刘诗涵

（哈尔滨理工大学，哈尔滨150080）

1 电子商务目前发展的现状

进入21世纪以来，根据国家电子商务研究中心统计数据，随着我国经济保持稳步高速的增长，我国电子商务也亦步亦趋保持了快速发展的势头。我国电子商务如今迈入成熟的规模发展阶段，受到了国家高度的重视，并提升到国家战略层面，为国家的经济发展做出了很大贡献。电子商务的市场份额也有着很明显变化，网络零售市场在我国经济发展的贡献有着逐年升高的趋势。从电子商务的市场结构上来看，因各企业之间电子商务的交易额差距较大，我国电子商务的中坚力量依旧是企业与企业间的市场。近几年来，由于世界主要发达经济体的宏观经济政策的走向不确定性以及新时代国际资本向各种新兴市场流动的不确定性，国际经济的发展速度也在放缓，在此同时国内经济发展速度趋于平稳的大环境的影响下，货物积压是多数企业所面临的问题，消费市场也有着饱和低迷的特点，企业与企业间市场份额下降明显。网络购物规模正迅速发展，线上零售市场交易集中度高，从市场规模的角度来看，网络购物的规模发展迅速，对零售市场的贡献日益突出[1-5]。

从其增速的角度来看，消费者网购基数仍处于日趋增长阶段，市场份额扩大至新阶段，以及如今网购消费者消费冲动减少，越来越趋于理性化，网购增速自然回落，其增速由高速增长转化为快速增长是当下网购增速的普遍现象。电子商务企业分布地区密度大、过于集中在东南部沿海地区，导致区域发展不平衡，近78%的企业集中分布排名前十的省市。由于电子商务的发展对于区域基础设施建设和区域信息化水平极度依赖，所以沿海地区作为经济发展较快地区规模较大，而中、西部地区相对落后，造成地域发展不平衡的现象。

2 “互联网＋”时代下电子商务发展存在的问题

2.1 “互联网＋”时代下电子商务交易信息存在安全问题

当人们提及电子商务，都会被它的方便快捷高效所吸引，但与此同时又不得不对自身的安全问题提心吊胆。于是在互联网背景下，电子商务交易的安全问题始终是摆在消费者和电商面前的重要问题，从电子商务行业兴起直到现在，互联网金融安全的问题是消费者和电商始终是消费者与电商都高度重视、持续关注的关键。由于电子商务交易的大量金融信息都是通过互联网来实现的，因此也给不法分子提供了可乘之机。但在当下互联网飞速发展的情况下，还无法完全有效地避免网络的不稳定性和不可靠性。因此，安全交易也成为了电子商务研究的关键问题。其主要问题归根结底还是技术层面的问题，如果在消费者与电商进行交易的过程中，能够确保信息的安全性和可靠性，能够确保网络的稳定性，并且能够做到有效地拦截阻止网络黑客盗取交易信息和金融信息的行为，能够完善交易数据库，以及防御系统，这将提高电子商务交易的安全。如若电子商务交易频频出现安全问题，将会减弱消费者选择电商的消费方式，甚至会对整个电子商务行业失去信任，因此可能会大量减少消费，以至于影响到整个互联网金融行业的发展。

2.2 “互联网＋”时代下电子商务行业管理制度不完善

除了电子商务金融交易存在安全问题外，商品信息不对称、电商信誉缺失、商品配送以及侵权等问题，仍然是这个行业应该加以完善的。社会需要加强对消费者权益的保护，需要在细节方面对电子商务行业进行管理和相关制度的完善。在“互联网+”的背景下，电子商务行业也涌现出大量新型的经营模式，而面对日益复杂的市场环境，必须建立健全相关法律法规和相关管理制度。虽然目前也有电子商务相关法律法规在修订完善的过程当中，但一些造假售假、侵犯他人隐私的违法行为仍不能做到有效的控制，这是一种管理上的缺失和漏洞。比如大家所熟知的“新兴职业”网购刷单员和网购差评员，以及消费者给予差评，商家对其进行威胁等等的一系列事件的发生，我们可以看出这些都是相关管理制度不完善所导致的。同时，多数消费者在购买物品时，无法有效地确保商品的质量与真假，这就造成了信息的不对称性，这也成为了电子商务所面临的一项难题。电商的信誉问题频发，这也造成了消费者对于互联网下电子商务感到排斥。这些都是“互联网+”背景下电子商务行业管理所存在的问题。

2.3 “互联网＋”时代下电子商务税收流失问题严重

除了电子商务金融交易存在安全问题外，商品信息不对称、电商信誉缺失、商品配送以及侵权等问题，仍然是这个行业应该加以完善的。社会需要加强对消费者权益的保护，需要在细节方面对电子商务行业进行管理和相关制度的完善。在“互联网+”的背景下，电子商务行业也涌现出大量新型的经营模式，而面对日益复杂的市场环境，必须建立健全相关法律法规和相关管理制度。虽然目前也有电子商务相关法律法规在修订完善的过程当中，但一些造假售假、侵犯他人隐私的违法行为仍不能做到有效的控制，这是一种管理上的缺失和漏洞。比如人们所熟知的“新兴职业”网购刷单员和网购差评员，以及消费者给予差评，商家对其进行威胁等等的一系列事件的发生，可以看出这些都是相关管理制度不完善所导致的。同时，多数消费者在购买物品时，无法有效地确保商品的质量与真假，这就造成了信息的不对称性，这也成为了电子商务所面临的一项难题。电商的信誉问题频发，这也造成了消费者对于互联网下电子商务感到排斥。这些都是“互联网+”背景下电子商务行业管理所存在的问题。

