关键词：微博；高职院校；图书馆；应用

摘要：近两年，许多高职院校图书馆都开通了微博服务，微博已经成为图书馆及时发布信息和获取读者需求的重要渠道。文章以漳州卫生职业学院图书馆为例，探讨微博在高职院校图书馆信息服务中的应用。

中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）02-0129-02

收稿日期：2014-01-23

作者简介：吴宇芬（1983-），漳州卫生职业学院图书馆助理馆员。1微博概述及其特点

微博，即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字以内的文字更新信息，并实现即时分享[1]。

微博主要有以下三个特点：一是功能形式多样化，信息共享便捷迅速。微博可以通过各种连接网络的平台，在任何时间、任何地点发布信息，微博的即时性和现场感可以说超过了任何媒体[2]。二是信息传播速度快，受众对象广泛。微博宣传的影响力大，信息面向所有人，只要有网络、有手机或电脑就可以看到微博上的信息。三是免费使用，节约成本。在人气较高的各大门户网站上，如新浪、网易、腾讯、搜狐等都提供免费的微博服务，而且都积聚了众多的用户。此外，微博申请方便，开通后即可发布信息，还有像MSN、QQ等聊天工具的实时聊天功能，可以随时解答读者的问题，不需要额外采购服务器、防火墙，节约了管理成本。

2微博在高职院校图书馆信息服务中的应用探讨

微博的出现扩展了图书馆读者服务的方式，微博上的信息不再局限于公告，而是提供更专业、更个性化、更深层次的信息服务。高职院校图书馆的服务对象有别于其他公共图书馆，主体是高职院校师生，他们受教育程度相对较高，年轻，有创新意识，比较容易接受新事物、新的服务方式。高职院校图书馆利用微博这个新兴的平台成为信息驿站，从海量的信息资源中，将读者最感兴趣的、最有用的信息及时呈现出来，使读者随时随地都可以第一时间收到最新资讯，把图书馆服务延伸到读者的身边，把信息资源送到读者的指尖，让图书馆的服务无时不在，无处不在。

2.1信息发布

微博推介是当今图书馆常用的一种方式。漳州卫生职业学院图书馆通过微博及时地发布通知公告、新闻报道、服务推荐等各种资讯，包括图书馆各类活动、培训通知、馆内公告以及新书和数据库的推荐。读者关注图书馆，成为图书馆粉丝之后，可第一时间了解到图书馆最新动态，为读者带来了极大的便利，使读者能快速有效地获取自己需要的信息。

2.2阅读服务

图书馆馆藏浩如烟海，读者常常无从下手选择，不知何为真知灼见。高职院校的学生因在校时间较短，课程紧凑，空余时间较少，同时又对信息服务有一定的需求，更是需要有导航平台为他们引领方向。漳州卫生职业学院图书馆的参考咨询部积极营造个性化服务环境，利用微博平台建立阅读服务导航，向读者推介馆藏书、新到图书资料和音像制品，且及时更新，与时俱进，创造读书的氛围。读者可以通过微博平台快速地找到需要的资料，提高了读者的查询效率，同时也提高了图书馆资源的利用率。

微博平台改变读者的阅读模式，在高职院校中掀起了一股新兴的阅读潮流。以往读者只有亲自来到图书馆或是登录图书馆网站才可以接受服务，现在读者通过微博的阅读服务，就可以挖掘到有价值的信息，拉近了与图书馆的距离。

2.3信息互动

微博是图书馆开展在线参考咨询服务的理想平台。微博可以增强在线咨询工作的及时性，馆员使用微博与读者进行即时交流，了解读者的需求，并第一时间回答读者的疑问。同时，每个关注图书馆的读者都可以看到问题和回复，粉丝也可以通过微博的评论帮助解答读者的问题。这样，能让更多的人了解图书馆，从而走进图书馆，利用图书馆，大大增强图书馆的吸引力，既节省了图书馆的人力资源，又充分利用了社会资源，可谓是一举多得。

漳州卫生职业学院图书馆针对图书服务在特定时期的热点话题，通过微群、微话题发起投票活动进行话题讨论，如：对图书馆各类馆藏资源、纸质文献布局的评价，以及图书馆需加强哪些方面的资源建设、需要开通哪些数据资源检索培训等。通过话题讨论，征集读者意见，引导读者参与，从而监测图书馆的舆论评价，了解读者的阅读心理，收集读者对图书馆的意见和建议。微博在馆员和读者之间架起了沟通桥梁，可以让图书馆有的放矢，改善服务质量，深化服务领域。

