严义章，蔡建国

（武汉职业技术学院，湖北 武汉，430074）

一、引言

质量是“某种产品和服务满足需求程度的特征和特性的总和”。高等职业教育教学质量主要体现在三个层面：一是满足学生个人求学和就业需求的程度；二是满足社会用人单位需求的程度；三是高职院校自身可持续发展需求的程度。教学质量建设是一个系统工程，涉及到专业建设、课程开发、教学过程、资源建设与管理等诸多方面，本文仅从微观层面讨论高职院校教师教学质量问题。

目前，高职院校的教师教学质量监控与考评体系存在三大问题：一是缺乏覆盖教学各个环节的质量评定标准；二是教学质量监控仅限于课堂理论教学质量及教学纪律等表面层级的监督；三是考评办法不科学，缺乏操作性，考评结果令人质疑。

高等职业教育的目标是面向生产和经营第一线岗位，培养技术应用型和管理型人才。高职院校如何构建与其人才培养目标相适应的教学质量监控与考评体系？武汉职业技术学院对比做了一些有益的探索与实践。

二、武汉职院教师教学质量监控考评体系

高职院校教师的教学质量高低取决于教师素质以及教学内容、组织、方法、过程、媒体等多个变量，因此，它是一个多元函数。我们必须认真研究高等职业教育教学工作的特征，找到影响教学质量的因素和规律，才能建立科学、合理且操作性强的教师教学质量监控与考评体系。

武汉职业技术学院在完成国家示范性院校建设后确定了走内涵发展的道路，创建了具有高等职业教育特色的基于ISO9000的“四方三层”教学质量管理模式，即学校、教育主管部门、企业及学生四方共同参与，学校、系部及教研室三个层次对教育教学质量进行全面管理。在这个模式下建立了以专业标准、课程标准、教学环节标准及教学管理制度等为主要内容的质量标准体系。依据“四方三层”教学质量管理理念及质量标准体系内涵，构建了武汉职业技术学院教师教学质量监控与考评体系（见下图）。

教师教学质量监控与考评系统组成图

由图可知，教师教学质量监控与考评体系由监控体系与考评体系两部分组成。该体系充分体现了监控内容全面化、监控过程全程化、质量考评科学化、操作流程简便化等特征。经过几年的运行实践证明，教师教学能力、教学质量以及人才培养质量均得到全面的提高，学校的社会美誉度及核心竞争力进一步提升。

三、以教学过程管理为主的多元化教学质量监控体系

质量监控体系是从管理的控制功能出发而构建的系统。因此，高职院校教师教学质量监控体系要对影响教学质量的诸多因素进行全方位与全过程的监督、控制及调整，以实现教育教学的最优化目标。

（一）教学质量监控原则

1.目标性原则。教学质量监控目标明确，发现偏离教学目标的行为与内容，应采取有效措施予以纠正，从而保证教学目标的实现。

2.全员性原则。教学是学校的中心工作，教学质量的监控与管理需要全体师生及职能部门的共同参与，构成一个多层级、多渠道的完整教学质量监控体系。

3.全程性原则。教学质量监控体系要对教学准备、教学过程及教学整改等教学活动实行全程监控。

4.实效性原则。教学质量监控要做到切实可行、操作方便、改进及时、效果显著。

（二）多元化教学质量监控体系

武汉职业技术学院经过多年实践探索，组建了覆盖教学全过程、全方位的四条线教学质量监控体系。

1.质量管理与教学督导处监控系统。质管处是全校教学质量监控与考评体系的信息汇总与管理中心，负责全校教学质量检查及考评工作。质管处主要通过教学督导员巡视、查课、听课、评课等形式，监控课堂教学与实践教学过程，及时发现和协调解决教学中存在的问题。

2.教务处监控系统。教务处通过学期初、期中及期末常规教学检查等形式来收集教学信息，掌握教学动态，监控教学管理规章制度的执行情况、人才培养方案的实施情况以及教学资源的配备使用情况。

3.系部监控系统。系部的教学管理与督导小组主要监控本系部有关教学制度的实施情况及教学运行情况，多途径掌握教师的教学过程、设备运转情况及学生学习状态等，并记录教学督导日志。发现问题及时处理或反馈相关教师及职能部门。

