刘杰

高校图书馆教学科研服务现状调查及对策

刘杰

（云南德宏职业学院，云南 芒市 678400）

通过问卷调查与数据统计，在分析图书馆存在问题和读者用户需求特点的基础上，对其如何更好地服务于教学科研活动提出相应对策。

高校图书馆；教学科研；读者用户

高校图书馆是学校的文献信息资源中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要园地，在教学科研和人才培养方面有着举足轻重的作用。高校图书馆应积极采用现代技术实行科学管理，不断提高业务工作质量和服务水平，最大限度地满足读者需要，为学校教学和科研提供切实有力的文献信息支持。高校图书馆如何才能充分发挥自身优势为教学科研提供优质服务，是摆在高校图书馆面前的一个严峻而紧迫的问题。当前高校图书馆正处于由传统图书馆向作业手段自动化、工作环境网络化、文献资源电子化的现代图书馆转变的时期，了解读者、把握服务对象利用图书馆的特点以及对图书馆服务的需求，有针对性地改进图书馆工作模式，对提高图书馆服务水平十分重要。为此，我院图书馆“为教学科研服务现状调查及对策”课题组对全院3个系的教师进行了调查。本文主要就该调研中所收集到的数据进行简单分析。

1　调查概况

1.1调查方法及内容

本次调研以问卷调查为主、走访座谈为辅。共发放调查问卷170份，回收132份，回收率为78%。由于问卷数量不多，调查结果采用人工统计。

1.2调查对象

本次调研所选择的对象是我校3个系的教师。调查对象中研究生、本科生、大专生、大专以下学历人数比例为29∶102∶1∶0；高级职称9人、中级职称40人、初级职称62人；专业课教师58人、公共课教师70人、实验课教师4人。可以认为本次调查结果虽然样本有限，但覆盖面广，基本能反映学校不同层次教学科研人员作为图书馆读者用户的情况及需求现状，代表性强，具有一定的参考价值。

2　调查结果与分析

2.1读者对图书馆的认识和看法

读者认为图书馆在大学中的地位是三大支柱之一的有126人（占95%），说明读者是认同图书馆在教学科研方面所发挥的作用的。高校图书馆的职能和服务对象、馆藏文献结构、数字化程度、工作人员的素质和服务方式等，都无形中影响着高校的教学质量和科研水平。

2.2读者对馆藏情况的了解

我院升专前为中等卫生学校，2014年合并了多所中专学校成为一所综合性专科层次职业学院，馆藏文献也随之调整。调查显示，读者对我院馆藏文献很了解的有42人（占32%），部分了解的有76人（占58%），不了解的有14人（占11%）。提示我们要加强馆藏文献宣传力度，让我院读者对图书馆文献结构有清晰的了解，充分发挥图书馆在教学科研中的辅助作用。

2.3读者使用图书馆的频率

有约48%的读者选择经常去图书馆，33%的读者偶尔去，17%的读者选择不常去，从来不去的占2%，数据反映出读者到馆率不高。读者到馆率可以反映出一个图书馆的藏书量、服务是否到位等，到馆率低这一现状必须引起图书馆重视，一个图书馆能否满足读者需求直接影响读者利用图书馆的积极性。这一统计结果既体现了我院馆藏薄弱对读者吸引力不大，也揭示出我们在服务模式上还存在不足，需要找出原因并制定改善措施，加强文献信息资源建设，加大宣传力度，做好读者服务推送，提高读者到馆率，将工作重心转移到为教学科研服务和支持上来。

2.4读者利用图书馆在哪方面受到的帮助较大

本题有3个选项：思想教育方面、专业课教育方面、综合教育方面。有52%的读者选择综合教育方面帮助较大，选择专业课教育方面的占28%，选择思想教育方面占20%。这一结果既体现了文献信息资料在教育教学中的重要作用，又说明我院图书馆在专业文献建设方面还不能满足读者需求，只发挥了图书馆的基本功能。提示图书馆不能忽视读者对专业文献的需要和基本阅读要求，应加强重点专业学科文献建设。

