杨　衡梁　焰焦运立周长强（.广东海洋大学图书馆，广东湛江54088；.石家庄学院图书馆，河北石家庄050035）



地方高校学科馆员制度建设研究
——以广东高校图书馆为例

杨衡1梁焰1焦运立2周长强2
（1.广东海洋大学图书馆，广东湛江524088；2.石家庄学院图书馆，河北石家庄050035）

[摘要]以广东高校图书馆为例，通过浏览图书馆网页信息并辅以电话、电子邮件以及QQ咨询等对广东高校图书馆学科馆员制度建设的状况进行了调研，总结广东高校图书馆学科馆员制度建设取得的成就，指出存在的问题，对存在的问题进行追根溯源，并提出了进一步改进的措施，以期为地方高校图书馆界的学科馆员制度建设提供参考。

[关键词]网络调查高校图书馆学科馆员制度学科服务

[分类号]G258.6

学科馆员制度是高校图书馆以学科为对象而建立的为读者提供全方位专业化服务的创新服务模式，反映了高校图书馆服务学科化、精细化、专业化特征，体现了图书馆“泛在化”和“嵌入式”的服务理念，因而自从清华大学图书馆引进该制度以来，国内重点高校图书馆纷纷效仿，地方高校图书馆积极尝试，学科馆员制度在国内高校图书馆经历了感性认识到逐渐理性应用的过程[1]。经过十几年的发展至今，国内高校馆特别是地方高校馆学科馆员制度建设状况如何，发展过程中存在什么问题以及如何应对？基于以上问题笔者于2014年上半年通过华禹教育网“广东普通高校名单”对广东地区43所本科高校馆进行了调研，对其发展中存在的问题进行归纳、分析原因并提出发展措施，旨在为我国高校图书馆学科馆员制度建设提供参考。调研方式以网页浏览统计分析为主，并辅以联系电话、电子邮件及QQ咨询，以确保调研信息的完整和准确。调研内容包括学科馆员服务开展时间、服务对象、工作职责、成员结构、服务范围、服务方式、管理模式等。

1广东高校学科馆员制度建设发展特征

经过近几年的发展，作为一种创新服务模式的学科馆员制度在广东高校图书馆进步显著，体现了如下特点。

1.1学科服务信息在网页上公开化（如表1所示）

首先，关于学科馆员服务的名称，各有5所高校图书馆网页上分别以“学科馆员”和“学科服务”的名称列出，另各有1所图书馆分别以“学院联络馆员”和“专业馆员服务”名称列出，称呼略有差别。

其次，学科馆员服务所属网页栏目位置，有4所图书馆将其作为一级栏目，其他8所图书馆将其作为二级栏目分别列示在“读者服务”“服务指南”“信息服务”和“咨询反馈”等一级栏目下。学科馆员栏目在网页位置大体相同，10所图书馆将学科馆员服务直接列示在主页面，两所图书馆将其列示在次级页面。

第三，关于学科馆员职责与覆盖学科范围，12所高校图书馆在网页上以不同的方式对学科馆员的职责作了说明。如大部分图书馆对学科馆员的工作内容作了较为详细具体的规定，个别图书馆对学科馆员工作仅列出指导性内容。学科馆员服务覆盖学科范围差别较大，9所图书馆学科馆员服务覆盖本校所有学科，3所图书馆选取部分学院试点开展学科馆员工作。

最后，对学科馆员信息的揭示，各馆都将学科馆员个人信息列示在网页上以方便读者查阅，如联络方式（办公电话、电子邮件、QQ号码等）和个人简历，部分学科馆员还建立了学科博客，便于开展工作。

