徐华洋

(安徽建筑大学，合肥 230601)



MOOC时代图书馆的在线学习支持

徐华洋

(安徽建筑大学，合肥 230601)

摘要：MOOC打破传统课堂教学模式，也对学习者的学习支持服务提出新的要求。文章结合MOOC学习支持服务的特点，分析图书馆在MOOC学习支持系统中的作用，从资源、技术、服务、馆员四个方面构建面向MOOC的图书馆学习支持系统框架，为MOOC模式下图书馆在线学习支持服务提供一些参考和借鉴作用。

关键词：学习支持服务；学习支持系统；MOOC；图书馆

目前，一种基于网络的大规模开放在线课程(Massive Open Online Course，MOOC)大量涌现，被称为教育史上“500年来高等教育领域最为深刻的技术变革”。MOOC利用信息技术与网络技术将海量的免费优质资源传送到世界的各个角落，通过学习者的互动参与，提供完整的学习体验。MOOC不仅颠覆传统的课堂教育模式，也对学习者的学习支持服务提出了严峻考验。图书馆在MOOC学习支持服务中发挥怎样的作用？如何构建面向MOOC的图书馆学习支持系统？诸多问题尚待深入探讨和研究。本文结合MOOC的发展历程及其主要特点，分析图书馆在MOOC学习支持系统中的作用，试图构建面向MOOC的学习支持系统框架，以期提供一些参考和建议。

1MOOC的发展历程及其主要特征

1.1 MOOC的发展历程

大规模开放在线课程(MOOC)发端于上世纪末的开放教育资源运动。2002年，联合国教科文组织在美国凤凰城大学在线学位计划、宾夕法尼亚大学的在线研讨课、英国环球网络大学、MIT的OCW(Open Course Ware)计划等在线开放课程的基础上，提出开放教育资源(Open Educational Resources , OER)，意在通过信息通信技术向教育者、学生、自学者提供非商业用途的，可自由免费查阅、参考或应用的各种教育资源[1]。之后，开放课件联盟(Open Course Ware Consortium，OCWC)成立，西班牙语高校开放课程联盟(OCW-Universia)、中国开放课件联盟(CORE)、非洲网络大学(African Virtual University， AVU)等相继成立，开放教育资源深入推进。2005年，乔治·西蒙斯[2](George Siemens)、斯蒂芬·道恩斯[3](Stephen Downes)等人认为传统的静态、分类与层级化的知识发展到网络时代已变成动态的、网络化的知识流，学习是在动态连结的知识网络中形成知识节点的过程，提出网络时代的联通主义学习理论，并在曼尼托罗大学联合开设“连通主义与连通性知识”课程(Connectivism and Connective Knowledge ，CCK08 )，综合运用Facebook Groups、Wiki Pages、Forums 等在线渠道吸引学生参与到课程内容之中。据此，戴夫·科米尔(Dave Cormier)、布莱恩·亚历山大(Bryan Alexander)首创MOOC这一术语[4]。这一基于联通主义理论的MOOC(CMOOC)强调知识连通、协作学习和网络知识建构，对传统高等教育是前所未有的挑战。20世纪初，基于传统的行为主义学习的MOOC(XMOOC)利用其结构化的课程体系和系统化的学习平台，把全新教学组织模式与传统的高等教育体制理念有机结合在一起，从而促成新一轮 MOOC 的繁荣发展。2011 年秋，斯坦福大学的巴斯蒂安·图伦(Sebastian Thrun)、大卫·史蒂文斯(David Stavens)、迈克·索科尔斯基(Mike Sokolsky)联合创办了以营利为目的的在线课程供应平台 Udacity(在线大学)。2012 年秋，哈佛大学与麻省理工学院以 MITx 为基础，合作组建了旨在以开放与免费的形式向大众提供优质在线课程的edX 平台。斯坦福大学达芙妮·科勒(Daphne Koller)与吴恩达(Andrew Ng)创办了 Coursera(课程时代)[5]。之后，英国的 Future learn、澳大利亚的 Open 2 Study、德国的 iversity、日本的 Schoo、巴西的 Veduca 以及国内的学堂在线、C20、超星慕课、智慧树、果壳网、过来人网等MOOC平台纷纷涌现。