2.4读者培训

高职院校图书馆可借助微博开展形式多样的读者培训，将培训讲座和短片录制成视频或PPT文档等，并将其链接发在微博上，从而使那些受距离和时间限制的读者也能获得学习的机会，提高读者信息素养。比如新学期伊始，馆员要到各系部开展入馆教育讲座，新生数量多，常常要耗费大量的人力、物力且收效甚微。有了微博平台后，我馆将入馆教育讲座视频以及借阅过程中常见的问题在微博置顶，新生随时随地可以获得图书馆的信息；针对毕业班的学生，开通信息资源检索、利用培训以及就业培训专栏，建立网上课堂，提供微博实时指导；面向广大教师，发布数字资源使用培训、论文投稿指南，最新学术领域资讯、行业的研究动态等。

2.5学术交流

吴宇芬：信息时代下的高职院校图书馆微博应用吴宇芬：信息时代下的高职院校图书馆微博应用通过微博可以进行馆内交流，也可以实现馆际交流。高职院校图书馆可以关注兄弟院校图书馆的官方微博，互为粉丝，甚至可以建立高职院校图书馆微博联盟，整合所有院校图书馆资源，为大家提供一个共同交流探讨的平台，分享有价值的信息。

3高职院校图书馆微博应用思考

3.1微博服务多元化

微博的一个主要特征是有RSS提要聚合和回复评论等功能。用户可以通过网站、手机等多种方式关注图书馆微博，进行订阅、访问，实时参与到交流中去。微博服务多元化，才能真正体现微博优势。endprint

首先，明确微博功能定位，开设微博专栏等，更好地、更有序地安排微博结构。其次，明确创新思路，发展其他服务，吸引读者的注意力，体现微博互动的魅力，打造图书馆微博品牌效应，例如：微博圈、话题、投票等功能。微博言简意赅，但也应不失幽默，这样可以吸引更多读者的目光。在众多开设微博的高校图书馆中，清华大学图书馆的微博条数相对较多，微博小编以“【】”标出微博标题，简单明了；对图书馆举办的系列活动，更有预告和现场追踪报道，吸引大批学生粉丝；回答读者疑问时，用词亲切、幽默，紧跟学生潮流[5]。

3.2完善微博管理制度

微博是一个完全开放的平台，信息传播量大，用户可以畅所欲言，这使得微博内容良莠不齐。高职院校图书馆微博管理者，既要引导读者合理利用图书馆资源，还要规范微博内容，避免容易引起争议的话题，及时删除消极的评论，及时传递正能量。因此，图书馆要完善微博应用的管理机制，指定专人维护，落实责任到个人，传达图书馆各部门信息，倾听读者的不同声音，搜索并挖掘有价值的信息内容，不断完善微博服务。优秀的图书馆微博的管理者，要熟悉了解图书馆各个部门的工作流程，能够严谨、规范且及时地回答读者的疑问，更要具备较高的信息素养、信息甄别能力，收集更多的有价值的信息回馈读者。

4结语

现代图书馆人越来越关注网络信息化服务，图书馆微博的应用，不仅是读者服务的创新举措，而且也是向同行学习先进管理和服务经验的一种手段，推动了图书馆服务理念、服务内容、服务手段、服务效率的转变和提升。随着微博的影响力与日俱增，高职院校图书馆应尽快使微博融入服务平台当中，创新服务内容，建立图书馆微博服务体系，加强与读者信息服务的传递，提升外界对图书馆的关注度，使图书馆的发展迈向一个全新的发展阶段。

参考文献：

[1][2]微博：http：//baike.baidu.com/view/1567099.htm.

[3]关鑫.浅谈微博在高校图书馆中的应用[J].农业图书情报学刊，2011（5）：113-115.

[4]袁纳宇.图书馆应用微博客的价值分析[J].图书与情报，2010（3）：104—106.

[5]金烨琛.微博在高校图书馆信息服务中的应用[J].常熟理工学院学报（哲学社会科学），2012（11）：110-112.

[6]叶昊.高职院校图书馆微博发展现状与应用前瞻[J].职教通讯，2012（35）：47-49.

[7]贡雯韵，惠朝阳.微博在图书馆宣传中作用的SWOT分析[J].内蒙古科技与经济，2012（10）：85-87.

[8]刘海兰.浅谈微博与高校图书馆信息服务[J].潍坊学院学报，2012（12）：114-116.

[9]李辉.微博在图书馆读者服务工作中的应用[J].计算机时代，2012（12）：19-20.

[10]陶文萍.微博客：图书馆服务的网络手机[J].湖北师范学院学报，2010（3）：150—152.

（编校：严真）endprint