孙 辉，王 莉

（1.阜阳职业技术学院卫校校区，安徽 阜阳 236015；2.阜阳市第六人民医院，安徽 阜阳 236015）

阜阳市社区护理服务现状调查分析

孙 辉1，王 莉2

（1.阜阳职业技术学院卫校校区，安徽 阜阳 236015；2.阜阳市第六人民医院，安徽 阜阳 236015）

目的 了解阜阳市社区护理服务现状，为制订社区护理服务科学规划提供依据。方法 采用分层整群抽样的方法抽取阜阳市51名社区护理人员，使用自行设计的调查问卷对其进行调查研究。结果 阜阳市社区护理人员队伍年龄偏大，40岁及以上者占64.71%；学历偏低，74.51%为中专学历；职称较低，初级及以下职称者占94.12%，且无高级职称者。社区护理人员经常参与的工作前3位依次是承担就诊患者的护理工作（100.00%）、预防接种（92.16%）、健康教育（88.24%）；所有社区护理人员均未参与过社区诊断工作；92.16%的社区护理人员从未参与过社区临终关怀护理工作。社区护理人员对工作负荷、与同事关系的满意度（包括满意和非常满意）较高，分别为88.24%、82.35%；对薪资水平、个人成长与发展的满意度较低，分别为11.76%、15.69%。社区护理人员对人群健康调查研究方法、统计学知识、中医药健康管理、突发公共卫生事件报告和处理、职业卫生咨询的培训需求较高，需求率均高于80.00%。结论 阜阳市社区护理服务水平整体不高，需进一步加大技术培训力度。

阜阳市；社区护理；服务现状

社区护理工作是社区卫生服务的重要组成部分［1］。目前，我国社区护理人才缺乏，服务水平不高，尚不能完全满足广大人民群众日益增长的医疗卫生服务需求。本文旨在了解阜阳市社区护理队伍及服务现状，为制订社区护理服务科学规划提供依据，现将结果介绍如下。

1 对象和方法

1.1 研究对象

采取分层整群抽样的方法，从阜阳市3个区5个县中随机抽取1个区2个县（颍州区、太和县、颍上县），再从抽取的3个区/县中各随机抽取4个社区卫生服务中心，将抽取的12个社区卫生服务中心在职在岗的护理人员共51人作为研究对象。其中颍州区21人，太和县16人，颍上县14人，均为女性，最大年龄54岁，最小年龄21岁，平均年龄（40.33±10.48）岁。

1.2 研究方法

在广泛查阅文献资料以及咨询专家的基础上自行设计阜阳市社区护理服务现状的调查问卷，问卷内容包括社区护理人员的一般情况、参与工作情况、对工作的满意度和培训需求等。于2014年12月由培训合格的调查员对抽取的51名护理人员进行现场调查。共发放调查问卷51份，回收有效问卷51份，有效问卷回收率100.00%。

1.3 数据处理方法

采用EpiData 3.1进行数据库设计和数据录入，使用SPSS 20.0对数据进行统计学处理，数值变量资料用（±s）表示，分类变量资料用率和构成比进行分析。

2 结果

2.1 社区护理人员背景

调查显示，40岁及以上的护理人员占调查总人数的64.71%，是社区护理工作的主力军。74.51%的社区护理人员为中专学历，本科学历人员仅占7.84%。初级及以下职称者人数最多，占94.12%，无高级职称者。具体见表1。

表1 社区护理人员的一般情况

2.2 社区护理人员参与工作情况（见表2）

表2 社区护理人员参与工作情况［n（%），人］

表2显示，目前社区护理人员经常参与的工作前3位的依次是承担就诊患者的护理工作、预防接种、健康教育；儿童健康管理、传染病和突发公共卫生事件报告和处理也是参与相对较多的工作。所有社区护理人员均未参与过社区诊断工作；92.16%的社区护理人员从未参与过社区临终关怀护理工作；卫生监督协助管理、中医药健康管理、居家护理也是社区护理人员参与相对较少的工作。

2.3 社区护理人员对工作的满意度

社区护理人员对工作负荷、与同事关系的满意度（包括满意和非常满意）较高，分别为88.24%、82.35%；对薪资水平、个人成长与发展的满意度较低，分别为11.76%、15.69%，见表3。

表3 社区护理人员对工作的满意度［n（%），人］

2.4 社区护理人员对培训的需求情况（见表4）

社区护理人员对人群健康调查研究方法、统计学知识、中医药健康管理、突发公共卫生事件报告和处理、职业卫生咨询的培训需求较高，需求率均高于80.00%。

表4 社区护理人员对培训的需求情况

3 讨论

本研究显示，阜阳市社区护理人员学历水平和中高级职称者的比例均较低，为就诊患者提供临床护理服务仍然是当前社区护理人员最主要的工作内容，社区护理人员对工作的整体满意度较低。为进一步提高社区护理人员的技术水平和服务能力，可采取以下措施。

（1）国家应尽快开设社区护理专业，有条件的医学院校要成立社区护理学系，培养专门的高层次社区护理人才，逐步提高社区护理队伍的整体学历水平。

（2）进一步加大社区护理人员的岗位培训力度，特别是应针对社区护理人员的实际培训需求有针对性地进行强化培训。如在培训过程中可适当增大人群健康调查研究方法、统计学知识、中医药健康管理、突发公共卫生事件报告和处理、职业卫生咨询等内容的培训力度。同时，加强在职业务学习，通过举办社区护理培训班、专题讲座、知识竞赛、技能比赛等，更新、补充社区护理人员业务技术知识，逐步提升社区卫生服务机构护理人员的知识技术水平和服务能力。

（3）针对当前我国社区卫生服务行业的发展对社区护理人才的迫切需求，国家应出台社区护理人才的相关优惠政策。一方面，通过各种举措稳定现有的社区护理队伍，提高社区护理人员的工作满意度和工作积极性；另一方面，鼓励、引导优秀高校毕业生到社区卫生服务机构工作，不断提高社区护理队伍的整体素质。另外，还要充分发挥离退休护理人员的作用，将其吸纳充实到社区护理队伍中来。

综上所述，阜阳市社区护理服务水平整体不高，需对社区护理人员进一步加大技术培训力度，不断提升其服务能力，以不断满足广大人民群众日益增长的医疗卫生服务需求。

［1］孔令磷.社区护理课程教学存在的问题及对策［J］.咸宁学院学报，2009，29（5）：168-169.

R195

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1671-1246（2015）14-0087-02

阜阳职业技术学院校级质量工程项目（2013ZYGXKC06）