员11名，全部为女性，年龄23～52岁，平均年龄（39.36±2.41）岁，其中本科及以上学历的为3名，大专学历4名，中专学历的为4名。B阶段我院的供应室的护理人员11名，全部为女性，年龄24～53岁，平均年龄为（40.18±2.09）岁，其中本科及以上学历的为5名，大专学历的为3名，中专学历的为3名。两个时间阶段护理人员的相关资料对比，差异无统计学意义，P＞0.05。

1.2 方法

A阶段我院的供应室实施常规的护理干预，具体措施严格按照我院的具体规定实施[3]。B阶段我院的供应室实施细节护理干预，具体措施如下：第一，做好物品回收的细节管理工作，并对回收的物品及时进行有效的清洗，保证相关物品的整洁和消毒[4]。第二，在干净卫生的操作间对相关的消毒物品进行包装，同时还要注意在包装前利用紫外线对相关待包装物品进行消毒。此外，进行包装操作的相关人员也要做好包装的记录工作[5]。第三，在灭菌的环节做好细节工作的处理，如对消毒物品进行科学合理的储存，避免其相互之间的污染；积极加强与经验丰富的护理人员之间的交流与沟通，提高灭菌的效率和质量[6]。第四，建立和健全相关的规章制度，以保证整个消毒灭菌工作能在制度的规范下有条不紊地进行[7]。

1.3 评价指标

对比不同时间阶段供应室工作差错率和科室对灭菌消毒服务满意度[8]。其中供应室工作差错率通过对600件消毒物品的具体情况记录来进行衡量[9]。对灭菌消毒服务满意度通过问卷评分来进行衡量，满分为100分，得分越高说明越满意[10]。

1.4 统计学方法

本次研究使用SPSS13.0统计学软件处理数据，计数资料用χ2检验，计量资料采用t检验，差异有统计学意义，P＜0.05。

2 结果

实施细节护理之后的供应室工作差错率低于实施前，实施细节护理之后科室对灭菌消毒服务满意度高于实施前，差异有统计学意义，P＜0.05。如表1。

表1 不同时间阶段供应室工作差错率和科室医务工作者对灭菌消毒服务满意度

3 讨论

医院的消毒供应室担负着向全院提供无菌器械的责任，所以消毒供应室护理质量的好坏直接关系着治疗效果以及患者的健康。如何有效提高消毒供应室的护理质量，已经成为当前医院面临的重要问题之一。本次对消毒供应室进行了细节护理，包括消毒物品灭菌、包装、回收等环节，并建立了相应的规章制度，使护理工作有章可循。通过上述的分析和研究可以得出，实施细节护理之后的供应室工作差错率低于实施前，实施细节护理之后科室对灭菌消毒服务满意度高于实施前，差异有统计学意义，P＜0.05。因此，细节护理在降低供应室工作差错率和提高科室对灭菌消毒服务满意度方面有良好的效果[11]。

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