刘穹

护理信息化体系在临床优质护理服务工作中的作用分析

刘穹

目的探讨护理信息化体系在临床优质护理服务工作中的应用价值, 以供参考。方法随机选取470例各科室患者作为研究对象, 对所有患者应用护理信息化体系, 并在应用该体系1个月后,对患者进行护理满意度查询(护士技术满意度、态度满意度及陪护情况), 比较患者在采取护理信息化体系前后的护理满意度差异。结果采取护理信息化体系后患者的护理满意度明显优于应用前, 差异具有统计学意义(P＜0.05)。结论在临床优质护理服务工作中, 应用护理信息化体系可以应用前明显提高患者对医疗护理的满意度, 加强护理工作的科学性, 值得在临床医学中进一步推广使用。

护理信息化体系；优质护理；作用分析

本文随机选取2014年1～6月本院收治的各科室患者470例为研究对象, 意在探讨护理信息化体系在临床优质护理服务工作中的应用价值, 并进行分析, 以供参考。现报告如下。现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 随机选取2014年1～6月本院收治的各科室患者共470例为研究对象。其中男241例, 女229例, 年龄20～77岁, 平均年龄(42.37±5.91)岁, 病程7 d～6年, 平均病程(2.54±3.11)年, 所有入选患者的病情相对稳定, 能够配合本文研究的进行, 患者住院时长＞1个月。

1.2 方法对其所有患者应用护理信息化体系, 其体系包括临床护理信息系统、护理管理系统［1］。

1.2.1 临床护理信息系统 ①建立护士工作站, 其主要的工作内容包括为患者填写基本医疗信息、入院安排、提取诊治报告、出院指导等［2］。②为患者建立系统化的电子病历将患者的常规性体检报告归入在内, 并采用自动化数据分析仪对患者每日输入的注射液进行计算, 确保患者的电子病历的真实性［3］。③添加自动化医疗数据仪器, 自动仪器就立即对患者每日的药物、诊治费用、病房费等进行计算, 并将其价格自动生成, 可方便患者进行清单查询［4］。④建立专门的医疗工具运输系统。

1.2.2 护理管理系统 ①建立专门监督护理质量的部门及人员, 其监督的内容包括护士对患者的巡房次数、护士夜间对病房检查的次数、护士对临床护理操作的考核记录等。②建立护理人力管理系统, 例如：对医院的护理人员分布情况(各科室分布)进行排查、分析；对护士每日的工作量进行汇总。

1.3 观察指标 对患者进行护理满意度查询(护士技术满意度、态度满意度及陪护情况), 比较患者在采取护理信息化体系前后的护理满意度差异。

1.4 统计学方法采用SPSS11.0统计学软件对研究数据进行统计分析。计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2 结果

采取了护理信息化体系后患者的护理满意度明显优于应用前, 差异具有统计学意义(P＜0.05)。见表1。

表1 470例患者应用护理信息化体系前后的满意度查询结果对比［n(%)］

3 小结

随着人们生活水平的提高、医疗事业的发展, 人们对护理质量的要求也随之提高。传统的护理方式显然不符合现代医疗事业对护理质量的要求, 因此, 优质的护理方式越来越被受到关注。而优质的护理方式不仅要求护理人员改变其护理方法, 还要求简化护理流程, 转变护理管理模式。根据本文的研究证明, 在患者应用了护理信息化体系后, 其患者对护士的技术满意度达到99.36%, 态度满意度为99.15%, 而陪护率也仅为27.02%, 可见, 护理信息化体系, 可以明显提高患者对医疗护理的满意度。而护理信息化体系也包括两个部分:①临床护理信息系统；②护理管理系统。在运用护理信息化体系的同时, 应注意以下几点：①建立护士工作站；②建立护理人力管理系统；③添加自动化医疗数据仪器；④建立专门监督护理质量的部门及人员；⑤建立护理人力管理系统。

综上所述, 在临床优质护理服务工作中, 应用护理信息化体系, 可以明显提高患者对医疗护理的满意度, 加强护理工作的科学性, 值得在临床医学中进一步推广使用。

［1］ 刘凤梅, 孙爱霞.护理信息化体系在临床优质护理服务工作中的应用.齐鲁护理杂志, 2013, 19(20):133-135.

［2］ 黄哲玮.分析护理信息化体系在临床优质护理服务工作中的应用. 世界最新医学信息文摘, 2014(27):229.

［3］ 王坤昌, 周秀荣.PDCA循环管理在产房优质护理服务中的作用.齐齐哈尔医学院学报, 2011, 32(8):1351-1352.

［4］ 樊慧红, 韩蔚, 雷冬英, 等.优质护理病房目标管理护士关键绩效指标体系构建的研究.护士进修杂志, 2013, 28(10):884-886.

10.14163/j.cnki.11-5547/r.2015.25.212

2015-02-05］

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