关键词：文化大发展；图书馆服务；拓展策略

摘要：文章从三门峡市图书馆的实际情况出发，探讨在文化大发展大繁荣背景下公共图书馆在利用地方文献、服务特殊群体、提升服务水平等方面的创新服务模式，以有效地拓展服务空间。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）02-0031-02

收稿日期：2013-10-28

作者简介：李伟（1969-），三门峡市图书馆馆员。1三门峡市图书馆的发展现状

为了适应图书馆发展的需要，三门峡市图书馆于2010年同三门峡市职业技术学院图书馆合并，并对图书馆馆舍进行了大规模的装饰、维护，改变了原来一室一屋的分隔式格局，以通透、开放的室内布局，以全自选的图书借阅方式，给读者以全新的现代化借阅体验。同时，图书馆还增加了馆内坐席，休闲角放置了柔软舒适的沙发、圆桌、鲜花，一改传统图书馆刻板、冷清的印象，给读者宾至如归的舒适感。为实现 “以读者为中心”的服务理念，摈弃“以书库管理为中心”的传统思维，实施“超市化”办馆，三门峡市图书馆以“借、阅、藏一体化”的全开架式管理服务模式，不断增加服务内容，延长服务时间，提高服务质量。此外他还引进国内先进的文献管理集成系统，实行计算机自动化管理，实现了多种文献资源共存、多种服务功能相融合的复合式服务，不但扩大了图书的流通，提高了文献资源的利用率，而且也体现了图书馆对读者的人文关怀。

目前，合并后的三门峡市图书馆拥有藏书79万余册，全馆可容纳1，400多个读者同时阅览，电子阅览室座位180个。除提供书刊借阅外，三门峡市图书馆还可提供参考咨询、代查代检、专题导读、定题服务等深层次文献信息服务。

地方文献资源馆藏是三门峡市图书馆的一大特色。三门峡市拥有丰富的历史文化资源，在华夏历史文明传承创新中具有重要的地位和影响力，地方文献资源丰富而独特。三门峡市图书馆早在1998年就单独成立了地方文献阅览室，确立了重点搜集地方文献的原则，先后通过征集、抄写、购买、捐赠等手段不断丰富馆藏。其包括：仰韶文化遗址、西坡文化遗址、庙底沟文化遗址、虢国墓地遗址和黄帝铸鼎原、函谷关、空相寺、宝轮寺塔、鸿庆寺石窟、卢氏城隍庙等历史文化遗产；三门峡剪纸、虢国青铜器、黄河澄泥砚、虢州石砚、木雕根艺、布艺泥塑、木版年画、书画艺术和奇石古玩等民间艺术品；丝绸之路、崤函古道等历史文化资料；卢氏红二十五军军部旧址、渑池八路军兵站旧址、刘少奇旧居、周恩来纪念馆、曹靖华故居等革命旧址；湖滨百佛顶灯、灵宝道情皮影、渑池棚口、大营社火、陕县天井窑院营造技艺及婚俗等民俗文化在内的地方文化遗产。其挖掘、整理、保护、开发、传承等工作正在科学规划的前提下有序开展。经过长期不懈的努力，三门峡市图书馆形成了以地方史志、名人著述为特色的馆藏体系。

2图书馆文化服务的不足

2.1服务对象不合理

目前图书馆服务对象主要集中于学生、教师、科研人员等群体，以成年人为主，而对少年儿童、老年人、外来务工人员等特殊群体的服务相对较为不足。

2.2结构布局不合理

图书馆传统服务以城镇为主，图书馆资源主要分布在城市中心区域，这是由长期以来城乡经济发展、文化建设不平衡，以及城市居民集中度较高等状况造成的。随着我国新农村建设的逐步推进，乡镇文化需求呈现较大的增长势头，乡镇图书馆结构薄弱、资源缺乏的状况愈加突出。

2.3资源利用不合理

长期以来，图书馆资源的利用，主要以馆藏图书的借阅为主，近年来图书馆的发展也主要围绕图书数量的增加、服务手段的完善、服务质量的提高等方面展开，在主动服务地方经济建设、开发利用地方文献资源等方面存在不足，大量珍贵的文献资源成为布满尘埃的厚重典籍，等待着我们去进行开发和利用。这些地方文化资源，只有被创造性地应用到现代社会的管理、营销、旅游等行业中，才能在地方经济建设中凸现其价值，成为人人拥有的精神财富。

3图书馆服务空间的拓展策略

3.1关注特殊群体，打造服务品牌

3.1.1对老年人群体的服务策略。我国已经进入老龄化社会，老年读者已经成为图书馆不可忽视的一支潜在的读者队伍，使老年人老有所学、老有所为、老有所乐，是图书馆义不容辞的责任。图书馆应采取的策略：一是加大宣传力度，引导更多的老年人由被动到主动地进入了图书馆读书、学习。二是提供优质服务，例如，为老年人提供老花镜以帮助其看书、阅读；提供阅读器帮助他们由眼看变聆听；配备专门为老年人服务的人员，根据老年人的阅读特点及要求，为他们提供有针对性的阅读指导和参考咨询。三是组织多丰富多彩的活动，如：举办健康知识讲座、老年书画联谊会、夕阳红读书会、读书心得会等活动，以此丰富老年人的精神生活，为他们提供一个同社会各部门交流、联系的平台。