3 “互联网＋”时代下电子商务发展应采取的措施

3.1 加强对网络安全技术的推广应用

针对交易信息存在的安全问题，这就需要专业的团队对其进行深入细致的研究，使中国电子商务市场健康发展。如加强防火墙以及虚拟网络的安全性能、在电子商务交易支付时采用严密的加密技术、定期进行预防病毒入侵和检测网络安全、建立完备的对不明网络黑客的拦截技术等等。强化电子商务信用体系，对各类信息可以公开、透明、及时的呈现在社会大众面前有一定的促进作用，因此建立一个完整的信息共享以及监督评价体系，就需要政府来主导和带领相关部门进行行业基础性的建设，从而强化信息化设施建设，政府应加大对基础设施建设的资金投入，给予一定的资金支持，同时提供技术支持，通过对资源进行优化配置，进一步有效地建立和完善安全信用体系。通过政府和企业的共同努力，确保消费者可以更加便捷、快速、安全的进行互联网电子商务交易。

3.2 着力建立、健全“互联网+”环境下的相关电子商务行业的法律、法规及规章制度

从完善法律角度确保电子商务行业的良好、健康、科学以及可持续发展。政府相关部门一定要加强对相关法律的完善，并出台相关制度的应用意见以便消费者和电商维权。加强“互联网+”大环境下电子商务配套体系信用，为其持续发展营造出优良的外部环境，如：定期委派相关管理人员对部分电商进行信用评价，以及为电商建立诚信档案，并做到信用记录及时公开透明的公布给社会大众，通过一定的惩罚评价机制，保障电子商务行业的良好发展。有关电子商务行业电商信誉问题应通过完备的法律法规对其进行管理。从某种层面上讲，“互联网＋”时代下的电子商务其实是依托着人与人之间的信任人而建立起来的，因此在消费者与电商的交易过程中，应做到彼此诚信，不欺瞒对方，这也需要社会大环境对人们的认知有一定的积极影响。同时，由电子商务衍生出的相关行业，如第三方支付平台以及物流配送方也要积极配合电商完成交易，这也表明应当加强相关法律法规建设同时实施规制管理。一个行业的健康发展，不仅仅需要行业内部的自律，更需要社会政府对其进行有效的引导，并且在不同环境背景下，行业要进行适当的创新，以便应对不同的发展需求。

3.3 利用现代化信息技术构建信息化征税方式

一般来讲，传统意义上的税收征管工作无一不是以具体有形的相关企业报表为基础进行执行，但是在目前“互联网+”电子商务大环境下，各种企业财务信息、资料绝大部分均是以电子版的形式储存，虽然一方面可以有效提高有关部门税收征收管理步骤的便捷性，但仍有一些弊端不容忽视：如这些电子形式的资料或许可以被不留任何痕迹的轻易篡改，且无从取证。税收征管工作因此在一定程度上增加了难度。同时，我国在电子商务行业领域的税收制度仍有待健全，因此首要任务就是要着眼电子商务税收立法，建立健全法律制度，同时充分利用信息技术构建信息化征税模式，可以以互联网为基础，充分利用现代化信息技术构建信息化征税方式，通过科研创新，开发出功能齐全的税收软件。同时建立在线申报制度与税务登记制度，要做到信息可以完整、透明、直接的传输到税务部门，以便税务人员及时征税。通过利用网络的便捷，使企业和个人在完成电子商务交易后，立即进行纳税申报，这不仅节约了时间成本，也提高了纳税申报的效率。此外，还应着眼于加强国际间税收合作，对由于海外代购行为引发的税收额流失现象，大力倡导各国间税收协调，与各国达成友好一致，通过加强稽查工作，消除一切避税的机会。

总之，在“互联网+”背景下的电子商务，是新时代下的主流趋势，是民众的选择，更是时代的选择。现在已经成为一种不可阻挡的潮流趋势。

但电子商务在其发展历程中，仍夹杂着一定的不足之处，这是所有新兴事物成长期间必不可少的过程，在发展中发现问题，并且解决问题，同时必须认识到当前所面临的机遇与挑战，对发展战略进行研究很规划，制定适宜、有力的战略部署，并依仗动态变化的环境及时迅速地做出恰当的应对。

要更深入理解消费者和市场，积极培育用户思维、平台思维、跨界思维、社会化思维等互联网思维，对产品未来的规划和设计，展现自身独到的理解和认知，在信息的处理方式上，报保持高效和及时处理，在信息的处理技术上，要保证技术上的支持和保证。“互联网+”代表新时代先进的生产力，我们要拥抱“互联网+”新时代，发挥创新性的互联网思维，使“互联网+”早日转化为实践成果，推动经济形态不断发生演变，向前推进。