三国杀小组影响大学生人际关系发展研究

2015-04-08姚政宏

社会工作与管理 2015年1期

姚政宏

(淮南师范学院政法系，安徽淮南，232038)

一、研究背景

人际关系是同人类起源同步发生的一种社会现象，并受到社会发展状况的影响和制约。［1］大学生思想活跃，较多时候希望得到别人，尤其是重要他人的接纳和认可。正常的人际交往和良好的人际关系是满足其心理需求，实现其正常发展的必要前提。

郑之灏在《21世纪社会发展与青少年成长的困局与再思》一文中提到了21世纪青少年的特性及需要，青少年的形态和一般特性与需要，包括共同部分，充满活力、好奇、尝试、挑战传统、反叛、要求独立、自由、自主、潮流跟风;然而21世纪青少年却有其独特之处，包括早熟、自我中心的他向性、独立、反应快、要面子、信息主导、抗逆力弱。［2］

大学生处于人生的特殊阶段，人际关系是其面临的主要课题。而潮流跟风、有好奇心、反应快决定了他们可以与时俱进接近社会流行议题;自我中心的他向性又决定了社工为其提供服务时需要响应其特殊需要。

人际关系是大学生成长过程中面临的主要课题，社工在为其提供服务时，可侧重于此方面。青少年期思维能力的发展使大学生能够勇于尝试新鲜事物，而且对新事物的接受速度很快，在一定程度上影响社会流行时尚的发展。自中国传媒大学2004级大学生设计出三国杀游戏，并于2009年6月底移植至网游平台，三国杀桌游开始在内地迅速兴起。青少年群体，尤其是大学生群体成为该游戏的第一批核心玩家。为了顺应此发展趋势，以青少年群体的集体话语作为服务切入点，成为青少年社工的可能选择。

在此思路引导下，笔者于2013年6月开展了三国杀桌游小组，借此研究大学生的人际关系问题。研究的主题为三国杀桌游小组在大学生人际交往方面所起的作用，此种服务形式在新的社会脉络下对青少年社会工作的补充与创新。

二、研究目的与研究方法

在研究主题的指引下，笔者遵循研究步骤，整理实务中所产生的大量文本资料、图像资料和音频资料，针对小组工作在融入三国杀桌游元素以后对组员人际关系的影响这一主题进行了研究。研究目的为:(1)探讨三国杀桌游小组对组员人际关系的影响;(2)分析组员参与小组过程中，促使其人际关系发展的因素;(3)讨论三国杀桌游小组对青少年社工的创新意义。

在服务中，笔者试图将社工常规服务手法与本土化情境相结合，在实务操作中丰富和完善青少年社工的相关实践。三国杀桌游作为青少年集体话语，可以成为社工介入青少年人际关系的巧妙突破口;可以和小组游戏有机结合，共同服务于小组的进行。改善青少年人际关系现状，扩大青少年社会支持网络，进而为社工提供经验，充实青少年社会工作在新形势下的实操性。

为了验证此假设，笔者以实务研究的形式，完整回顾三国杀桌游小组的进展，通过对小组实务的完整再现，描述组员在小组过程中的成长样貌，分析小组作为影响大学生人际关系的介入手段所具备的影响因素，评估小组的效果与功能，进而讨论三国杀桌游小组对青少年社会工作的创新意义。

三、服务实施

(一)小组活动方案

小组目标:通过三国杀桌游中同一阵营组员间所选武将技能的合作与配合，抑或相互克制，引导组员树立与人合作的意识，改善人际交往的技巧与能力;通过组员互动，为每位组员设计三国杀武将卡牌，帮助组员意识到自身的人际交往现状及在人际交往方面存在的问题，并思考解决策略与途径。

小组性质:封闭式成长小组。

服务对象:某高校大学生，擅长三国杀游戏的优先。

小组周期:六次。

组员数量:八人。

(二)小组执行

三国杀桌游小组仍以一般意义上的小组工作为框架，满足小组工作的阶段发展特征，在小组进程中实现桌游与小组活动的有机融合。

1．桃园结义

第一次小组活动，处于小组初始阶段，重点在于协助组员彼此认识，澄清小组目标，创造安全信任的关系。［3］通过“知多一点点”开始了组员间的互动和了解，两局桌游让组员体验了与别人建立关系的方法和技巧，对小组期望的澄清和表达明确了小组的基调和走向。

2．铁索连环

第二、三次活动处于小组的冲突与转换阶段，工作人员协助组员处理负向情绪，将防卫行为转化为建设性行为，主题均为铁索连环。通过游戏中角色间配合与合作，帮助组员更好地融入小组，进而反思自身人际交往现状，剖析存在的问题;通过游戏中同一阵营组员间所选武将技能的配合、克制，引导组员反思、提高自身与他人合作的意识与能力。

此两次仍然采取桌游与小组活动相结合的形式，采用了“我的主观人际关系图”“我的支持系统”“小魔仙冲破堡垒大作战”“火洞”［4］四种小组活动。每次活动开始，工作人员主持进行一局桌游，结合人际关系的主题引出相关话题，提出相应问题。在此基础上，工作人员带领组员进行小组活动，强化桌游所得经验，分析解决问题的策略与方法。

