关键词：图书馆；自修；阅览

摘要：图书馆的核心价值是传承人类文明，其通过图书馆最重要的借阅工作来实现。但近年来，自修读者抢占阅览座位的普遍现象影响了阅览读者利用馆藏资源和借阅工作的开展。只有摆正自修和阅览的位置，才能防止图书馆工作避重就轻。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）02-0078-03

收稿日期：2014-01-26

作者简介：吴雪映（1977-），温州市图书馆副研究馆员。图书馆传统的管理模式是借阅区和阅览区不允许读者携带自己的书刊和学习资料，而自修区则不然。可是，近年来，图书馆发生了很大的变化，大多数图书馆打破了这种传统的管理模式，不再进行这种限制。因此，导致借阅区和阅览区的环境疏于管理，自修读者抢占阅览座位的现象比比皆是，借阅区和阅览区脱离了原本的部分职能。在现有的条件下，如何摆正自修和阅览的位置，是一个值得探讨的话题。

1自修读者抢占阅览座位的危害

1.1影响读者利用馆藏资源

借阅区和阅览区是为了让读者利用馆藏资源，充分发挥书刊资料和信息资源的利用价值而开放的。但是，有时大量读者利用借阅区和阅览区的座位进行自修；有时阅览座位上放满了自修用的物品，自修者却迟迟不到，座位虚以待人。这些现象导致之后到馆的真正想利用馆藏资源、查阅资料的读者没有座位可坐。有的自修读者成群结队，聊天嬉闹，破坏了借阅区和阅览区的安宁。这些都导致图书馆的馆藏资源不能很好地被利用，图书馆的重要功能被弱化。

1.2加重馆员的管理负担

读者到借阅区和阅览区自修带来了诸多问题，比如把图书馆藏书作垫板，甚至作草稿纸等等。特别是在公共图书馆，读者流动量很大，时常有个别心术不正的读者顺手牵羊，将用来占座的笔记本电脑等贵重物品据为己有，在温州市图书馆就发生过好几起类似事件。有的读者会因此对馆员产生误解，给管理工作带来不必要的麻烦。而其他读者要使用有物无人的座位时，旁边的同伴经常会有十分充足的理由：“倒开水了”，“上卫生间了”……馆员很难进行管理。

2自修读者抢占阅览座位的原因

2.1主观原因

2.1.1读者公德意识淡薄。图书馆借阅区和阅览区的座位属于阅览专座，自修读者进行抢占，导致阅览读者没有座位是不道德的，实质上就是鸠占鹊巢、侵占公共资源的行为。归根到底，这是一个人的道德修养与道德素质方面的问题，是缺少公德意识的具体体现。

2.1.2图书馆人对自身行业本质特征和核心价值的认知存在偏差。图书馆的本质特征是系统地收藏、保存人类文献知识并提供文献信息服务，核心价值是传承人类文明。体现核心价值最基本、最典型的工作方式就是外借和阅览，而非提供自修场所。随着人们生活水平的提高，住房条件也在不断改善，自修基本上可以在家里进行，但利用图书馆馆藏资源当然只能到图书馆。面对自修读者抢占阅览座位的现象，很多学校的图书馆竟开设越来越多的自修区，有的还专门开设考研自修区；很多馆员疏于管理，允许越来越多的自修者进入借阅区和阅览区，导致阅览的读者时不时会找不到座位，客观上纵容了自修读者的挤占行为。笔者认为，这些年，图书馆人在对自身行业本质特征和核心价值的认知上出现了一些偏差，而这样的偏差直接影响了图书馆的定位与发展。这是图书馆违背行业本质特征、迷失自我、角色错位的表现。

2.2客观原因

2.2.1图书馆环境优良。首先，图书馆越来越注重读者阅读环境的建设，使读者能在整洁、安静、宽松的环境中学习。其次，在图书馆查资料很方便，“书香”浓郁的文化氛围能对读者产生精神上的熏陶。此外，图书馆的电脑、娱乐类期刊和休闲吧等资源也随时可以使用。最后，再加上一流的服务质量、免费的无线网络、中央空调送出的舒适的冷气等等，都不是家里能与之相比的。而且面对社会就业形势的低迷和竞争的加剧，更多的读者参与到各种考试大军的队伍中来，拥有优良环境的图书馆就成了他们自修的首选场所，加上借阅区和阅览区疏于管理，纵容了自修读者抢占阅览座位的现象。

2.2.2图书馆自修区座位数量有限。图书馆的主要工作方式并非提供自修场所，读者需求也不只自修那么单一，因此，不可能开设很多自修区。特别是公共图书馆，自修区一般只有一个，容易满座，缺乏公德意识的自修读者就来抢占阅览座位。

2.2.3借阅区和阅览区比自修区安静。借阅区和阅览区有馆员维持秩序，环境安静，充满学习氛围。时下一些图书馆的自修区无人管理，而自修读者主要是学生，经常成群结队。彼此熟悉、有“共同话题”的学生凑到一块，有的交头接耳，有的高谈阔论，势必影响到其他读者的学习。认真学习的读者忍受不了自修区的噪音时，会转移到安静的借阅区和阅览区。

3自修读者抢占阅览座位的对策

3.1进行正面宣传

积极倡导读者遵守社会公德。图书馆可利用其电子屏幕和读者到图书馆参观的机会，向他们播放和介绍图书馆各对外区域的管理制度等，在借阅区和阅览区的入口及室内的醒目之处，悬挂相应的劝导性和警示性装饰框，诸如“阅览专座，请勿乱占”等等。自修读者以学生居多，可塑性强，正面宣传能起到良好的效果。