1.2 MOOC的主要特征

除拥有大规模、开放、在线、免费等基本特点外，MOOC 还具有以下主要特征：

(1)大规模的互动参与。主要包括：众多的学习者、众多的参与高校、大量的教学团队、众多的网络课程。截至 2013 年 7 月，Coursera 注册人数超过 400万，Udacity 注册人数超过 100 万，edX 注册人数超过 90 万，全球共有 83 所高校和机构加盟 Coursera 平台，共有 28 所顶级大学加盟 edX 平台[6]。

(2)开放式的在线访问。主要包括：开放的学习对象；开放的教学形式，利用 Wiki、YouTube、Google、Facebook、微博以及其他社会软件和云服务进行学习交流；开放的教学内容与课程资源，向学习者提供可用于学习和参考的免费数字化内容，提供各种功能的开放源代码软件来促进开放式教育资源的开发、传播、交流与共享。

(3)精品化的微课程资源。MOOC核心课程资源以5-10分钟的短小视频课程为主，短视频穿插习题测验、仿真实验操作、程序代码编写等互动检测，整合社交网络、在线论坛、视频会议甚至维基(Wiki)，为学习者提供完整的学习体验。

(4)系统化的学习支持。主要包括：针对初学者开展导学，进行学习技能指导，鼓励参与者相互辅导、相互支持，构建学习网络。

(5)深层次的学习分析。MOOC 教学产生海量而又复杂的实时学习数据，这些数据都将被 MOOC 平台记录在案。通过对这些大数据的智能分析，精准地揭示学习者的学习模式、学习偏好和行为绩效，为评估学术过程、预测未来表现和发现潜在问题提供服务，更好地为学习者提供高质量、个性化的学习支持服务。

2MOOC的学习支持服务

学习支持服务是“为学生提供的以师生/生生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和”[7]。MOOC与传统课堂教学、网络教学不同，MOOC提供完全开放的精品化的非结构性的课程内容，学习者通过“路径寻找”和“意义建构”构建自己的学习知识网络，通过社交网媒开展交流和合作，实现知识的共享和构造。学习者基于对课程的兴趣，自发地聚集在一起，具有高度的自主性和自发性。因此，MOOC学习支持服务具有独特的特点。

2.1 导学

MOOC平台提供的课程主题众多，内容具有非结构化，对初学者而言，导学工作非常重要。MOOC的导学内容通常包括：MOOC的概念、MOOC运行方式和策略等,让初学者形成对于MOOC的初步认识。如CCK12课程网站(http://cck12.mooc.ca)在其首页提供MOOC的视频介绍、课程特点、大纲、运行方式、协调员等相关信息及其视频会议形式的导学课等，为学习者提供同步的实时指导。

2.2 技能指导

MOOC十分注重学习者的动态学习能力、自我调控学习技能、利用社交网媒自主学习技能等的培养。MOOC技能指导通常包括：确定学习目标、自我展示、参与交流互动、构建学习网络、管理课程资源、知识创造和分享、提出问题和解决问题等。

2.3 互动支持

MOOC的参与者人数众多，且来自世界各地，在社会文化、语言、学习背景、年龄、职业等方面存在较大的差异，为学习者提供有针对性、个性化的学习支持不仅依靠专门课程协调员和特定主题的专家辅导员，同时鼓励参与者之间能够相互辅导、相互支持，在学习者之间连接，分享学习经验，让学习者成为独立的学习者。

2.4 构建学习网络

建立连接，构建学习网络是MOOC学习支持的重点。导学和学习技能指导为学习者如何构建学习网络提供向导，互动支持是直接促进学习网络构建的手段。社交网媒是学习者建立连接构建学习网络的环境基础，是学习支持的重要内容。MOOC的社交网络服务，通常有博客、微博、论坛、网页分享工具、虚拟社区及Wiki、Moodle 视频会议等网络服务。MOOC组织者通过RSS聚合工具，将相关信息聚合起来，以为学习者发送每日邮件等形式为学习者建立连接，分享交流，不断构建自己的学习网络。

