尼珊瑜

（河南广播电视大学，郑州　450000）

虚拟学习社区中知识共享策略研究

尼珊瑜

（河南广播电视大学，郑州450000）

虚拟学习社区对学生高阶能力的培养、协作交流能力的提升、知识建构的发展都提供了一个良好的平台。知识共享有利于虚拟学习社区的长远发展，但在虚拟学习社区中，知识共享受到教师的角色和行为，社区平台和社区的环境，学习者的态度、动机和能力等因素的影响。在虚拟社区的发展中，可以通过教师认真做好“新角色”任务，营造良好的社区共享文化氛围，搭建人性化的社区平台，端正学习者态度，提高学习者之间的沟通能力、信息技术水平，缩短学习者之间的知识差异等策略，来更好地激发虚拟学习社区中学习者的知识共享行为。

虚拟学习社区；知识共享；社区成员；激励

虚拟学习社区（Virtual Learning Society），是指建立在网络和通信技术基础之上，借助网络和通信工具，由各种不同类型的个体组成，通过教学、研究等活动建立一个虚拟的社会形态，以交互学习、协作学习和自主学习为主要的学习方式，使学习者获取知识、增进理解和提高技能，形成以学习为目的的一个交互的自治区域。［1］虚拟学习社区是一种特殊的虚拟社区，是虚拟社区在教育领域中的具体应用，它集合了有相同学习目的和兴趣的人，在提供学习环境和资源的同时又为师生之间、学习者之间提供交流协作、知识资源共享等活动的平台。在虚拟学习社区中，师生利用网络学习环境开展教学活动，学习者运用社区中提供的各种工具进行自我知识构建。通过营造社区文化使得社区中的各种角色形成一种良好的互助协作关系，进而使得他们自发组成一个关系紧密的集体。

一、虚拟学习社区研究现状

目前，国内的虚拟学习社区只是将远程培训的传统模式加入了简单的社区功能，强调在线学习，却忽视了社区活动和社区成员交流互动的重要性。这样导致学习者在社区中无法找到一种归属感，没有伙伴，没有交流，往往会使学习者学习积极性下降，不能坚持学习或造成社区的人气减退。在学习社区中，强调的就是成员之间的交往互动、知识共享共创。因此，必须打破这种呆板、少交流、少互动的学习社区建设模式，创建适合新时代网上学习者需求的学习社区。

知识共享的程度对学习社区的长久发展非常重要，它是影响社区活力的一个重要因素，是社区最重要的活动，若没有知识共享，任何的虚拟学习社区都无法持续发展。虽然知识共享对虚拟学习社区非常重要，但在虚拟学习社区中，知识共享并不是自然发生的，教师的角色和行为，社区平台和社区的环境，学习者的态度、动机和能力等因素都对虚拟学习社区中社区成员分享知识产生巨大影响。大部分的社区成员在学习社区中往往只是获取知识，几乎很少有成员会主动地共享知识，甚至有的成员对知识共享持有敌意，随着网络的高度发展，这样的情形也越来越普遍。目前学者们对虚拟学习社区的知识共享研究的相关文献较少，随着教育信息化的日益发展，虚拟学习社区的知识共享问题，也成为需要研究的关键问题。

二、影响虚拟学习社区知识共享的因素分析

1.外部因素。

（1）教师的角色能力。

教师作为知识共享的主体、在线学习的促进者，在虚拟学习社区中扮演着知识协调者的角色，其领导能力和策略制定对社区学习者的知识共享意愿和行为都有很大的影响。通过调查研究发现，学习者在加入虚拟学习社区学习初期，对教学内容、教学环境、教学平台等方面都处于一个未知的陌生状态，迫切地需要教师的帮助和引导。此时，教师的课程设计、教学策略、教学资源的呈现方式、教学评价等因素都将直接影响学习者的学习热情、后续参与活跃度和集体氛围。学习者在虚拟学习社区的学习过程中，教师的“新角色”认可度、对学习者分享行为的引导和鼓励、教师的即时反馈、教师对学习者采用多种形式的公正评价方式以及教师对学习者交互活动的控制能力［2］和对知识共享的激励策略等，都对学习者的知识共享动机产生积极的促进作用。

（2）虚拟学习社区整体的文化氛围。

社区文化就是社区成员所共同拥有的价值观，这些价值观是一种被内化了的规范性信念，它虽然虚拟地存在，却以一种潜移默化的方式影响着学习社区成员的知识共享意愿与行为。［3］正所谓近朱者赤，近墨者黑，在一个良好的知识共享文化环境中，成员会自然而然地主动与大家分享知识。如果成员之间关系冷漠、互不信任、各自行动、只想获取不愿付出，那么知识共享活动也不可能发生。在虚拟学习社区中，师生处在一个时空分离的状态，学习者的知识共享行为完全依靠自身的积极性，因此创建一个关系友好、公平公正、支持创新的知识共享文化环境对促进学习者进行知识共享有很大的影响。在这种环境氛围中，学习者之间互相信任，大家可以尽情表达自己的观点，成员之间主动帮助，积极互动，宽容评价，从而更好地进行知识共享。