主观人际关系图为组员提供了一个较好的剖析自身人际关系现状的机会。组员剖析的重点主要集中在三方面。

(1)系统角色和定位

主观人际关系图由组员与他人的互动系统所构建，每个子系统中，组员都面临着系统的维系与经营，对系统的主动性以及在系统中的定位是反映组员人际关系顺畅与否的标志。

(2)支持系统的组成状况

在主观人际关系图的基础上，工作人员引导组员考虑自身的支持系统。

我的支持系统太单一、脆弱了，基本上都是我生命中最亲密的人，而很少有朋友、同学，一旦我失去了他们，我就失去了全世界……(组员D)

(3)支持系统的经营、维系之方法

彼此互为支持系统，在别人需要帮助的时候慷慨施以援手，互帮互助。

经常联系，重视情感交流。

保持支持系统的绝缘性，朋友间不要有太多的横向联系。

及时修补、更新支持系统。某系统出现问题，或关系出现裂痕，要及时修补;若系统已经断裂或消失，及时寻找新的系统。［5］

3．无中生有

第四次小组进入工作生产阶段，引导组员结合自身性格特征及人际交往现状，设计符合自身特征的武将牌，反思自身技能的长处与软肋，并在此过程中促进小组产出。

(1)武将卡牌设计

组员共同设计武将牌，内容包括国籍、称号、名称、技能、体力上限、照片。设计组员武将卡牌的过程，既是帮助组员进一步认识自我、了解自身人际关系现状的过程，也是强化小组动力、促进小组功能发挥的过程。

(2)武将卡牌与组员人际关系

意识到“别人眼中的我”。每位组员的武将技能必须所有组员一致同意才能生效。在设计过程中，组员需听取他人的意见，了解他人对自己的看法，进而促进自我了解。

(3)技能的无奈及反馈于生活

作为性格特质或人际关系现状的直接反映，部分组员在游戏中体会到了自身技能的弱点和无奈，将此体会反馈至生活，组员更好地意识到了自身的不足。

4．无懈可击

第五次小组仍处于工作生产阶段，通过桌游中自身武将技能的发挥与反思，鼓励组员为自己设计第二个技能，寻找解决人际交往问题的办法。

第二个技能主要是组员期望获得的人际关系状况或人际交往技巧，由组员自主设想、构思，决定权在组员自己手中，其他组员建议修改。

5．五谷丰登

第六次小组进入巩固结束阶段，通过小组回顾巩固活动成果，处理离别情绪，并整理小组收获，评估小组效果。

“收获树”是反映组员收获、评估小组效果的直观方式。

三国杀玩得比以前好多了，对人际关系的了解也慢慢增加，对自己的人际支持网络会更加用心地去培养和维护。(组员D)

三国杀的技能得到提升，认识、了解了更多朋友;通过一些“共鸣”和反思，潜移默化地掌握了一些人际交往技巧。(组员F)

为了评估小组效果，工作人员将组员参与小组的期望与小组收获进行了对比，大部分组员的小组期望都得到了满足，部分组员在小组期望之外有额外收获，这可以作为衡量小组效果的指标之一。

三国杀桌游小组顺利结束。在这个过程中，组员从不熟悉到收放自如，共同经历了发现人际关系不足、提高人际交往能力的成长过程。三国杀桌游作为介入组员人际关系的手段和提高组员人际交往能力的工具，在小组中扮演着重要角色，也令组员意识到了桌游与人际关系的内在联系，进而满足组员参与小组的期望，达成收获与成长。

四、研究结果与分析

(一)小组收获与成长

通过六次活动，组员获得了较多正向改变。

1．自我人际关系的进一步认识

通过六次小组活动，组员对自我的人际关系获得进一步的认识。

第一次感受到团队中自以为是和强势的人带来的不适，自己的人际思维的确存在问题，沟通习惯也有很多不足……以前以为自己可以扛下所有工作，但在小组中发现，即使你的技能再厉害，也不是完美无缺的……(组员C)

2．合作意识的进一步提高

桌游过程中组员配合、合作，游戏中互相支持、团结互助，极大提高了组员的合作意识。

盟友的配合以及武将特技的相互呼应让我明白了在人际交往中，团队合作非常重要，必要时可以牺牲自己、保护同伴……(组员E)

3．反思自身在团队中的角色和功能

桌游中每个组员都会随机扮演不同角色，相应会采取不同的合作应对策略，因此，对于自身在团队中的角色和功能，组员有了进一步的反思。

因为能力有限，有些事情不是自己能完成的，因此要配合……(组员A)

4．提升维系支持系统的意识

获胜离不开队友的支持和帮助，通过桌游和一系列活动，组员维系自身支持系统的意识得到了极大提升。

(二)影响组员人际关系发展的要素

1．专业关系与角色

社工专业关系为工作者与案主之间态度表现与内心感受的动态交互反应关系，［6］149其目的在于创造一种气氛，使案主解决问题，人格有适当发展，实现其社会功能。在三国杀桌游小组中，工作者角色对小组、组员的影响有二。