2.5 自组织与他组织的动态平衡

MOOC强调学习的自组织，即强调学习的自发性、学习者的高度自主性和学习网络的自然生成。同时，学习者面对海量的信息和复杂的网络，容易造成信息过量和认知过载，产生学习焦虑。学习支持服务是学习他组织的基本形式，目的是促进学习者个体学习和群体学习向有序方向演变，调节学习者从无序走向有序。学习自组织和他组织之间需保持动态平衡。

3图书馆在MOOC学习支持系统中的作用

MOOC如同一场“数字海啸”，影响着高等教育，加速了教育民主化的进程，同时，大规模参与技术，大数据与数据挖掘技术，学习分析技术等在MOOC中的应用，对教师了解学生学习，调节学习内容，实行翻转课堂提供了技术支持，形成了多样化的学习方式和学习生态。MOOC改变了传统的教学环境、教育理念和教学方式，也必然改变着作为学习支持系统中重要组成部分的图书馆服务模式。MOOC与图书馆的关系，已经吸引了国内外图书馆界的广泛关注。杜克大学、宾夕法尼亚大学、MIT等大学图书馆积极参与MOOC的课程设计、内容组织、信息素养教育、课程导航等，并发挥着重要的作用[9]。

3.1 馆舍空间再造为MOOC提供良好的在线学习环境

网络技术、信息技术的发展使图书馆的学习空间由馆内逐渐延伸到馆外，实体图书馆逐步向数字图书馆、虚拟图书馆转变，图书馆的文献信息资源通过区域性、全国性乃至世界性的资源共享传递到世界的各个角落。信息共享空间、知识共享空间、学习共享空间等图书馆学习社区的建设，为学习者提供了良好的在线学习环境。基于QQ、MSN、Twitter、微信、微博等社交工具在图书馆的应用，为学习者提供在线信息交流环境。利用移动互联技术、物联网技术等建设的移动图书馆、手机图书馆使学习者的学习变得更加便捷。总之，网络环境下的图书馆建设为MOOC的大规模开放在线教学提供了良好的外部学习支持环境。

3.2 先进的资源组织技术为MOOC学习者提供个性化学习支持

MOOC学习者众多，能力、个性、需求、动机差异较大，对于学习内容和学习服务的个性化支持显得尤为重要。学习资源是MOOC的核心组成要素，知识的发现、聚合和创造，是MOOC模式下师生共同关注的焦点。图书馆是文献信息资源的收集、整理、开发与利用的重要场所，在长期的文献资源开发利用过程中，通过知识标引技术、知识标签技术、知识发现技术等的应用，为师生提供个性化的学习支持。基于语义的关联知识整合技术在图书馆的应用，通过语义技术对MOOC资源知识点之间的逻辑关系进行有效表征，将MOOC学习资源组织方式由静态的分类组织推向动态的语义技术聚合组织方向发展，为不同层次的学习者提供个性化的内容定制和学习路径推荐服务。

3.3 信息素养教育为学习者自主学习提供技能支持

MOOC的大规模开放在线教育模式，其相互参与、自主学习方式，对导学功能、信息技能的要求更加突显。国内外图书馆针对MOOC环境下的信息素养教育进行有益的尝试。哥伦比亚大学图书馆在Udemy上提供六个小时的“图书馆基本教程”短视频课程，维克森林大学图书馆员Denlinger及其团队创建“常见网络问题诊疗”，提供网络素养教育，艺术与设计协会独立学院“艺术与设计专业信息素养教育”提供专业素养教育等。中国科技大学罗绍峰“文献管理与信息分析”网络公开课，吸引了超过10000人学习该课程。近年来，有学者提出针对MOOC的信息素养教育，2013年在OCLC与宾夕法尼亚大学合作论坛上，Katy Mahzaj认为，MOOC是在开放获取和开放教育资源运动后的一大措施，信息专家介入图书馆可以提升信息素养等各方面对MOOC进行支持。Kerry Well认为，“嵌入信息教育模块，可以提供视频阅读配料，前后测验和微型MOOC，独立、可伸缩、可重用，以方便其他MOOC灵活地运用到自己的课程中”[8]。MOOC为图书馆信息素养教育提供更广阔的平台，反之，图书馆深层次的信息素养教育为MOOC学习提供有力的技能支持。

