成迎秋

鸡西市图书馆 401520

谈以读者为本的图书馆管理流程优化

成迎秋

鸡西市图书馆 401520

在当前的社会生活中，人们的休闲娱乐方式变得多样化了起来，与此同时，人们也十分注重个人知识水平的提升，所以在闲暇之余，图书馆就成为人们的好去处，在图书馆中，人们可以获得更加多样的信息，因此作为图书馆一方，更加应该提高管理流程方面的建设，为读者提供更加优质化的服务，始终将读者的需求放在第一位上是图书馆应该尽到的职责，所以本文重点对这方面的问题展开了研究，希望在今后的社会生活中可以进一步优化图书馆管理流程，让图书馆真正成为获取知识的好去处。

图书馆；人本管理；管理流程

在当前的社会生活中，科学技术的发展让人们的生活拥有了极大的变化，同时人们也逐渐意识到知识的重要性，所以无论是小学生，还是老年人，都积极的投入到学习知识的环境中，图书馆就成为一个好去处，所以笔者在此主要介绍了图书馆管理流程的相应优化措施，希望对今后的工作有所帮助。

一、明确读者群体，满足读者需要

从整体上来看，当前图书馆针对的主要群体有三类，一类是青少年读者，他们是国家培养的重要人才，是未来的栋梁之才，所以如果图书馆无法满足青少年渴望知识的需求，就会对青少年的成长带来阻碍性的作用，与其采用强制性的教学方式让学生被动的接受知识，这种主动探索的知识的方式更容易为学生所接受，并且他们可以根据自己的喜好选择想要接受知识的类型，极大的提高了他们的兴趣与自信心，所以当前图书馆已经成为青少年进行阅读的最佳场所。但是就目前的图书馆管理来说，并没有针对性的为广大青少年提供一个专门的图书类别，所以这个问题是需要在今后引起一定重视的。

第二类群体主要针对的是中青年读者，这一类读者基本上都在社会上参加了工作，所以对于社会具有一定的了解，俗话说：“活到老学到老。”中青年读者在自己的工作岗位上愈发认识到不断学习新技能与新知识的重要性，所以就会在闲暇之余到图书馆中汲取知识，之所以不选择网络这种方式，笔者认为一是中青年在接受网络时有些困难，并且存在很多网络陷阱，而图书馆可以为人们提供一个轻松舒适的学习环境，使其免受网络的诱惑，所以从某些方面来讲，图书馆是不可能被网络取代的，并且现代社会中还有很大一部分人更习惯于阅读纸质书籍，所以当前图书馆管理中应该为中青年读者提供一个更加便捷的图书阅读渠道，使其能够简便的找到想要查阅的书籍。

最后一类群体是老年人群体，他们拥有的空闲时间比较多，在图书馆中这类群体的数量呈现出明显增长的趋势，可以说阅读已经成为老年人休闲的一种主要方式，他们拥有十分丰富的社会经历，在晚年依然拥有不断学习的热情，这一点是值得大众学习的，所以图书馆管理的过程中更加应该针对这类群体提供更加优质的服务，让老年读者满意于图书馆的管理。针对上述三类读者，笔者认为在今后的管理过程中应该进一步加强以人为本的管理原则，读者提供优质的服务。

二、管理中坚持以人为本，探究读者体验因素

从当前的图书馆管理过程中，还有很多问题是不够完善的，对于读者的需求也不能做到百分之百的满足，所以需要从读者的体验入手进一步加强对图书馆管理质量的优化。

始终坚持将读者的利益放在第一位进行图书馆管理是十分重要的，之所以要对图书馆进行管理，很大一部分原因是为了便捷读者的阅读需求，因此应该杜绝出现图书馆管理者对读者的恶劣态度，为了满足读者的需要以及及时对管理工作加以完善，图书馆可以采取提意见的方式，读者将不满意的地方写下来，这样图书馆在管理的过程中也具有了针对性，让读者拥有一个更加良好的环境学习与阅读，这样才能保证管理质量得到显著的提升，更好的为读者提供服务。

三、加强与读者之间的沟通交流

对于中青年读者而言，图书馆管理的过程中应该建立起一个官方网站，在网站上及时上传新书信息，对于不同读者的需要，在网站上还增加了可能感兴趣的书这一功能，这样读者就可以根据个人喜好选择自己喜欢的书籍进行阅读。为读者推荐“可能感兴趣”的书籍。为中青年读者群体进行图书分类是一项庞大而复杂的工程，图书馆管理人员除了要对中青年读者信息进行全方位采集之外，还要将搜集上来的材料进行系统性的分析。将复杂的数据录入电脑，分析出“读者可能感兴趣”的相关书籍。但由于差异性的存在，这种方式也不能满足所有读者的真实需要。但这是对图书进行现代化管理最为关键的一步，我们相信，随着时代的发展，图书馆管理工作会变得越来越完善。

对于中老年读者群体的图书分类，图书馆相关工作人员可以对老年读者进行系统性的调查，在图书馆中为老年朋友专门开设一个安静优雅的区域来让中老年朋友进行阅读活动。图书馆管理人员要对中老年读者的真实需要加以充分的重视。做好图书的相关分类工作。在图书馆中开设一个交流服务平台，广泛收集读者的建议或者意见。将中老年读者的阅读量在根本意义上加以提高。中老年朋友阅读量提高了上去，图书馆的借阅量也会逐渐增高。由此可见，图书馆的相关管理工作无论对于所有年龄段的读者和管理人员来讲，都是非常具有重要意义存在的。

四、结束语

受到很多方面的影响，图书馆管理流程并不会是十全十美的中，并且也不可能保证每一名读者都做到完全的满意，只有图书馆管理人员心中具有“以读者为中心”的观念，在本职工作上全心全意为读者服务，读者才能真正的感受到温暖，感受到图书馆业务素质的提高，除了从人为因素上找原因以外，随着科学技术手段的不断优化，还应该加强图书馆管理的系统化建设，在条件允许的前提下，采用科学的管理模式进行管理，做到将管理效率得到进一步的提升，让每一名读者尽兴而归。

[1]王小科．网络环境下图书馆管理工作浅析[J]．科技情报开发与经济,2013(07)122---123．

[2]方芳．多校区高校图书馆管理存在的问题及对策研究——以九江学院图书馆为例[J]．内蒙古科技与经济,2011(02)100---101．

[3]李琦．以全面质量管理的理念提高图书馆服务质量[J]．现代情报,2010(04)104---105．