3.1.2对外来务工人员的服务策略。随着我国新型城镇化建设的不断推进，城市外来务工人员的数量急剧增加，他们大多来自农村。由于城乡文化差距较大，农民工自身的文化水平偏低，正确引导他们的文化需求，解决他们参与文化活动所存在的问题，使他们能够健康快乐地尽快融入到城市生活中来，是图书馆必须要做好的工作。具体做法为：一是搞好宣传。通过宣传，让他们认识到读书的好处和作用，提高他们阅读积极性，培养他们对图书馆的感情。二是开展有针对性的培训。三门峡市图书馆依托高校，拥有大量可利用的人才资源，可以聘请学院的老师有针对性地开展各种短期的技能培训，如：园林培训、养殖培训、焊接培训、销售培训等，能显著提高他们的技术技能，进而提高他们适应社会的能力。三是举办讲座。邀请社会知名人士和资深专家学者，定期开展各种讲座，内容以传统文化传播为中心，还可涉及政治、历史、文化、婚姻家庭、心理健康、医疗保健等。

李伟：文化大发展背景下图书馆服务空间的拓展策略李伟：文化大发展背景下图书馆服务空间的拓展策略3.1.3对少年儿童群体的服务策略。图书馆利用寒暑假时间以及其它节日，开展一系列的少儿读书活动，如“红领巾读书征文”、“科普夏令营”、“中华名篇经典诵读”、“晒书会”等；对幼儿，考虑其爱动、好奇心强等特点，开辟幼儿阅览区，在幼儿阅览区里除了有五颜六色的儿童桌椅外，还应设计“阶梯坐席”，每个台阶铺上绿色的台板，使他们可以在台板上休息或读书。

3.2创新服务模式，拓展服务空间

3.2.1强化指导支持，建立单位阅览室。近几年来，有关行政部门和企事业单位为了创建文明单位，或者为了方便职工借阅图书，提高他们的素质和工作能力，必须建立单位阅览室。为此，市图书馆充分利用资源优势、信息优势和人才优势，多次到市直有关行政部门和企事业单位，对其建立阅览室进行指导和支持，取得较好的社会效益。

3.2.2多种形式宣传，形成读书氛围。图书馆在继续开展“春节读书周”、“元宵灯谜会”、“中秋赏月故事会”等传统节日宣传的基础上，还要做好农家书屋的阵地宣传、读书节日的宣传等读书活动，以此来吸引大量返乡人员、闲散人员参与，增添书香气息，形成读书氛围，提高读书意识。

3.2.3参与“三下乡”活动，送书到村到户。图书馆积极参与“三下乡”活动，既要选择一些实用性强的科技图书到基层、到工棚、到乡村、到农户，让农民通过阅读，提高技术知识和技能，提高致富的本领，充分发挥科技图书的作用，同时还可以举办讲座、现场解读，让老百姓在看戏娱乐的同时，理解一个剧本所反映的深意寓意、所揭示的社会问题，提升百姓的文化素养。

3.3利用地方文献，服务地方经济

地方文献资源最直接的利用价值就是旅游开发。以著名景点——函谷关（三门峡市灵宝市境内）为例，要把它开发成旅游景点，就必须从文化内涵上进行挖掘。“关”是历史上战争的产物，“函谷关”，在今豫西灵宝市东北弘农河西岸王垛村“崤函孔道”的西端据险设关，是战国时代的秦国为了防备东方诸国西进而建。春秋时期，周大夫尹喜在函谷关任关令。相传老子西游出关时，为尹喜写下《道德经》五千言，尹喜将此书传播于世以后，也追随老子成仙了。《道德经》奠定了中国道家、道教的基础，成为中华民族宝贵的精神财富和文化遗产，著名的出谷会师、六国伐秦、虢公败戎、西原大战等历史故事都发生在这里。紫气东来、鸡鸣狗盗、公孙白马等脍炙人口的历史典故亦使这里弥漫着神奇的色彩。因一部《道德经》，千百年来，众多海内外道家道教人士都到这里朝圣祭祖。所以，旅游开发的对象不是险关和古楼，而是对道教文化的追根寻源，对历史故事的经典回味。

4结语

图书馆作为人类知识的宝库、智慧的殿堂，现阶段其文化服务工作的机会和问题共存。随着我国文化事业的发展，必须通过多种渠道，采取多种方法和手段，打破传统的服务模式，提高自身的服务能力，不断拓展服务空间；必须积极寻求图书馆服务社会、服务地方经济的新途径，充分挖掘地方文化资源的内涵价值，提升服务的广泛性和有效性，切实贴近读者，深层次服务于社会，在文化服务体系中发挥积极的作用和影响。

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