1.2学科馆员人数及结构多样化（如表2所示）

表2　广东高校图书馆学科馆员成员统计

所调查的12所高校图书馆中，设立10人以上学科馆员的图书馆有6所，人数最多为南方医科大学图书馆有16人，其次为深圳职业技术学院图书馆有14人，华南农业大学图书馆有13人，人数最少为湛江师范学院图书馆有3人。国内高校学科馆员人数与国外相比相差甚远。据调查，美国22所大学图书馆，学科馆员人数最多有173人，最少也有24人[2]。同时，笔者对广东高校图书馆学科馆员成员结构进行了分析，发现各馆学科馆员成员来源结构存在较大差别，如有4所图书馆的学科馆员来源于单一业务部门，8所图书馆的学科馆员来自不同业务部门且以信息服务部或学科服务部为主。学科馆员人数及成员结构在一定程度上体现了各馆学科馆员力量的变化和学科馆员服务开展的程度[3]。

1.3工作管理模式不拘一格（如表3所示）

首先，所调查的12所高校图书馆中除广东工业大学图书馆采用学科服务团队的形式外，大部分图书馆采取一对一或一对多工作方式，即1个学科馆员对口负责1~2个学院的学科服务工作。其次，对学科馆员工作的管理协调方式，有8所图书馆采取了分散管理，由某一部门或主管领导负责协调；4所图书馆对学科馆员工作采取集中管理方式。最后，对学科馆员工作性质的要求，所调查的12所高校图书馆学科馆员工作均采取兼职方式，即以本部门业务工作为主，兼顾学科馆员工作。不拘一格的学科馆员工作管理模式体现了各馆在建立学科馆员服务制度时坚持依据馆情和因地制宜的原则。

表3　广东高校图书馆学科馆员工作模式

1.4学科馆员工作职责日益系统化

对学科馆员职责表述较丰富的有广东财经大学图书馆，其将学科馆员职责分为6大条13小条内容，华南农业大学图书馆对学科馆员工作职责规定较宏观，仅指出学科馆员的职责是为师生提供检索培训、检索咨询、代查代检、学科文献调研、专题检索等服务。概括而言，学科馆员的职责基本包括以下几方面：

①学院联络。与对口院系保持联系，搜集学院师生对图书馆资源和服务的建议和要求；向对口院系师生及时通报和推送图书馆的最新资源与服务项目；参与对口院系组织的有关学术活动，及时了解相关学科的发展动态。

②学科资源建设。参与制定对口学院相关学科的馆藏资源发展计划；推动对口学院师生参与图书馆各类文献资源建设；邀请对口学院师生试用、评介相关学科的电子资源；为对口学院相关学科建立学科资源导航等。

③开展深层次学科服务。如学科平台搭建、学科课程博客构建、学科信息的深度挖掘和整合、课堂教学和科学研究的深度嵌入、定题服务、特色数据库构建等。

④馆藏文献资源宣传与培训。宣传推广图书馆的文献资源和服务项目，为对口学院的师生提供图书馆资源使用方面的辅导与培训。

⑤一般性问题咨询。解答对口学院读者在日常使用图书馆文献资源服务过程中遇到的一般性问题，为院系读者提供个性化、一站式咨询解答服务。

2学科馆员制度建设中存在的问题

2.1学科馆员知识结构不够合理

学科馆员能为对口学院提供较高层次的信息资源服务，需要具备较高的综合素质。据笔者调查了解，广东高校图书馆对学科馆员的选择以硕士研究生或副研究馆员为主，只有少数学科馆员既具有图书情报知识又具有对口学院的专业学科背景，学科馆员知识结构的不合理自然就导致高层次的信息资源服务无法深入开展[4]。学科馆员缺乏对口学院的专业学科背景，导致学科馆员与教师缺乏共同的专业语言，妨碍了学科馆员与学院教师之间的深入沟通和交流。

2.2学科馆员服务模式较僵化

学科馆员服务应是主动探求读者需求，嵌入式介入读者学术活动，泛在化提供资源服务。据调查，广东高校学科馆员服务模式较僵化，与北京、上海等地重点高校图书馆相比缺乏灵活性[5]。主要体现在学科馆员主动参与学科资源建设、重点学科建设和教师学术研究活动等高层次服务较少；学科馆员服务主动意识不强，被动等待读者提出服务要求；工作时间固化，缺乏灵活性。