（3）虚拟学习社区平台建设因素。

在虚拟学习社区中，知识的传递、储存和吸收离不开平台技术的支持，平台技术是影响知识共享的重要因素。人性化的平台界面交互设计可以增强成员的参与时间，进一步激发平台成员的参与兴趣，提高其参与度。参与讨论和学习的时间增加了，知识共享的氛围就变得浓厚。

2.内部因素。

（1）社区成员对知识共享的态度。

有研究表明，人们的态度与行为之间存在着相互作用的关系，积极的态度更利于行为的规范。知识共享行为取决于知识共享的意愿，而知识共享的态度决定知识共享的意愿。通过问卷调查发现，成员对知识共享持有的态度大致分为以下几类：①对知识共享具有高度热情，愿意无私帮助他人，乐意与他人分享；②对知识共享怀有敌意，认为一旦把自己的知识分享给别人后，就会丧失自己的竞争优势，从而不愿意把自己辛苦积累的知识与别人分享，但他们愿意接受别人共享的知识；③害怕因为知识共享而暴露了自己的知识缺陷，不愿意正面面对自己的不足，害怕被别的成员嘲笑；④有些成员不轻易接受社区成员共享的知识，也可能很少在社区中主动地表达出自己的需求，寻求相应的帮助。

（2）社区成员对知识共享的内部动机。

分享动机是影响知识共享的关键因素，当社区成员知识共享的动机很弱时，一般是不太愿意在学习社区中共享知识。虚拟学习社区中成员构成往往是多元化和复杂化的，因此动机也不尽相同，部分成员是因为责任感、好奇心或者乐于助人的心理推动；一些是以获得教师的关注和表扬，最终能取得一个优秀的成绩为驱动；还有一些成员的动机则是为了能尽快融入集体，获得一定的集体地位和良好的人际关系。我们在虚拟学习社区中应创造条件尽量满足不同成员的学习动机，以更好地维持和激发学习者的知识共享意愿和行为。对于学习者的内部动机，我们应制定相应的学习策略，以激发学习者进行知识共享的主动性和积极性；对于学习者的外部动机，我们可以制定相应的奖励措施等，以激励学习者的知识共享意愿和行为。

（3）社区成员自身进行知识共享的能力。

首先，社区成员应具有良好的沟通能力。沟通能力包含清楚、真实表达自己想法的能力，与社区成员讨论的能力，善于倾听的能力和将知识表述成他人易于接受的能力。在良好的人际互动关系氛围中，知识共享活动才有可能发生，社区成员之间通过友好有效的沟通，降低成员间对知识共享行为的抗拒，大家可以在沟通的过程中进行知识共享活动。对于知识需求者来说，沟通能力强的社区成员在接收知识的时候会继续探讨结果之后的推理。

其次，社区成员应具有熟练运用信息技术工具的能力。成员间科学合理的交流互动有利于有效的知识共享活动的产生，在虚拟学习社区中人与人之间的交互基本都是以信息技术工具为媒介进行。众多的信息技术工具为社区成员进行交流、知识共享提供了方便，降低了知识共享的成本，但是有些成员对这些工具使用能力较弱，相对更喜欢面对面的交流，从而阻碍了其在社区中的知识共享行为。

第三，社区成员间的知识水平差距。当知识共享者与知识需求者双方的知识水平差距越接近，知识需求者越容易将共享的知识迁移为自己的知识。当知识需求者缺乏相关的知识，便不能顺利地同化共享知识，知识拥有者可能需要花费更多的时间与精力同知识需求者探讨问题，加速知识需求者对知识的理解与吸收。知识需求者在接受的过程中也可能产生挫败感，久而久之就会宁愿把问题一直放在一边不去解决，也不愿意求助社区成员，这样就影响了社区成员知识共享的热情。

三、促进虚拟学习社区知识共享建议

1.教师认真做好“新角色”任务。

在虚拟学习社区中，教师的角色由传统教学中的讲授者转变为促进者与引导者。由于学习方式和学习特点的不同，学习环境的虚拟性，导致成员在虚拟学习社区学习初期的不适应。部分学员面对陌生平台，又没有足够的时间和精力对平台操作和技术工具进行熟悉，从而不愿意进行讨论和知识共享，只是单纯地学习一些课程资源。这就需要教师在学习者学习初期，设计一些课程，尽快帮助学习者熟悉平台的操作和使用，鼓励学习者在学习知识的同时，进行知识的共享，从而营造一个和谐的学习氛围。例如，教师可以制作一些平台操作微课程放到学习资源中，让大家可以利用一些碎片时间来进行平台操作的学习；依据平台操作的特点布置学习任务，让大家边学习边练习平台操作；在学期初始，教师根据课程内容制作一个常规的学习思维导图，导图中留出空白部分，学习者根据自己的基础进行导图的修改，从而制订出自己的学习方案，这样既避免学习者乱学一通，又避免学习者在学习的过程中“浪费”时间。

