范满红，田思维

（华中科技大学同济医学院附属同济医院，湖北 武汉 430030）

健康教育在提高口腔科住院患者满意度中的应用

范满红，田思维

（华中科技大学同济医学院附属同济医院，湖北 武汉 430030）

目的 探讨通过实施健康教育对口腔科住院患者满意度的提升效果。方法 研究对象为我院2016年10～12月收治的口腔科住院患者158例，将其随机分为观察组和对照组。对照组采用常规护理，观察组在对照组基础上融入个性化的健康教育，并对两组患者满意度进行比较。结果 观察组对本次临床护理服务的满意度高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 对口腔科临床收治的住院患者积极采取健康教育，不仅能够强化患者的健康意识和增加其对相关疾病知识的了解，而且还能显著提升其医疗服务的满意度，该临床护理措施值得进一步推广与运用。

健康教育；口腔科；住院；满意度

通常情况下，医务人员所开展的健康教育属于临床护理范畴，其主要对象不仅仅只是患者本身，同时还包括其家属。医务人员通过对患者及其家人展开有针对性、目的性的知识宣教，能够提升其对疾病知识的了解与掌握，同时还能帮助医务人员更好地扭转患者的不良行为，使其逐步养成健康行为和掌握自身的健康状态，进而朝着积极、健康的状态发展[1]。在临床护理工作当中，积极融入健康教育有利于融合护理理论与预防保健等知识，进而提高患者及其家人的健康意识及水平[2]。此次研究随机抽取我院口腔科收治的158例住院患者展开详细分析，根据其病情情况制定科学合理且具备针对性、个性化的健康宣教方案，从而研究其对本次健康教育的满意度，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院我院2016年10～12月收治的口腔科住院患者158例为研究对象，其中女68例，男90例；年龄18～85岁，平均年龄（55.8±10.0）岁；患者均具备自我控制能力，可对自己的行为进行有效地控制。根据不同护理模式将患者分为对照组75例和观察组83例。比较两组患者一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 护理方法

对照组入院后只接受常规护理；观察组在常规护理基础上，根据患者本身的疾病情况只是有针对性的个性化健康宣教方案，具体内容如下。

1.2.1 入院时的健康教育

患者入院当天，责任护士需要详细掌握其基本情况，包括年龄、性别、疾病情况、经济收入等，同时对患者详细介绍医院及口腔科室的环境情况，增加患者对医院及科室的了解，以便降低陌生感。另外，护士还需要将相关注意事项及时告知患者，以免引起不必要的纠纷；最后，责任护士结合患者的基础资料为其制定标准、科学、个性化的临床护理计划。

1.2.2 住院期间的健康宣教

在患者住院期间，责任护士要展开健康教育，同时要对其家属实施健康宣教，根据入院时制定的健康宣教方案进行，以患者为主体，及时满足其需求，尽可能消除其对医院的陌生感，帮助其快速适应医院环境。

1.2.3 出院时的健康宣教

在出院当天，护士帮助患者办理好出院手续，并且将出院后的相关注意事项、用药情况、预防及保健等告知患者，同时通过上门或者电话随访，了解患者出院后的生活状态，并督促其养成良好的生活习惯。

1.3 临床指标观察

根据相关文献及临床资料，设计有针对性的护理满意程度调查量表，将其发放至患者手中，由其自行答卷，评估其对本次护理服务及健康教育的满意程度。内容包括了解住院环境、认识管床医生与护士、了解并掌握阳性体征健康、保健知识等。

1.4 统计学方法

采用SPSS 13.0统计学软件进行数据分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料以百分率（%）表示，采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果（见表1）

表1 两组住院患者满意度比较

3 讨 论

近年来，随着社会和医学的发展，使得医疗模式不断在变化，在此背景下，广大人民群众的健康意识也在一步步加深，对于临床护理工作的要求也就更佳严格[3]。在日常护理中，健康教育属于最常见的一项护理措施，随着其不断被运用，患者对健康教育的运用效果也越来越重视，使之成为临床护理工作中不可或缺的一个部分[4]。在实际工作中，护理人员不仅需要与主治医师配合提高患者的治疗效果，与此同时还需要结合其社会、心理、生理等诸多方面加强健康教育，使患者能够更多了解自身疾病情况，明白遵医嘱用药的重要性，同时配合有效、规范的运动锻炼、饮食指导及良好休息等，促进机体尽快康复。

通常情况下，健康教育是责任护理对患者及其家人传授保健知识，增加其对疾病的认知，帮助患者积极面对疾病并且逐步改善生活状态和饮食习惯后，以积极向上、健康的行为不端提高自身的生活质量，从而保障机体健康[5]。在以往的健康宣教中，护士仅凭个人经验对患者进行宣教，患者及家属并没有掌握宣教内容，患者知道预防保健比率仅为37.33%。而开展健康教育以后，护士通过系统合理的健康教育方案及告知程序，健康教育的内容更系统化，知识点更清晰。而观察组在预防保健方面的比例则提高至91.57%，与对照组常规健康的结果存在显著差异（P＜0.05）。由此说明，对口腔科患者护理中实施健康教育有利于提升患者对临床护理工作的满意。值得注意是，在实施健康宣教的过程中需要注意，护士的专业性与综合素质会对健康宣教效果直接造成影响。资料提示，大约有89.3%的护理人员认为，对患者实施宣教的目的是为了使其掌握与疾病相关的知识，而并没有认识到健康宣教对患者生理、心理、社会等方面的作用[6]，因此，护士需要具备较高的综合素养，能够为患者提供全方位的教育。

综上所述，对口腔科患者临床护理工作中积极融入健康教育，对提升患者的护理满意度有显著的促进作用，值得积极推广与使用。

[1] 舒丽文,赵新霞.健康教育对母婴同室新生儿体重的影响[J].护士进修杂志,1999,(10).

[2] 蒋春清.我国医院健康教育研究现状与展望[J].护理研究,2001,15(3):139-140.

[3] 薛 欣.护士健康教育专职化、专业化初探[J].实用护理杂志,2002,18(12):61.

[4] 徐 红.门诊输液病人的健康教育[J].科技信息,2008,28:648-649.

[5] 徐连文.护理健康教育所面临问题的思考[J].现代医药卫生,2005,21(12):1582-1583.

[6] 万长秀,周 风,范德兰.临床护理人员健康教育实施现状调查[J].护理学杂志,2004,19(13):74-76.

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ISSN.2096-2479.2017.46.64.02

本文编辑：张 钰