张丽萍

人文关怀护理对患儿及家长的影响

张丽萍

目的 分析人性化护理对患儿及家长的影响。方法 选取我院新生儿监护病房50例患儿纳入对照组（常规护理）；选取50例患儿纳入观察组（人文关怀护理）。结果 观察组住院时间短于对照组（P＜0．05），观察组患儿家长护理满意度高于对照组（P＜0．05），观察组患儿家长心理状况优于对照组（P＜0．05）。结论 新生儿监护病房开展人性化护理，不仅能缩短住院时间，还能提高家属护理满意度，改善患儿家长心理状况。

新生儿监护病房；人性化护理；住院时间；护理满意度

新生儿监护病房主要承担危重病患儿的救治工作［1］。患儿病情较重，病情变化较快，护理风险较高，因此需要重视新生儿监护病房的临床护理工作［2-3］。人文关怀理念已经在我国广泛的宣传，人文关怀护理更加关注患儿的身心状况，也能够减轻患儿家属的不良情绪，本研究探讨如下。

1 资料和方法

1.1 临床资料

选择南阳市中心医院2012年3月～2013年12月新生儿监护病房患儿100例，随机分为对照组和观察组，每组患儿均为50例，观察组男26例，女24例，体质量2.5～4.1 kg，对照组男27例，女23例，体质量2.4～4.0 kg，两组在性别、体质量等方面差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组患者给予常规护理，包括疾病护理，饮食护理，环境护理，药物护理等，观察组患者实施人文关怀护理，具体如下：

1.2.1 强化人文关怀服务理念 护士长组织科室全体护理人员学习人文关怀理念的精髓，加强护理人员自身修养，增强护理工作的主动性，站在患儿的角度努力为患儿及家长做好服务工作。

1.2.2 心理护理 护理人员要加强和患儿家长的沟通，良好的沟通有利于患儿治疗的顺利进行，也有利于减少医患纠纷。护理人员要最大程度的满足患儿的生理需求，充分的以患儿为中心，对患儿进行抚触护理，和患儿建立良好的关系。对患儿家长进行心理护理，向患儿家长讲解病因及防治，让患儿家长对疾病有所掌握，通过各种方式和患者建立初步和谐的医患关系，患者家属可能会对病情不熟悉、不了解，有这样那样的疑问，心理护理能够改善患者家长心理状况，使患者能够顺利的接受治疗。护理人员针对每个患者家长的想法，逐一分析，耐心的开导。使患者家长放心，以最佳的心理状态接受治疗和护理。

1.2.3 生理护理 病房内定时开窗通风，保持室内环境清洁卫生，温湿度适宜，保持室内空气清新，协助患儿采取侧卧位，保持呼吸道通畅，告诉家长经常观察新生儿肚脐部有无炎症反应，每天使用酒精消毒，保持脐部干燥清洁。要维持新生儿体温在正常范围内。

1.2.4 舒适护理 护理工作中不可避免进行一些侵入性操作，侵入性操作会使患儿感到疼痛，甚至影响患儿食欲、睡眠和预后，护理人员要加强自身业务能力，血管穿刺争取一次成功，减少对患儿的影响。护理人员为每个患儿制作柔软舒适的暖箱，使患儿有安全感，消除紧张情绪。

1.3 观察指标

比较两组患儿住院时间，统计两组患儿家长满意度，采用SCL-90自评量表评价两组患儿家长的心理状态。

1.4 统计学处理

采用SPSS 18.0软件进行统计分析，计量资料用（x-±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患儿住院时间比较