2.3对学科馆员后续培养不充分

所调查的12所高校图书馆缺乏系统的学科馆员发展制度，特别是对学科馆员的培养机制不健全。除两所图书馆定期派出学科馆员参加专业培训，其他高校图书馆没有针对学科馆员的专业培训规划。总体而言，广东高校图书馆在学科馆员的培养机制、考核激励机制、工作标准等方面还处于探索阶段。

3问题产生的根源分析

3.1对学科馆员制度理解存在偏差

学科馆员制度作为高校图书馆较为先进的服务创新手段，能有效提升图书馆服务质量、服务品牌以及读者满意度。但由于学科馆员制度是舶来品，国内大部分地方高校图书馆对学科馆员制度的了解源于文献介绍，这可能导致某些图书馆对学科馆员制度的理解上存在偏差，比如期望值很高，急于求成，要求立竿见影，当运行过程中发现与所期望的结果存在差异，则减少后续的投入，转移工作重心等[6]；某些图书馆可能出于创新目的，但是限于人力和物力，将学科馆员制度等同于普通读者服务制度进行建设；某些图书馆认为建立学科馆员服务制度需要具备较成熟的条件，对当前条件下建立学科馆员服务制度的效果持怀疑态度，因而持一种观望的态度[7]。总之，对学科馆员制度理解上的偏差不利于学科馆员制度的长远发展。

3.2顶层制度设计不够开阔

学科化服务是高校馆发展战略，不是权宜之计。某些高校图书馆在顶层制度设计时，没有从学校学科发展、读者需求特征以及当地社会发展的需求出发进行战略规划和体制设计，而仅从图书馆自身角度去考虑问题，这就必然导致学科馆员制度设计的局限性和运行中的不畅[8]。

3.3学科馆员工作保障机制不健全

根据调查结果发现大部分图书馆过于注重学科馆员具体工作事项，忽略了基本的工作保障机制的建设，如学科馆员选拔机制、后续培训机制、工作考核激励机制等，每一项机制建设都对学科馆员工作质量和学科馆员制度的长远发展具有深远影响，如学科馆员选拔机制影响学科馆员服务力量，后续培训机制影响学科馆员服务未来的持续发展，而工作考核激励机制影响学科馆员工作的主动性、积极性和创造性[9]。

3.4馆际学科馆员合作体制有待优化

总体而言，国内高校学科馆员的发展较为分散，行业交流少缺乏权威指导机构。虽然清华大学图书馆、上海交大图书馆等在国内学科馆员制度建设方面处于领头羊地位，但由于可借鉴的经验较少，缺乏各馆能普遍接受的内容，因而示范性不强。广东乃至全国范围内还未建立学科馆员服务联盟机构或专业指导委员会，馆际学科馆员合作体制有待于进一步优化。

4改进措施

4.1进行科学规划，合理设计顶层

依据学校学科发展方向、师生的需求以及当地社会发展的要求进行战略规划、体制设计和制度建构，确定学科馆员服务重点内容和方向。如考虑当地政府的需求，以当地的主导产业、战略性新型产业为参考，结合学校情况进行确立学科服务的方向，进而构建学科服务团队；围绕学校重点学科和特色优势学科建立学科馆员选拔和培养机制等。

4.2建立学科馆员联盟和综合服务平台

尝试建立省高校图书馆学科馆员服务联盟和综合服务平台，有利于各高校图书馆学科馆员资源共享和交流沟通，对促进省内高校图书馆学科馆员制度建设具有重要的意义。如由广东省图书馆学会或某一高校图书馆出面组织设立相关机构，将松散的图书馆学科馆员统一组织起来，定期开展工作交流和学术研讨活动，建立综合网络服务平台，如网站、QQ群、博客、微信等为学科馆员日常的学习交流和咨询提供公共平台。

