南京市白下区游泳馆开放经营管理现状的调查研究

2016-12-08张蕊

山东农业工程学院学报 2016年10期

关键词：体育中心游泳馆香格里拉

张蕊

（蚌埠医学院体育艺术部安徽蚌埠233030）

南京市白下区游泳馆开放经营管理现状的调查研究

张蕊

（蚌埠医学院体育艺术部安徽蚌埠233030）

运用文献资料法、问卷调查法、观察法等，以南京市白下区三所游泳馆为主要调查对象。从游泳馆的功能、规模、设施、游泳馆的开放情况等方面，对白下区游泳馆的经营现状进行调查、对比和分析，找出各个场馆的特点与缺陷并加以研究，为进一步提高白下区游泳馆的开放、服务和有效利用，更好的满足群众游泳健身运动的需要提供理论依据并作为参考。

游泳馆；经营管理；现状

0.前言

近年来，随着体育产业的发展，体育活动日益频繁，体育经营活动在不断发展的同时,特别是游泳场所的经营活动在推动地方群众体育健身，引导群众体育消费起到了积极的作用。南京市白下区属于闹市区，人群流动量大，区域面积广泛，但是游泳场馆数量有限，开放利用率低，经营不善的状况普遍存在，这在一定程度上影响了全民游泳健身活动的开展。

1.研究对象与方法

1.1 研究对象

南京市白下区三所游泳馆的经营管理现状分别是：香格里拉小区游泳馆、公园路体校游泳馆、体育中心游泳馆。

1.2 研究方法

1.2.1 文献资料法

通过图书馆及Internet网，参阅大量的国内外游泳馆经营管理的调查研究这方面的书籍和有关资料。

1.2.2 问卷调查法

对南京市白下区三所游泳馆的泳客进行问卷调查，采取随即发放问卷，共发放问卷80份，回收80份，有效问卷80份，回收率为100%，有效率为100%。

1.2.3 观察法

通过对南京市白下区三所游泳馆的实地情况的观察，了解其经营现状，并加以研究与总结。

1.2.4 数理统计法

把收回的问卷得数据整理统计并进行分析。

2.结果与分析

2.1 南京市白下区三所游泳馆功能与经济收入的调查分析

根据调查香格里拉小区游泳馆，主要为小区的业主提供服务，除夏天以外的时间只有很少一部分业主参与游泳运动，没有其他经营项目，连小卖部都没有，所以为了节约开销，只有到了夏天才开始经营并承包给别人。在夏季，承包人和专业教练合作开展了游泳培训班，并且为了满足需要展开一对一的指导，这也是吸引承包人的一个重要原因，也大大提高了游泳馆夏天的经营收入。这种类型的游泳场馆，经营项目较单一，大多只有在夏天才能有所赢利。

其次公园路体校游泳馆是以业余队训练为主的游泳馆，为了保证业余队的训练，只有训练间的空隙时间开放。这样的开放时间影响到了游泳馆经营管理的各个方面，由于以保证训练为主要任务，限定了游泳馆的经营时间，也影响到了游泳馆的经营收入。但优点还是存在的，第一，因为是专业队训练的游泳场馆，所以拥有大量的专业教练，为夏季的业余游泳培训班的开展提供了基础力量，夏季游泳培训的开展也大大提高了游泳馆的经济收入。由于每年有上级单位的财政拨款，所以虽说经营收入受限制，但维持游泳馆的正常运作问题不大。

然后白下区体育中心游泳馆，它在经营游泳馆的同时还经营了一所休闲中心，这大大提高了游泳馆的经济收入，并且两个经营项目能吸引更多的顾客。而且这样使得游泳馆的经营不再单一，在游泳馆经营的淡季，休闲中心就可以填补游泳馆的亏损，让游泳馆正常运作；到了游泳馆的经营旺季，承包人也联系专业教练开展游泳培训工作，又给游泳馆增加了一个经营项目。所以相对于上面两所游泳馆，白下区体育中心游泳馆的经营现状就好得多，经营状况也比较乐观。

游泳馆在功能设施上的不同，造成了在游泳馆经营收入上的差别。香格里拉小区游泳馆由于以小区业主或酒店客人服务为主，也较大的限制了它的经营对象，进而对游泳馆的营业收入有了一定的影响；而公园路游泳馆既然已经把开放经营放在了辅助游泳馆的位置上，要想游泳馆的经营有较大盈利显然难度有些大；相对来看，体育中心游泳馆就拥有了一定的优势，它的经营项目不再单一，并把游泳馆的经营放在了第一位，那管理者在各种决定上自然会把游泳馆的经营