观察组患儿平均住院时间为（7.4±2.6）d，对照组为（13.5± 3.4）d，两组差异有统计学意义（P＜0.05）。

2.2 两组患者满意度比较

观察组患者满意度为96.0%，对照组为80.0%，观察组满意度高于对照组（P＜0.05）。

2.3 两组患儿家长心理状况比较

观察组家长的躯体化评分为（1.2±0.3）分、抑郁（1.1±0.4）分、焦虑（1.1±0.2）分、人际关系敏感（1.2±0.3）分、精神病性评分（1.1±0.4）分、强迫症状（1.2±0.2）分，敌对（1.2±0.1）分，恐惧（1.1±0.3）分，偏执（1.1±0.2）分。对照组家长的躯体化评分为（1.9±0.7）分、抑郁（1.8±0.6）分、焦虑（1.9±0.5）分、人际关系敏感（1.9±0.6）分、精神病性评分（1.8±0.3）分、强迫症状（1.8±0.5）分，敌对（1.9±0.4）分，恐惧（1.7±0.6）分，偏执（1.7±0.4）分，观察组心理状态各维度评分低于对照组（P＜0.05）。

3 讨论

新生儿监护病房的患儿病情危重，对护理工作提出了更高的要求，人文关怀护理模式逐渐成为目前护理工作中新型的护理模式［4-5］，新生儿住院后父母往往抑郁、焦虑，影响整个家庭的生活质量［6］，人文关怀护理模式对患儿及家属都进行有针对性的护理干预，在促进患儿预后的同时，也可安抚家属情绪［7-8］。

本研究通过对患儿及家长进行人文关怀护理，结果显示，观察组住院时间短于对照组（P＜0.05），观察组患儿家长护理满意度高于对照组（P＜0.05），观察组患儿家长心理状况优于对照组（P＜0.05）。说明新生儿监护病房开展人性化护理，不仅能缩短住院时间，还能提高家属护理满意度，改善患儿家长心理状况。

［1］ 唐云鹰． 新生儿监护病房中人性化护理的应用体会［J］． 河北医学，2012，18（3）：416-418．

［2］ 商明霞，雷娜，董建英． 优质护理服务在新生儿监护病房中的应用［J］． 中华现代护理杂志，2011，17（26）：3167-3169．

［3］ 张婷． 人性化护理在新生儿重症监护（NICU）的应用体会［J］．贵阳中医学院学报，2012，34（4）：168-170．

［4］ 胡惠荣． 人性化护理模式在母婴同室护理中的应用效果［J］． 护理实践与研究，2011，8（14）：34-35．

［5］ 曹玲云． 如何在新生儿重症监护病房中体现人性化护理［J］． 按摩与康复医学（中旬刊），2012，3（9）：151．

［6］ 裴小瑜． 新生儿病房人性化护理的效果分析及护理体会［J］． 吉林医学，2012，33（18）：4023．

［7］ 朱志华． 人性化护理在新生儿黄疸蓝光照射治疗中的应用效果［J］． 国际护理学杂志，2012，31（7）：1239-1240．

［8］ 姬红玲． 人性化护理在新生儿重症监护病房的应用及体会［J］．中外医学研究，2011，9（13）：74-75．

The Influence of the Concept of Humanistic Care on Children and Parents

ZHANG Liping Pediatric Rehabilitation Department，Zhengzhou University Affiliated Hospital（Nanyang Hospital）/Nanyang Center Hospital，Nanyang He'nan 473000，China

Objective Analysis of the influence of humanized nursing on the children and their parents． Methods 50 cases of neonatal intensive care unit in our hospital were included in the control group（routine nursing），50 children were included in the observation group（humanistic care）． Results The hospitalization time of observation group was shorter than that of control group（P ＜ 0．05），the nursing satisfaction of the observation group was higher than that of the control group（P＜0．05）． The psychological status of the parents in the observation group was significantly better than that in the control group（P＜0．05）． Conclusion Humanistic nursing care in neonatal intensive care unit，not only can shorten the length of stay，can also improve the satisfaction of family care，improve the psychological state of parents of children．

Neonatal intensive care unit，Humanistic nursing，Hospital stay，Nursing satisfaction

R473

A

1674-9316（2016）22-0236-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2016．22．146

郑州大学附属医院（南阳医院）/南阳市中心医院儿童康复医学科，河南 南阳 473000