2.营造良好的虚拟学习社区知识共享文化氛围。

一个好的环境对人的发展有着潜移默化的作用。同样，一个友好、创新、公平、开放的虚拟学习社区环境有利于推动社区成员之间积极互动，友好沟通，相互学习，在社区中积极主动地与大家共享知识。

一要改变自己独立学习的境况，多布置小组学习，增加学习者之间交流与互动的机会。或者在学习初始，举办一两次视频交流或面对面交流活动，增进学习者之间的亲密度，消除学习者之间的防范心理，促使大家在相互交流中共享知识。二要及时对知识共享行为给予鼓励，营造支持型知识共享理念，增强学习者心理认同感。三要正确合理地引导学习者的知识共享行为，避免过多干预，给予学习者一定的自主权，营造一种免于被批评的氛围。四要教师对学习者的知识共享行为给予一个客观公正的评价。不能单单从共享知识的数量方面进行评判，共享知识的质量也应作为一个评判依据。这就需要教师设计一系列合理科学的评价指标，以避免出现共享知识的质量不过关，学习者热情降低的问题。一旦出现学习者胡乱上传资源的现象，教师应及时制止，并给予批评警告。

3.搭建人性化的虚拟学习社区平台。

互动交流是虚拟学习社区知识共享的基础，没有交流互动就不存在知识共享。虚拟学习社区中的交互主要有学习者与学习者、学习者与教师、学习者与社区平台、教师与社区平台之间。社区平台应具有一些便于交互的小工具，例如E-mail、论坛、小组协作讨论区、作业展示和交流区等，以更好地提高知识共享的效率。由于教学资源的多样化，社区平台也应有多样化的知识呈现方式。例如，视频资源、音频资源、PPT、文本资料等，在刺激学习者感官的同时，更激发学习者的学习兴趣。社区平台还应具备一定的检索功能，教师通过对知识资源进行整理与提炼，方便学习者快速找到自己所需的资源。社区管理者和教师应及时对资源进行分类整理，减少重复冗余的知识，提高学习者对知识的利用效率。

4.端正学习者知识分享态度，满足学习者背后的动机需求。

在虚拟学习社区中，有些学习者具有较强的集体荣誉感和责任心，对社区内的知识共享活动抱有很大的热情，积极与他人分享自己积累的知识。所以在学习社区中，教师应积极倡导这种价值观，以身作则，及时回答社区成员的问题和疑惑，并引导其对其他学习者的相似问题进行解答或讨论，推荐他们认识并相互建立友好的关系，彼此分享自己的知识。

在虚拟学习社区中，只有提高了学习者的学习兴趣，激发了学习者的学习热情，才能更好地促进学习者良好的学习动机，推动学习者的知识共享行为。因此，教师可以通过多样化的学习材料组织呈现方式、添加学习者感兴趣的学习资源、设计一些具有启发性的讨论话题等方式巧妙设计论坛活动，合理安排小组任务来满足学习者多样化的学习需求，调动学习者学习的积极性，在社区中形成良好的竞争环境，激励学习者的知识共享行为。

5.提高学习者之间的沟通能力、信息技术水平，缩短学习者之间的知识差异。

虚拟学习社区中学习者的年龄、地域等方面都不受学习社区的限制，具有多样化和复杂化的特点。［4］他们有的天生热情开朗，喜欢与人交往；有的则内向，不喜欢在人多的环境中发表自己的观点和想法，只与熟悉的人聊天。教师在成员进行学习讨论的过程中，可以有目的地引导、鼓励相对内向的学习者发言，帮助他们尽快融入环境中。

由于年龄的限制，部分年龄较大的成员可能对一些交互工具和信息技术比较陌生。教师可以在对这些事物进行文字介绍的同时，做一个简短的视频介绍，或者微课程，供不熟悉操作技术工具的学习者参考学习，以提高学习效率，增强他们的学习兴趣。知识共享的过程就是学习者不断学习和提高自己的过程。教师可以把大家共享的知识资源进行分类分层次整理，以方便知识需求者花费最少的时间，同化知识共享者共享的知识，缩短彼此之间的差距，提高学习者对社区内知识共享活动的参与度。

［1］胡钦太.关于虚拟学习社区的几个问题探讨［J］.中国电化教育，2005，（06）.

［2］张鸿军，乔贵春.师范生网络教育资源平台建设研究——南阳师范学院实践的视角［J］.中国电化教育，2014，（11）.

［3］亢慧灵.促进虚拟学习社区知识共享的策略研究［D］.金华：浙江师范大学，2012.

［4］郭小洁.微群虚拟社区的社会网络分析［J］.中国现代教育装备，2014，（11）.

G434

A

1671-2862（2015）01-0023-04

2014-10-11

本文系河南省教育厅2014年度人文社会科学研究项目“促进虚拟学习社区中交互与知识共享策略研究”（项目编号：2014—ZC—029）的研究成果。

尼珊瑜，女，硕士研究生，河南广播电视大学助教，研究方向：现代教育技术。