尹琪

摘要：计算机辅助测试普通话有明显的成本优势，其高效性与公平性也得到了普遍认可，但其人工智能水平尚待提升。从教学改革的角度而言，当前应加大与计算机辅助测试普通话水平相关的针对性培训，提高软件智能水平，加强管理，规范操作过程，推进宣普平台建设，加强普通话水平测试相关研究。

关键词：计算机辅助；普通话测试；教学改革

目前全国大部分地区已实现计算机辅助测试普通话水平，机器智能取代人工是时代趋势，我们需要以积极的态度迎接这种变革，同时在其还未完全取代人工的过程中要继续发挥人力的作用，为其进一步的技术积累和技术更新打下良好的基础。

一、 计算机辅助测试普通话水平的优势

高效是计算机辅助测试的最突出优势，这将节省很大的人工成本，在人力资源优势弱化的今天，机器可谓是省钱省力省心。一是可以减少测试人员，以往三个测试员一组，一天下来也就40人左右的测试量，50人基本就是极限。按平均10分钟测试一人计算，需要八个半小时，这个工作量是比较大的，一天下来测试员筋疲力尽，影响身体不说，因精力下降注意力不集中也会造成测试效度下降。采取计算机辅助测试一台机器就可测试50人甚至更多，而且“轻轻松松”。二是省钱。一组50人的测试需要支付测试员费用1500元左右，而计算机辅助测试电脑等是一次性投入，可以使用好几年。三是省心。使用计算机辅助测试，软件代替人脑和手工统计，准确、数据量大、便于分析和研究。

公平性是计算机辅助测试普通话的另一优势。基于软件分析的人工智能使用统一标准，不受时间、地点、环境的影响，不受场外人事方面的干扰，在很大程度上保证了测试的有效度，维护了测试过程和结果的公平性。

二、 当前计算机辅助测试存在的问题

增加了考生负担。目前，采取计算机辅助测试的地区都调高了考试报名费，上升幅度大致在30～50%的样子，给报考人员增加了负担。

成本优势不是十分突出。一次性投入大，有些地区因财力问题无法采购。机器故障率高、折旧时间加快、维修维护成本提高、需要培训专业人员。第四题需要支付人工测试费用。

人工智能水平尚待提升。失败率高，造成重复测试，降低了效率；计算机辅助测试的评分标准未予以公布，从实际结果分析来看，其细致和精确程度与大纲要求有一定差距，与人工测试存在一定差距。

人性化程度不够。人工测试在现场，测试员可以根据具体情况采取一些有效手段帮助考生顺利完成测试。而机器要么是测试失败重新排队，或者是直接扣分了事，所谓“死”都不知道怎么死的。如第一题跳行读、第四题看错题目把“我喜欢的节日”说成“我喜欢的节目”等情况。这些在人工测试现场测试员是可以适当提醒的。

监控不到位。特别是第四题，虽说是人工打分，但缺少现场参考以及互相商量，缺少前面三道题的听辨参考，缺少背稿、雷同、流畅度、无效话语的一致判断，从而造成打分结果的差异性，有的甚至差别很大。造成无效评分数量加大，增加了复听率和复审率，间接提高了成本。另外由于音档质量问题也会对评分结果造成较大干扰。考生使用网络上现成语料较多，面对机器，不清楚是在念稿还是背稿，前者实际上属于舞弊。这些对评分影响很大。

三、 教学改革的办法与对策

（一） 加大有针对性的培训力度。一是技术方面的培训，务必熟悉步骤、掌握机器评分的特点、设备基本特点和实践情况等，降低失败率。二是解析测试题型，介绍操作程序和实际操作中应注意的问题。三是解答疑难问题。包括应对或化解机辅测试中可能遇到問题的技巧等。四是增加模拟测试。这样尽可能地降低对机器的陌生感，提高通过率，增加计算机辅助测试的信度和效度。

（二） 提高人工智能水平。这需要普通话领域有关专家与人工智能开发的公司研究员通力合作，提高软件和硬件水平。在更高程度上提高机器识别和判断能力，从而提高计算机辅助测试的信度和效度。

（三） 加强管理、规范操作。一是要专款专用，保证软件硬件到位，及时维修维护，保证人员待遇。二是加强培训，设置专职和专业人员，保证测试过程的流畅。三是要加强考场监控监管，杜绝代考替考现象，杜绝使用手机纸条等情况。四是加强人文关怀，为考生创造轻松愉快的考试氛围，及时提醒考生的不规范行为。

（四） 加强平台建设、推进普通话水平测试相关研究。虽然计算机辅助测试使用软件分析，好像测试员不需要再做事了，这是不对的。各测试站仍然要发挥测试员的作用，在计算机辅助测试的背景下积极思考、探索和实践，宣传推广普通话，推进国家语言文字建设工作。要创造相关平台，定期开展研讨会，分析相关数据，制定下一步工作目标。建立长效机制，打通考生与测试员之间的有效沟通渠道，培养兴趣爱好，解决有关问题，促进相关工作的顺利开展。（本文通信作者：何露）

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