黄禹 黄彦红基金项目：辽宁省科研项目(项目编号：2013225002)作者单位：110032 沈阳，沈阳市妇女儿童保健中心通讯作者：黄彦红



计算机在医院收费系统中的应用

黄禹 黄彦红
基金项目：辽宁省科研项目(项目编号：2013225002)
作者单位：110032 沈阳，沈阳市妇女儿童保健中心
通讯作者：黄彦红

【摘要】计算机信息技术的发展与应用给各行各业人们的生产、生活带来了极大的便利。在医院收费系统中计算机信息系统的应用也逐渐提高，取代了较为繁琐的人工收费记账模式，对医院的发展管理起到了积极的促进作用。对提高医院收费信息化管理水平，推进计算机在医院收费中的应用起到积极作用。

【关键词】计算机；收费系统；医院；应用

在医院收费管理中应用计算机技术取代人工操作，为解决人工收费带来的弊端起到了积极作用。计算机收费有利于财务的分级核算统计、科室的协同合作、收费准确无误及缓解医患关系，对医院的可持续发展具有不可忽略的作用。本文结合医院情况具体分析了医院收费系统中的几大功能及现存问题、改进措施等。

1 计算机收费系统的功能

目前，各大医院均采用计算机收费系统。通常收费系统有以下几种功能：价表费用维护、患者费用数据查询、费用打印输出、报表统计、汇总结算等。价表费用维护主要是医院收费项目的维护，包括诊疗项目、药品、允许收费的一次性卫生材料。所有收费项目的名称、金额、单位等事项均通过计算机录入、计价，避免了人工划价的疏漏。患者费用数据查询主要便于患者、医生、科室及时透明了解患者费用详单。费用打印输出用于查询收款员收款明细包括收费时间、金额、项目名称、单据号码、收费类别等具体信息。报表统计用于收款员、科室、财务之间查询统计、对账、核算。汇总结算功能主要用于科室结账与财务年(月)汇总设定，根据需要填制相关报表数据。

2 计算机信息技术在医院收费系统中应用的作用

在计算机收费系统没有被应用于医院收费时，各医院都采用传统的人工收费方式。人工收费存在诸多弊端，管理手段落后，给患者就医带来诸多不便。第一，由于医院收款中人工核算的速度慢且容易出错，造成患者排队时间长，患者产生不满情绪，耽误病情，影响就诊效率。第二，数据统计不及时，不准确。收款员当天所收款项要通过手工计算汇总，耗时耗力，导致部分款项因为来不及统计而无法上交，容易产生不安全隐患。第三，月末科室统计，财务报表等诸多统计内容都需人工逐项核实计算，不利于及时统计。

在医院采用计算机收费系统后改变了以上弊端，对提高医院收费效率，促进医院发展具有积极作用。首先，计算机在医院收费中的应用有利于收款的准确性和透明度，不论院方还是患者对收费项目一目了然，做到心中有数，减少纠纷。其次，计算机在收费中的应用提高了收款员的工作效率，减少患者滞留、排队时间，更节约了院方人员成本，提高了患者满意度。再次，通过计算机调取数据统计收费项目减少了工作强度，且提取的数据准确、及时，增强了科室间的信息交流能力，有利于形成一致的管理路径。同时，对于相关科室及医生的工作情况进行了合理统计，其工作量可以有据可依，促进了科室人员公平、合理地发展。

3 存在问题及改进措施

随着医院计算机收费系统应用功能的日益增多，其在给我们带来便利的同时，相应的问题也逐渐显露出来。首先，部分收款员及医生对计算机知识不了解，延缓了计算机应用的进程。对此，医院应该鼓励相关人员进行计算机技能学习和培训，提高计算机应用能力，以方便日常工作。其次，软件开发部门可制作配套练习模板，方便大家操作练习，尽快熟悉操作流程。医院也可针对具体的收费系统进行定期及不定期培训，针对工作中遇到的具体情况进行讲解、指导，避免由于操作不当而引起不必要的麻烦。第三，在新人入职方面，要增加对计算机应用能力的考核，选择具备计算机知识的合格人才入职。针对计算机知识比较薄弱的同志要进行一对一特殊指导，帮助她们尽快熟悉计算机的知识。第四，因为每个医院的具体情况不同，在收费软件的制作方面会有较大差异，在设计制作环节要根据自身需要量身定做，不可全盘照搬照做。针对使用中出现的具体问题要及时与软件公司反应、沟通，不断完善收费系统。

特别提示

(收稿日期：2015-12-02)

【文章编号】1672-7185(2016)03-0022-02

doi：10.3969/j.issn.1672-7185.2016.03.011

【中图分类号】R19

【文献标识码】A