4.3完善学科馆员的选拔、培训与考核机制

首先，建立学科馆员的选拔制度，应依据馆员的自身优势、爱好兴趣、学科背景以及各学院的学科特点，选择合适的学科馆员；其次，建立学科馆员后续培养制度，在现有学科馆员知识结构不合理情况下，对学科馆员培训尤为重要，培训内容包括信息检索技巧、学科资源工具、学科专业知识、人际交往技巧以及现代通讯交流工具等；再次，建立对学科馆员工作的考核激励机制，加强对学科馆员工作的考核与激励，促使学科馆员积极主动开展工作[10]。

4.4建立合适的学科馆员服务模式

各馆应在综合考虑本馆条件和读者需求的基础上建立合适的学科馆员服务模式，如地方性高校图书馆由于条件所限，可以选择重点学科或具有硕士点和博士点的学院作为开展学科馆员工作的突破口，建立学科服务团队，在条件成熟的情况下逐渐向其他学院推广[11]；全国性重点高校图书馆由于在馆员能力、资源设备、读者需求等方面具有优势，可以考虑将学科馆员服务涵盖本校所有学科；学科馆员人数众多，力量较强的图书馆可以采取集中管理模式，而学科馆员人数少、力量较薄弱的图书馆可以采取分散管理模式。

4.5加大宣传力度，督促学科馆员深入学院基层开展工作

首先，加大对学科馆员工作的宣传力度，从图书馆网页到其他媒介宣传学科馆员服务，让更多的师生了解学科馆员，进而产生对学科馆员服务的需求，如在图书馆主页显著位置设置学科馆员服务信息栏目；通过学校BBS或论坛发布学科馆员服务信息，提供学科馆员详尽信息，帮助读者熟悉学科馆员；通过学校重要会议如图工委会向学院领导介绍推荐学科馆员服务[12]；其次，应督促学科馆员深入学院开展工作，与教师零距离接触，深入了解教师的需求，主动参加学院的专业核心课程的学习等。通过学科馆员与学院的互动，让读者了解学科馆员的工作，让学科馆员了解读者的需求，共同促进学科馆员工作。

参考文献：

[1]张蒂.嵌入式学科馆员的实践探索及其启示[J].图书馆工作与研究，2012（12）：125-128.

[2]冯东.中美大学图书馆学科馆员设置比较研究[J].图书情报知识，2008（3）：57-61.

[3]张群.高校图书馆学科馆员服务模式研究[J].图书情报工作，2008（6）：124-127.

[4]李更良.学科馆员的角色定位和工作职责[J].情报资料工作，2008（2）：79-82.

[5]陈新艳.研究型大学图书馆学科馆员服务创新研究[J].图书馆论坛，2010（2）：117-119.

[6]关继舜，查颖.高校图书馆学科馆员制度实施策略探讨[J].图书馆论坛，2010（4）：158-159.

[7]葛丽娟.对学科馆员的再认识[J].科技情报开发与经济，2012（16）：45-46.

[8]范翠玲，等.国内外高校图书馆学科馆员制度比较研究[J].图书馆工作与研究，2009（5）：82-85.

[9]彭艳.三所大学图书馆学科馆员工作的比较研究[J].图书馆理论与实践，2007（1）：103-107.

[10]黄承红.高校学科馆员的激励制度分析[J].图书馆学研究，2012（15）：91-93.

[11]胡良.高校学科馆员团队模式研究[J].图书馆工作与研究，2010（5）：32-35.

[12]何晓萍，朱珺.适应事业发展需要推广学科馆员制度[J].图书馆工作与研究，2008（7）：78-80.

杨衡男，1976年生，馆员。

梁焰女，副研究馆员。

焦运立男，副研究馆员。

周长强男，副研究馆员。

·信息组织·

收稿日期：（2014-10-15；责编：徐向东。）

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