3.2图书馆人端正认识

吴雪映：图书馆自修读者抢占阅览座位引发的思考吴雪映：图书馆自修读者抢占阅览座位引发的思考图书馆人应认识到，社会有它的分工，每个机构都有不同的本质特征和核心价值，即其最根本的职能。而图书馆的本质特征是系统地收藏、保存人类文献知识并提供文献信息服务，提供自修场所只不过是扩大了图书馆工作的范围。保存人类文献知识的目的就是传承人类文明，因为文献知识是人类文明的主要表现形式，是全人类所共有的精神财富，人类文明的传承主要通过馆藏文献知识的传播来实现。传承人类文明是图书馆对人类最大的作用，也就是图书馆的核心价值所在。endprint

图书馆的借阅工作其实就是在传承人类文明，它同时也是最基本和最典型的工作方式，是发挥馆藏优势的途径。英国图书馆专家哈里林说：“即使是世界第一流的图书馆，如果没有能够充分挖掘馆藏优势，效率和训练有素的工作人员，也难以提供广泛有效的读者服务”。可见，挖掘和发挥馆藏优势是读者服务的关键。借阅服务为馆藏文献知识在读者之间进行传播提供了保障。馆藏文献在读者之间传播的速度越快，数量越多，图书馆的扩散功能就越好，馆藏文献被利用的价值就越高。图书馆在借阅的基础上，不断地补充，不断地延伸，不断地改进，不断地创新，逐步形成图书馆业务工作的总体。

3.3把握尺度，注意分寸

图书馆在空间允许的情况下，开展自修服务也无可厚非，但要把握尺度，注意分寸。反之，如果把图书馆的自修服务过度夸大，就属于“失度”了，就是在盲目放大图书馆的本质特征和核心价值，混淆图书馆的特质，动摇图书馆存在的基础，是缺乏科学常识的表现。我们不要“失度”，而要“适度”，要恰到好处，注意分寸。

3.4在借阅区和阅览区添置沙发

自修区如满座而借阅区和阅览区有空的座位时，自修读者可以暂时占用阅览座位。笔者发现，阅览读者用到阅览桌的要少于自修读者，因此，在借阅区和阅览区添置适量的沙发，能分流部分阅览读者。温州市图书馆采用此举，缓解了阅览座位紧张的情况。

3.5加强管理

3.5.1自修区设置管理岗位。首先，自修区难免会出现噪音，会影响真正想学习的自修读者，这时馆员的管理是必需的。其次，自修读者到借阅区和阅览区占座时，这些区域的馆员应核实自修区是否满座。而图书馆一线工作的特点是“一个萝卜一个坑”，借阅区和阅览区的馆员不可能亲临自修区查看情况，但可以通过电话向自修区的馆员核实。

3.5.2完善管理制度。图书馆要用管理制度规范读者的行为，首先要做到有章可循。根据图书馆的实际情况，可制定《图书馆各对外区域管理条例》，规定只有在自修区满座时，读者才能到借阅区和阅览区暂时自修，但如果有利用馆藏资源、进行借阅的读者没有座位时，就要先保证阅览读者的权利，请自修读者让位给阅览读者，充分发挥图书馆借阅区和阅览区的本质功能。其次是对占座读者中言行恶劣者，必须采取一些必要的处罚措施，使之改正。这是制度权威性的体现，任何规章制度一旦缺乏对违规者的惩处这一后盾，必然是一纸空文。

3.5.3座位资源实行计算机管理。图书馆座位资源的管理基本上还停留在传统的手工操作阶段。对图书馆座位资源实行计算机管理，进行合理地调配，提高座位资源的利用率，是解决自修读者抢占阅览座位的给力举措。

已有专家提出类似设想：把图书馆各个座位的代码输入计算机，这样每个座位在计算机管理系统中就有了固定信息，座位资源就和书库里的图书一样在计算机系统中有了固定的位置，这样读者想使用哪个座位，使用多长时间都掌握在馆员的控制之中。此外，笔者还建议把自修读者在阅览区的离座时间设为15分钟。因为，据医学专家介绍，长时间地想一个问题，让大脑某个功能区拼命地工作会感到疲劳，此时让新的功能区工作，原来疲劳的脑细胞就能得到休息，恢复时间需要10～15分钟，因此设定15分钟为超时时限是有科学道理的。

3.6引进读者参与机制

图书馆还可在读者间开展以自修读者抢占阅览座位为主题的读者恳谈会、问卷调查和网络沟通等。图书馆可以成立由馆员和读者共同组成的监督管理组织，让读者通过管理来亲自体验，从而认识到自修读者抢占阅览座位的危害，加深对图书馆管理制度的认同感。同时，通过角色的转换，也能让读者站在管理者的角度来思考问题，在管理的过程中可以对有关图书馆座位的使用等管理制度的制定提出一定的见解，提交图书馆讨论，以便改进和补充。

图书馆自修读者抢占阅览座位的问题解决起来不可能一蹴而就，在管理的过程中必然会出现一些问题。但管理是循序渐进的过程，是不断积累经验的过程，它必然要有一个长期探索与反复的过程，这就需要馆员抱以持之以恒的决心。图书馆人应把握图书馆工作的本质特征和核心价值，坚持原则，以科学管理为基础，从管理制度、技术方法等层面想办法，出主意，多管齐下。同时，这还需要图书馆界共同关注和努力，这样才有望从根本上解决图书馆自修读者抢占阅览座位的问题。

参考文献：

[1]江珊.从图书馆本质谈图书馆核心竞争力[J].图书馆杂志，2010（12）：12-13.

[2]马晓声.图书馆忘却了什么？——兼论图书馆宗旨[J].图书馆杂志，2009（11）：10.

（编校：严真）endprint