2.5读者使用文献类型与载体

调查结果显示，通过电子资源获取信息的读者占58%，通过图书获取信息的占29%，通过期刊获取信息的占13%。这与被调查群体的学历和年龄有关，喜欢电子资源的用户随学历的升高而增加、随年龄的增长而减少。这一现象应引起图书馆关注，要巩固和扩大读者群，必须顺应发展趋势，加快数字图书馆建设步伐。

2.6读者常用检索方式

本题为多项选择题，调查表列出了3种方式：检索馆藏书目、架上查阅、馆员指导。从数据可以看出，经常使用检索馆藏书目的读者占61%，这说明被调查对象具有较强的文献检索能力；架上查阅者占36%，这与我院采取开架借阅的藏书管理方式有关，与读者自由浏览习惯也有关；馆员指导者仅占3%，分析原因一是读者本身检索能力强，二是馆藏资源有限，三是图书馆工作人员缺乏专业知识且不具备熟练操作计算机能力和检索能力，造成读者对图书馆工作人员水平的不认同。

2.7读者最希望增加的文献类型

调查问卷最后一题要求读者选择最希望增加的文献类型。有40%的读者选择科研方面，25%的读者选择教学方面，27%的读者选择人文方面，其他选项占8%。由此可见，读者十分需要科研方面的文献资料。

3　对策

在知识经济日益发展、信息技术日新月异的今天，高校图书馆要想更好地为教学科研服务，应做好以下几方面的工作。

3.1优化藏书结构

在丰富藏书的同时注重优化图书文献结构，在有限的办馆经费下采购、采编符合我院专业设置和重点学科、科研项目分布情况的图书资源。聘请系主任、学科带头人、教研室负责人参与图书馆资源采编，使我院各专业藏书比例趋向合理，逐步形成专业性、新颖性和实用性相结合的藏书体系，最大限度地满足教学和科研需求。

3.2建立学科馆员制度

建立学科馆员制度，积极开展学科馆员服务，逐步在各系（部）建立联络馆员制度，保持图书馆与读者之间的双向交流。加强图书馆与教师之间的联系，建立图书馆和读者之间的桥梁，明晰学校用户需求，保障读者及时、准确地获得图书馆提供的文献信息，为教学科研提供全面的资料和专业信息导航，提高馆藏文献的利用率。

3.3重视数字化图书馆建设

随着现代科学技术的迅速发展，网络信息化成为今后图书馆发展的趋势，以印本文献为主的馆藏将逐步被电子资源、网络信息资源、多媒体信息资源取代。为顺应时代发展潮流，提升学校图书馆质量，学院领导要有前瞻性，在学校远景规划中明确数字图书馆的地位，加大投资力度。引进计算机人才、外语人才，购入国内外数据库及电子出版物，增加读者利用图书馆的方式，提高读者获取知识的兴趣。

3.4深化导读工作

图书馆要重视导读工作，编制推荐书目、举办书刊展览活动，大力宣传馆藏书量、藏书类目、藏书特色，向读者介绍网络环境下信息利用方式，掌握读者阅读规律，做好读者推送服务。培养读者的阅读技能，提高读者的阅读效率，以实际服务效果来树立图书馆的良好形象，把导读工作深入到学校教学和科研工作中去。

3.5改善图书馆员知识结构，加强素质建设

图书馆员要不断更新知识，仅凭单一的图书馆专业知识结构已无法适应如今的工作需要。科技发展对图书馆员的专业技术和技能提出了更高要求，接受继续教育是每一位馆员的必修课。图书馆应定期组织学术专题讲座，通过外部聘请和内部培训的模式提高馆员业务素质。除熟悉分类、编目知识、借阅检索业务和馆藏文献信息外，馆员还应学习外语、计算机、网络、数据库、多媒体和信息处理知识，针对自身不足及薄弱环节不断充实，使图书馆更具吸引力、影响力、辐射力，努力承担起时代赋予的重任。

总之，高校图书馆作为教育科研的重要园地，要积极参与教学和科研活动，与时俱进，加强队伍内涵建设，不断拓展图书馆服务的深度和广度，多方位地为教学科研提供服务，为学校教学和科研活动注入活力。■

G258.6

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1671-1246（2016）17-0024-02