4.学生信息员监控系统。全校所有班级都聘请了学生信息员，负责收集教学动态信息，特别是对教师的教学评价和建议等，每周报至系部督导室，再汇总到学校质管处。

为了实现对教学质量的有效监控，武汉职院还采取了多项与之配套的措施。一是设立了学校与系部两级教学督导室，通过听课、学生座谈会、专题教学调研等方式对教学过程进行质量监控。质管处定期出版《质量管理与教学督导信息》，及时通报学校教学质量管理动态。二是学校实施了全体教师参与的“教学研讨型听课”及“学习交流型听课”、领导参与的“评价考核型听课”及“检查调研型听课”四种听课模式，对提升教师教学水平和教学质量起到了很好的作用。三是重视实践教学监控。实践教学是体现高职教学特色的关键环节，也是教学质量的重要监控区，为此，学校聘请了企业人士做兼职督导员，与学校一起强化实践教学管理与监控。

四、科学合理的教师教学质量考评体系

教学质量有“质”和“量”双重含义，因此，教师教学质量考评要依据高等职业教育特点及规律，科学定量与定性，全面公正给予评价。

（一）教学质量考评原则

1.科学合理、客观公正原则。教学质量涉及因素多，且具有较强的后显性。考评标准依据学校制定的“主要教学环节质量标准”，力求实事求是地评价教师的教学质量。

2.全面综合评价原则。考评要充分考虑学生及督导员等不同评价主体的合理权重，出要考虑理论教学与实验实训等不同课程性质的差异特点，制定不同的评价标准，进行全面综合考评。

3.定性与定量相结合，注重操作性原则。定量考评以反映教学目标达到程度的指标体系为依据，定性考评则以教学目标完成情况及定量考评结果为依据，力求指标层次分明、指标条目适当、量化方法简便、定性科学严谨。

4.激励导向原则。将教师教学质量考评结果作为教师个人绩效考核、业务培训、职称晋升的重要依据，充分发挥教学质量考评的导向作用，激励教师总结教学经验，全面提高教学水平与教学质量。

（二）考评内容

在职业教育以“校企合作、工学结合”为核心的改革浪潮之中，教师要自觉加强师德修养，以良好的思想道德风范教育和感染学生；在教学中体现以学生为主体的理念，营造互动融洽的教学氛围；教学内容倡导理实一体、紧密联系生产实际；采用行动导向的教学方法，合理运用多媒体等教学资源，以期达到最佳教学效果，实现教学目标。这些内涵也是高等职业院校教师教学质量考评的主要指标。具体的量化考评由学生测评、专家评教和系部考评三部分组成，权重分别占50%、30%及20%。

1.学生测评。针对学生这一评价主体，学校依据人才培养方案中的不同课程性质，分别制定了理论课、实践课、项目课及体育课等四类课程的学生测评表，主要评价教师素质（20分）、教学过程（60分）及教学效果（20分）三个方面共计12项指标。学生测评一般安排在每学期第15周在网上进行。学生对老师的测评最直接客观，因此，在教师教学质量考评中权重最大。

2.专家评教。学校选聘具有丰富教学经验和能力的专职教学督导员及教学考评员组成考评专家组，对全体教师通过随堂听课、检查、交流等形式进行教学评价。针对专家评价主体，学校也分别制定了四种不同类型课程的考评表，主要评价教师的教学准备（20分）、教学实施过程（50分）、教学方法（20分）和教学效果（10分）四个方面。专家评教成绩于每学期第16周前录入学校正方教学管理系统中。

3.系部考评。考评内容原则上针对教师教学的备、教、辅、改、考等教学基本环节进行考核，重点检查教学文件、教学纪律及试卷作业等方面的规范要求，并于每学期第17周将系部考评结果报质管处汇总统计。

（三）考评组织

质管处制定各类考评指标体系，负责专家考评员调度及教学质量考评结果的汇总与公示等工作；教务处负责教学信息及网络系统的技术处理等；各系部成立教师教学质量考评小组，组织学生测评，制定教师日常教学工作质量考评细则并组织实施。

（四）考评结果

教师教学质量考评以学期为单位进行，考评结果分为优秀、合格及不合格三个等次。教师学期综合考评成绩名列本系部前30%且成绩高于85分者，教学质量考评结果定为优秀；综合考评成绩名列各单位后5%且成绩低于60分者，经学校教学质量考核工作组核定后，其教学质量考评结果定为不合格；其余情况为合格。此外，在考评期内出现一般教学事故的老师，其教学质量不能评定为优秀等级，在考评期内发生重大教学事故的老师，其教学质量直接认定为不合格。

五、结语

高职院校教师教学质量监控工作与考评工作相互关联，各有侧重，前者重在过程控制，后者重在结果评价，监控是考评的评判基础。高职院校既要注重教学过程全方位监控，确保教学有序运转，又要科学严谨考评，以教学质量考评促进教学水平和质量的提高。另一方面，教学过程是主观与客观相互结合的动态过程，职业教育教学质量受诸多因素共同作用，因此，高职院校教师教学质量监控与考评体系还需要在实践中不断完善与创新。

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