(1)真诚一致的支持者

工作人员在小组中表现出多元风貌，具有支持者的角色，并且能够非批判地保持一贯的真诚与关怀。

(2)接纳、同理的能力增进者和教育者

接纳的基本要素有认识、个别化和信任与期望，而表达接纳的最好方式是专注倾听，并对案主做同理心的反应［6］147。小组中，组员在描述自身人际关系现状、呈现人际支持系统时，工作人员都能专注地倾听，在必要时做出同理心的反应，而且能够个别化地对待每一位组员。

2．小组动力因素［7］

(1)社会控制

社会控制是用来描述小组取得其成员一致性和依从过程的术语，为发挥小组功能，组员需要遵守、维护小组契约。首次小组活动中，工作人员带领组员经过深入讨论，制订了小组契约。

(2)领导

小组前期，工作人员控制小组进程，并引导组员在合适时机分享及回应。自第三次小组开始，工作人员的控制能力渐弱，组员自我成长加快，属于小组的领导出现。组员A逐渐能够主持游戏进度，关注游戏技术有待提高的组员，在分享环节能够组织大家分享，辅助工作人员准备活动物资，并协助开展活动。

(3)沟通和互动

随着小组不断深入，组员之间增强了联系，同时也互相影响。不仅能够在桌游中就各自阵营沟通互动，且在分享环节回应渐增，共鸣逐渐增多，从而让组员获得被理解、被尊重的感受。

(4)小组目标和小组凝聚力

此小组目标明确，范围清晰，重点探讨三国杀桌游对人际关系的影响，通过游戏帮助组员意识自身人际关系现状，学习人际交往技巧。明确的目标造就清晰的行动方案，激励组员为了他们渴望和重视的东西而工作。

凝聚力是将小组成员拉向小组吸引力的结果。桌游小组是一个能够满足组员归属感、被尊重和安全感的场所。组员在游戏中喜欢并重视与其他组员的关系，且组员对桌游和相关小组活动都抱有较大兴趣。这些都促进了小组凝聚力的形成和发展。

3．三国杀桌游与人际关系的有机融合

桌游强调玩家间的协作，较重视团队力量的发挥。玩家对所属阵营的维护以及对同伴的保护，可以较好体现人际支持系统的维持。因此，在小组中能够较好实现桌游与人际关系的有机融合。

每局桌游后，工作人员都会结合小组主题，带领组员分享讨论，并选取桌游中与人际关系有关的片段引导组员反思自身处理人际关系的方法，总结人际交往技巧，提醒组员运用到桌游中，进而造就了与众不同的三国杀桌游。

五、结论与建议

(一)结论

通过对三国杀桌游小组的完整再现，组员人际关系呈现出的进步与改变可以较好地验证笔者之前的假设。此次研究的结论如下。

1．组员的人际关系切实得到发展

小组主要目标在于帮助组员改善人际交往的技巧与能力，帮助组员意识到自身人际关系方面存在的问题，并完善人际沟通方法。通过上文的阐述，小组目标达成，组员的人际关系切实得到了发展。

2．以三国杀桌游为介入工具的小组活动可以很好地响应大学生群体话语

桌游对自身的意义，组员有各种反馈。组员A感觉三国杀能够让其承认自己在人际关系中存在的问题，并指导其寻求解决的策略。八位组员都明确表示，以后会继续玩三国杀，并且把桌游小组中所获经验运用于生活。

组员的反馈反映了他们对桌游小组的接受程度，他们在小组过程中的表现也能够反映他们对桌游小组的喜爱。因此，作为介入大学生人际关系的手段和方法，三国杀桌游可以提供一种另类的介入途径，做到与时俱进，更好地响应大学生的群体话语。

3．工作人员可以通过小组活动与三国杀桌游的有机结合，在活动带领中体现社会工作的兼容并包、与时俱进

社工在一定意义上是做“人”的工作，人的独特性和复杂性要求社工在服务中要顺应形势，灵活多变。在信息化时代，社工提供服务时，需要贴近服务对象集体话语，这样更能够为其接受，并促进服务效果的达成。三国杀作为青少年集体话语之一，工作人员将其吸纳进小组，体现了社工的兼容并包、与时俱进，小组活动与桌游的有机结合更体现了社工在带领类似活动时的独特优势。

4．有利于在新的社会脉络下创新青少年社会工作的途径及策略

总结桌游小组的发展历程，将大学生群体推广至普通青少年群体，可以发现，在新的社会脉络下，青少年社会工作需要结合社会的最新动态与时俱进，争取接近青少年的集体话语。创新途径及策略如下:走进青少年群体，跟进其时尚话语;关注网络动态，了解时下流行文化及流行游戏;了解、学习各种流行游戏，把握其正向元素，并与青少年社会工作对接;设想对青少年集体话语的可能回应，仔细设计，谨慎实验，形成完整方案后施行。