从风险中复兴：供应链断裂的处理

在风险管理中，“企业风险管理”系统（ERM）和“业务持续管理”系统（BCM）这两大系统发挥了较大作用，但是有其局限性。美国俄亥俄州立大学复兴中心开发了一套供应链弹性评估与管理系统（SCRAM），能够系统地呈现企业供应链动态，从而帮助企业更好地理解其所面临的风险以及其所拥有的抵抗力，使得企业从混乱中存活、适应并在纷乱中获得复兴力，实现运营的“新常态”。

在当前联系密切而变化无常的全球经济中，供应链愈发脆弱了。一次小小的装运延迟，就可能导致公司大量损失。供应链断裂通常难以预测，而当断裂实际发生后再进行处理则充满困难。以降低劳动成本为目的的离岸生产模式会使企业暴露在生产链断裂的风险之中。在制造业，越来越多的公司开始重新估量其外包策略，将工厂转移至国内以回避这种风险。在稳定的经济环境下以降低成本为目的的供应链设计，如即时生产和精益生产，也会使风险升级。而在客户环节，需求的变化无常同样会影响公司运行及收益。大客户合同的取消会给企业带来较大冲击。

积极应对供应链风险

传统上，供应链风险管理多针对那些正常化事件，而爆炸、洪水等被视为反常。而一系列大灾害，如1984年印度博帕尔联合碳化工厂毒气泄漏，使风险管理愈发重要，甚至进入国际标准或国家立法之中。一个时期以来，许多企业开始通过保险等手段，主动减低各种风险，实现系统管理。

两种常见的风险管理方法，是20世纪90年代中期的“企业风险管理”系统（enterprise risk management, ERM），它为管理者详尽描述了其业务相关的各种风险，以帮助管理层作出决策；以及“业务持续管理”系统（business continuity management, BCM），它提供了灾害恢复计划以及危机管理方案。

在风险管理中，这两大系统发挥了较大作用，但也有其局限。首先，它们过于依赖风险鉴定。但在复杂而紊乱的全球供应网中，风险在发生之前往往难以预测。微小的事件却会引起巨大灾难。其次，部分需要的数据信息往往不存在。很多风险的概率较低，但后果严重。然而数据的不存在往往使管理者忽略这些风险。第三，它们仅仅采取分析的方法，将每种风险独立看待，却忽视了各种要素之间的互动，忽视对全球供应链的系统分析。这种方法容易使企业对风险麻痹大意。最后，两种风险管理系统以恢复“正常”经营状态为目的。实际上，这种“正常”是不存在的，每次风险都意味着企业经营状态的转移，企业应学会在风险中识别机遇，调整自己的经营模式。

培育复兴力

针对以上问题，美国俄亥俄州立大学复兴中心主任JosephFiksel的团队开发了一套供应链弹性评估与管理系统（supply chain resilience assessment and management, SCRAM)）。

该团队认为，复杂的组织往往会缺少灵活性，因此，它们需要理解其供应链的各种弱点，并相应形成处理能力，以培育灵活性。类似于自然界的进化，组织应当实现多样性，适应干扰并从中寻求机遇，以实现适者生存。

企业这种从混乱中存活、适应并在纷乱中成长的力量，被称为复兴力。它意味着企业对全球供应链的适应，与利益相关者的合作，利用信息技术保障运行的持续；它不仅意味着风险的减轻，还能够帮助企业在供应链断裂中获得竞争优势，实现运营的“新常态”。

研究者认为，六大因素使企业的供应链面临破裂风险。其包括：1.“纷乱”，它意味着商业环境中公司控制之外的变化因素，包括客户需求变化、地缘政治、自然灾害或疾病流行等；2. 蓄意威胁，如偷窃、恐怖主义、劳资纠纷等；3. 外部压力，如创新、法律变更等；4. 资源限制，如原材料或劳动力紧张；5. 生产过程过度敏感和复杂，如对原材料、装备要求苛刻；6. 对外部合作伙伴的过度依赖。

针对不同的风险，企业应发展不同的能力以应对。其包括：

1. 灵活采购，即能够快速调整投入或调整采购模式；

2. 灵活生产，即能够快速有效调整产品数量或类型；

3. 灵活订单履行，即能够快速调整交货方式；

4. 生产能力，即保持产能的适当剩余；

5. 效率，即能够以最少资源生产产品；

6. 可视性，即有效了解资产运营与企业环境；

7. 适应性，即根据环境调整运营模式；

8. 对未来的前瞻性；

9. 断裂后的恢复能力；

10. 资产的去中心化与分散化；

11. 与其他组织的合作能力；

12. 对人力资源的有效组织能力；

13. 特定市场中企业或产品的市场地位；

14. 针对蓄意破坏的安保能力；

15. 财务能力；

16. 产品生命周期的有效监管。

根据各个企业的不同风险，企业应优先发展对应的能力。例如，若某公司所面临的市场需求经常变动，则其需要加强灵活生产的能力，增强可视性、明确其产品市场地位以支持决策，增强对市场需求的前瞻性，加强与客户、供应商的合作以寻求一致行动。而有着复杂供应链的公司，则应通过多种供货渠道加强采购的灵活性，减少生产前置时间加强生产灵活性，通过市场分析加强前瞻性等等。

总的来说，SCRAM这一方法能够系统地呈现企业供应链动态，从而帮助企业更好地理解其所面临的风险以及其所拥有的抵抗力。在此基础上，企业应根据自身实际发展相应能力，有效抵御风险，从而增强客户满意度，降低供应链运营成本，增加企业效益。不仅如此，在风险管理与能力培养的过程中，企业还能够未雨绸缪，适应并从突发事件中复兴，甚至以此为契机取得竞争优势。