收入放在第一位，很有利于游泳馆的发展。

2.2 南京市白下区三所游泳馆规模设施的调查分析

随着人民群众健身意识的提高，他们需要以游泳健身服务为主，环境优越、规模大设施齐全，能为他们游泳健身提供方便的游泳馆。

根据我们调查发现，香格里拉游泳馆规模小仅有20×8M泳池一个，设施不齐全，泳池宽度较窄，水质一般，更衣室又小又潮湿，卫生情况较差；公园路体校的游泳馆规模大、条件好，水质较好，拥有一个标准的50×25M米标准比赛泳池和一个稍小的25×15M温水泳池，并且具备专业教练队伍。但它并没有把专业队的训练和游泳馆的经营有机结合起来，而把为专业队训练服务作为首要任务，把经营管理放在辅助位置上，再加上开放时间和地理位置的限制，更衣室等方面设施条件也没有及时更新和补给。所以，即使规模设施好也还是无法吸引多数泳客的目光；白下区体育中心游泳馆，虽然规模小25×13M，但设施齐全，卫生条件较好，水质较好，是个以经营为主的游泳馆，地理位置好。但是更衣室的规模大小，无法满足大量泳客的沐浴要求，更衣柜也较小。游泳池的规模，也需要扩大，这样就不会造成夏季泳客多而存在安全隐患的问题。

游泳馆设施齐全，干净整洁，水质也相对较好，这样的环境会吸引越来越多的泳客加入。相反规模小、卫生条件堪忧、安全存在隐患的一个很难吸引广大的消费者了。

2.3 南京市白下区三所游泳馆安全设施调查分析

游泳馆作为重要的公共场所，安全设施和措施显得尤为重要，只有安全得到了保障，才能保证正常的经营。安全设施主要有救生员的配备，救生器具配备及必要的安全警示牌等。

在游泳馆安全设施配备展开调查发现，救生员人员配备情况比较合理，除公园路体校游泳馆救生员稍少，其他两所游泳馆都配备足够，既保证了泳客的安全，也保证了游泳馆的正常营业。警示牌和救生器材也放在了显眼且方便拿取的地方以保证发挥该有的用途。但也发现有些安全细节上部分游泳池做的还不够全面，如只有香格里拉小区游泳馆泳池内放置大面积防滑垫，其他都没有配备，泳池湿滑极易造成摔伤危险；此外还缺少日常应对临时急救所需的药箱，如创可贴，碘酒等药品。

2.4 南京市白下区三所游泳馆的开放时间调查分析

根据调查发现香格里拉小区游泳馆开放时间是季节性的，只有夏季开放，这种季节性的开放对游泳馆的经营与管理造成了不利的影响。公园路游泳馆虽然常年开放，但为了配合市游泳队的的专业训练，开放时间只能是阶段性的，每天下午14：00-19：00少儿训练期间封闭泳池开放，使得泳客的锻炼时间受到了局限性。相比之下，在开放时间方面，白下区体育中心游泳馆开放时间较长并常年开放。但是这三所游泳馆的上午时间都不开放，这对于喜欢晨泳的泳客来说造成不便之处。

2.5 南京市白下区三所游泳馆的票价的调查分析

表1 游泳馆的票价的调查

根据表1发现，游泳馆的票价成为泳客选择游泳馆的重要因素之一。游泳馆的门票价格因地段的不同，不同的对象和提供不同服务而价格有一些差距。因所属地段都较好，三所游泳馆单次泳票价格相差不大，体育中心游泳馆稍贵；次卡价格都比单次价格便宜，公园路体校游泳馆只有一种10次卡的选择，体育中心游泳馆提供三种选择，泳客可根据自身的需求选择，次数越多价格越优惠。从上面的对比看出，游泳馆的票价相差不多，都是为广大群众的游泳健身运动提供场所的中档场馆，价格也被泳客所接受。

2.6 南京市白下区三所游泳馆服务质量的调查分析

对三所游泳馆服务人员服务满意度的调查显示对服务人员的整体满意度整体较高有66%以上的泳客表示满意，服务人员基本能够为泳客服务并且及时解决泳客提出的要求和问题。不可否认每所游泳馆都有另人不满意的地方，根据对泳客的了解得知，香格里拉小区游泳馆服务人员数量较少，但服务态度尚可；公园路体校游泳馆的服务人员身兼数职，还要为游泳培训人员服务，所以有时服务有所怠慢；体育中心游泳馆服务人员受过专业的培训，基本可以及时为泳客提供服务和指导。可见，服务人员的态度也是吸引顾客的一个重要因素。