吕红玉

（常州市第三人民医院门诊输液室，江苏 常州 213001）

个性化输液护理在静脉输液护理中的应用

吕红玉

（常州市第三人民医院门诊输液室，江苏 常州 213001）

目的 研究分析个性化输液护理在静脉输液护理中的应用效果。方法 筛选我院收治的实施静脉输液治疗的患者127例为研究对象，将其分成常规组63例和观察组64例。常规组实施常规护理，观察组实施个性化护理，比较两组患者护理纠纷发生率。结果 观察组护理满意度为96.88%，高于对照组的84.13%，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理纠纷发生率为3.13%，低于常规组的17.46%，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 个性化输液护理在静脉输液护理中的应用显著，可有效降低纠纷事件的发生，使患者满意率大大提高，促进护患关系的和谐发展，值得临床推广。

个性化输液护理；静脉输液；效果

静脉输液是临床治疗的主要方式，患者接受输液治疗，受到病情的影响，容易发生紧张、焦虑等不良情绪，输液治疗过程中可能出现不配合的情况，造成二次穿刺、输液渗液等情况的发生[1]。随着临床对护理工作的重视，在输液护理中实施个性化护理成为我科室研究的重点。本文主要研究分析个性化输液护理在静脉输液护理中的应用效果，特筛选我院收治的静脉输液治疗的患者127例为研究对象，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

筛选我院收治的实施静脉输液治疗的患者127例为研究对象，将其分为常规组63例和观察组64例。两组患者年龄、性别、文化程度等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。见表1。

表1 两组患者一般资料比较

1.2 方法

常规组采用常规输液护理，向患者介绍输液流程，告知静脉注射的注意事项，以及注射后的按压方式等。

观察组开展个性化护理服务，具体为：护理人员语气和蔼亲切，主动向患者介绍自己的名字和职务，同时询问患者的名字，使用相应的称呼，建立融洽的气氛。注意应保持对患者的尊重，消除患者进入医院后的陌生感。护理人员应随时注意形象，仪表端庄大方[2]。对患者认真的倾听是对其表现出尊重，护理工作应以倾听为前提。护理人员应耐心仔细听取患者的意愿，特别是对一些年纪比较大的病患，由于年龄和疾病等一些因素，老年病患表述的速度比较慢，有时吐字也不是很清楚，对自己要表达的意愿没有头绪，此时护理人员需要耐心倾听，做好分析，不要随意打断。保持极室内环境舒适，可以播新闻、电视剧等，使其患者分散注意力，消除患者的恐惧感。加强护理人员的操作水平，穿刺护士应技术成熟，经验丰富，穿刺尽量做到一次成功，降低反复穿刺的次数。输液后护理人员加强流动巡视，当患者有问题时，耐心解答，满足其需求。对情绪激动的患者耐心安抚，平复其心情；对有疑虑的患者帮忙解答，消除其疑虑。并加强输液过程中的个性化护理，主动询问患者的需求，针对年龄较大或者单独治疗的患者多给予护理，帮助倒水等服务。注射结束后，将针头拔出后按压1分钟，切记禁止揉搓。同时叮嘱患者饮食等一些注意事项，以及携带好随身物品，防止遗漏[3]。

1.3 观察指标

统计两组患者护理期间护理纠纷事件发生率及对护理的满意度。满意度评分采用三阶梯法评价法，分为满意、一般，不满意。

1.4 统计学方法

本文研究所得数据资料采用SPSS 15.0统计学软件进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验，计数资料采用x2检验。以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 护患纠纷发生率

观察组护理纠纷发生率为3.13%，低于常规组的17.46%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者护患纠纷发生率比较（n，%）

2.2 护理工作满意度

观察组护理满意度为96.88%，高于对照组的84.13%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 两组患者护理工作满意度比较

3 讨 论

输液治疗是临床基本的治疗方式之一，疾病对患者的机体造成影响，患者受到病情的影响容易发生焦虑、紧张等情绪，在接受输液治疗的过程中可能出现不配合或其他纠纷事件，所以输液护理工作的开展具有积极的意义。输液护理属于整体医院护理工作的一小部分，但是却能反映出医院整体的护理工作的水平，如何提高护理工作，与患者进行有效的沟通，是一个重要课题[4]。

个性化护理是近几年临床提出并推广的一种服务护理方式，主要通过对患者的实际需求并且以个人尊重为原则，为患者开展治疗、护理的一种模式。个性化护理给予患者足够的尊重和重视，以患者的病情及个人意愿为前提进行护理工作的开展。多为患者考虑，提高其治疗舒适性，降低纠纷事件的发生。

本次研究结果显示：观察组护理满意度为96.88%，高于对照组的84.13%，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理纠纷发生率为3.13%，低于常规组的17.46%，差异有统计学意义（P＜0.05）。说明个性化输液护理在静脉输液护理中的应用效果显著，可有效降低纠纷事件的发生，使患者的满意率大大提高，促进护患关系的和谐发展，值得临床推广。

[1] 张秀娟.在静脉输液护理中应用个性化输液护理的效果观察[J].中国卫生标准管理,2015,6(5):190-191.

[2] 朱丽芳.人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用[J].现代临床护理,2014,9(5):70-71.

[3] 刘 萍.门诊注射中心实施人性化服务的措施与效果观察[J].临床合理用药杂志,2013,6(15):136-136.

[4] 赵纯洁.优质护理服务在门诊输液护理中的应用[J].全科护理,2011,9(24):2230-2231.

本文编辑：张 钰

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ISSN.2096-2479.2017.28.149.02