3.4 资源开放获取与共享为MOOC提供教学内容支持

开放获取(Open Access)使任何人可以及时免费不受任何限制地通过互联网上传和下载各类信息资源。MOOC与图书馆一个共同的特点就是倡导教育资源的开放与共享。目前，图书馆都拥有大量订购的数据库、收集整理的网络免费资源以及馆藏数字化教参资源等，图书馆通过收集、加工、整合优质教参资源，围绕主题推送和定制，实现与MOOC平台的无缝对接和嵌入，利用LibGuides等软件，围绕课程主题创建课程资源导引。如澳大利亚的许多学术图书馆利用Springers Hare推出的LibGuides软件进行内容共享，新西兰大学图书馆利用LibGuides的资源协助MOOC参与者获取免费的在线资源等[10]。

3.5 担任版权代理或版权顾问，为资源的合理使用提供版权方面的支持

MOOC具有大规模、开放、在线等本质特征，MOOC开放性最大的特点就是内容的开放性，即向学习者提供可利用学习和参考的免费数字化内容，包括直接与教学相关的课程、课件、内容模块、参考资源、电子期刊等，杜克大学Kevin Smith认为，MOOC环境下图书馆员重要的任务在于为MOOC课程寻求版权许可、协商授权或是获得合理使用声明等。图书馆可以协助老师在课程设计过程中，选择开放获取或公开的教育资源[11]。

4构建面向MOOC的图书馆学习支持系统

图书馆是一个不断生长着的有机体。随着时代的发展，特别是当今信息技术的迅猛发展，给这个有机体注入了新鲜活力。目前教育信息化进一步推动大学教学创新，MOOC的来临推翻了传统课堂教学模式，引发了对学习管理与学习支持的巨大变革，图书馆作为这一系统的核心组成部分，只有勇于挑战，不断创新，才能充满生机和活力。笔者通过对MOOC的学习支持系统及图书馆在系统中的作用分析，以资源、服务、技术、馆员四要素，构建面向MOOC的图书馆学习支持系统。

4.1 资源

资源是图书馆赖以生存的基础，以图书、期刊、报纸、论文等形态呈现的文献载体已经不再是MOOC时代学习者的首选。MOOC的自主学习、微课程教学、社交网络下的交流互动等，信息成了学习者的学习节点，众包交互与知识关联使连接的知识让学习者通过“路径寻找”和“意义建构”对知识领域进行探索，知识资源的组织管理功能将更加突显。MOOC环境下图书馆的资源具有以下特征：(1)完备的课程教参资源；(2)具有保障性和完整性的全目录、全记录和全资源的资源组织工具；(3)完整的学习内容记录；(4)以知识单元组织课程资源；(5)强调知识的内在关联；(6)资源利用的版权解决。

4.2 技术

图书馆对MOOC的学习支持技术包括两层含义：一是信息技术。指现代图书馆的网络设备、软硬件设备、授课设备等信息基础设施以及多媒体制作、数字化信息加工等信息技术以辅助MOOC课程制作。二是图书馆技术。指将支撑MOOC课程的图书馆相关资源融入MOOC平台及其服务提供的信息技术支撑。如数字资源与教育系统的整合技术，基于语义的关联知识组织技术，支撑学习者自主学习的标签技术，基于大数据的学习者学习记录的数据分析技术等。在技术层面，重点把握两个融合：一是图书馆技术与信息技术深度融合，二是图书馆技术与教育技术深度融合。

4.3 服务

MOOC的大规模开放在线课程，打破了传统图书馆的服务体系，也改变了现代图书馆的服务方式和服务手段。MOOC时代图书馆服务主要体现在以下几个方面：(1)课程导航；(2)信息素养教育；(3)学科馆员的嵌入式服务；(4)通过对学习者记录的数据分析，辅助式课程设计，维护学习者自组织与他组织的平衡；(5)担任版权代理。

4.4 馆员

MOOC环境下的图书馆学习支持系统中，馆员主要涉及4个层面：(1)决策支持人员(管理者)；(2)资源组织人员(资源采访、组织)；(3)信息技术人员(信息技术)；(4)服务人员(信息素养教育、参考咨询、学科化服务)。

本文依据IEEE1484学习管理系统框架LTSA(Learning Technology Systems Architecture)[12]，参考李华等学者关于面向MOOC的学习管理系统研究成果[13]-[15]，构建面向MOOC的图书馆学习支持系统，如图1所示。

图1面向MOOC的图书馆学习支持系统框架

以上学习支持系统框架主要由一个图书馆文献(知识)服务平台、一个学习资源中心(库)、一个学习者记录中心(数据库集)和四个代理元件组成。学习者通过图书馆或第三方提供的交互代理元件，利用常用的社会性学习工具(课程讨论空间、学习空间、课程资源共享工具、Blog、Wiki等)及在线实时交流工具，实现一体化的课程学习和学习交流，图书馆参考咨询馆员、学习馆员、信息技术馆员实时参与互动，以此提供学习参考与技术支持服务。学习者也可以向交互代理提交学习参数，同时将学习行为传递给评估元件，评估元件对学习者学习参数及其学习行为进行评估，学习者记录收集大量的学习记录和学习行为评估数据，将数据分析结果传递给教学代理元件和图书馆，图书馆根据评估信息和学习信息，向数据代理反馈查询到的适合学习者的学习资源，通过教学代理或直接通过版权代理传递给学习者。知识代理元件接收来自教学代理元件和图书馆的数据信息，形成新的知识，以充实学习资源库。

图书馆在这一学习支持系统中，具有以下特征：①重组图书馆在线学习资源服务的业务流程。②图书馆服务将广泛应用网络技术、数据分析技术等现代信息技术，拓展图书馆技术与信息技术的融合面。③图书馆通过课程导学、信息素养教育、参与在线学习交流、参考咨询服务及辅助课程设计等，拓展图书馆服务与教育的融合面。④通过寻求资源的版权许可、协商授权或取得合理使用权限等，担任版权代理。

对图书馆而言，MOOC来临既是一次严峻的挑战，也是一次难得的发展机遇。MOOC的大规模、开放、在线、免费，使图书馆的资源共享与服务成为无限可能，同时，MOOC模式下的图书馆学习支持服务也必然会面临着诸如基于语义的知识聚合组织与智能检索技术、众包交互技术、知识发现与大数据分析技术、个性化服务定制等技术与服务难题。我们要积极面对新问题，“以用户为中心”，开放包容，创新服务，应用新技术，构建新模式，开展新业务，迎接新挑战。

参考文献：

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[2] George Siemene.Connectivism:A Learning Theory for the Digital Age[EB/OL]..

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[15] 付佳佳,潘卫.面向MOOC课程的图书馆支撑体系初探[J].图书馆学研究，2014,(8):72-74.

(责任编辑：傅正)

Online Learning Support of Library in MOOC Era

XU Hua-yang

(Anhui Jianzhu University, Hefei230601, China)

Abstract：MOOC breaks the traditional classroom teaching mode, and puts forward new requirements to the learner’s learning support service. In combination with the characteristics of MOOC learning support service, this paper analyzes the role which the library is playing in the MOOC learning support system, and constructs the learning support system framework of MOOC Library from aspects of resources, technology, service and librarian, to provide some reference for the library online learning support service in MOOC mode.

Key words：learning support service; learning support system; MOOC; library

基金项目：安徽省高等学校图书情报工作委员会2014年基金项目(TGW14A09)

中图分类号：G252

文献标识码：A

文章编号：1006-1525(2016)02-0033-05

作者简介：徐华洋，男，副研究馆员，副馆长。

收稿日期：2015-09-28