关键词：阅读倾向；读者；服务

摘要：读者阅读倾向是读者为实现阅读情感、愿望，将阅读需要付诸阅读活动，表现阅读特征的一种趋势。对读者阅读需求进行研究，可以动态掌握读者阅读倾向的特点和规律。结合高职院校图书馆的特点，文章提出了通过构建多层次导读咨询体系，进行科学馆藏资源建设，更好地开展读者服务工作的方式、方法。

中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）02-0046-03

收稿日期：2014-01-17

作者简介：黄希（1978-），广西经贸职业技术学院图书馆馆员，流通部主任。1读者阅读倾向的数据分析

1.1数据提取与来源

笔者以广西经贸职业技术学院图书馆为研究对象，利用金盘图书管理系统，抽取了2011年各项流通数据，对不同读者群的借阅情况进行统计，并对统计的数据进行了相关性分析。

1.2馆藏文献资源的流通数据分析

馆藏文献资源利用其直接反映特定时间区段内不同读者类型的需求特点和趋势，影响和决定着读者服务工作的模式、内容方向。掌握馆藏文献的流通数据并进行分析研究，对做好读者服务工作，具有关键性的意义。

1.2.12011年各类图书利用情况（见表1）

表12011年各类图书利用情况表

从2012年的流通数据来看，借阅前十位的是I、F、T、H、B、K、G、D、C、J类，说明读者的专业图书阅读方向以经贸类、工业技术类的图书为主，并与文学语言类的图书形成相辅相成的格局。F类、T类图书借阅量大，与以经贸类及计算机信息类为主要专业，重点培养现代商贸高素质应用型、技能型人才的办学目标相一致，并与现代社会对电脑应用能力的高要求有直接联系。I类借阅率高，文学类图书借阅量近年一直排名前列，受到读者欢迎，既反映出读者阅读需求具有人文、娱乐倾向，也说明读者图书阅读的种类具有多样性。

1.2.2不同年级读者的阅读倾向分析（见表2）

表22011年学院各类读者借阅情况表

流通类型1借书册数1百分比1人均借书率大三读者111，639131.9%19.19大二读者117，433147.8%111.43大一读者16，382117.5013.75教师11，01012.8%12.97学院图书馆的读者群具有相对稳定性，各年级学生及教师是其主体。对不同读者类型的流通数据进行统计， 可以看出不同类型读者的图书需求情况：大二读者>大三读者>大一读者>教师。学院作为三年制高职院校，一方面，大二是学生学习的黄金时间，要通过学习拓展知识，加深对学科理论和技术技能的了解；另一方面，他们还要为各种形式的职业技能证书和英语计算机考试作充分的准备。大三学生在撰写毕业论文过程中，围绕论文方向， 需要阅读和查询大量的有关专业文献资料，且部分专业学生已在校外实习。大一学生因刚到校，参加完军训和新生培训后到馆借阅，处于大学学习的准备期和适应期。教师借阅量较少，因学院是两校合并的院校，校外居住的教师所占比例较高，其没有充分时间利用图书馆的资源。

1.2.3从各类型读者借阅各类图书的情况看，各个年级借阅量排在前四位的仍然是F、I、T 、H四大类。几个年级都是除了O、Q、S 的图书需求量小以外，对各类图书借阅量都较大。这说明学生的阅读兴趣广泛，同时也体现出学院办学特色和学生专业学习阅读倾向。①大一的学生，借阅以I类图书为主，学习的压力还不大，学习目的也不明确，没有论文、专业等需求，阅读方向比较盲目。此外，大一学生对K、J 类需求量也很大，阅读大量的文学类与历史地理类图书可以释放高考带来的压力。总的来说，其阅读倾偏向于休闲娱乐型。②到了大二年级，学生开始适应大学生活，也进入专业学习，课程安排增多，学习任务加重，阅读重心转移到专业课领域，T类借阅量大。同时，H类因有英语过级考试，需求也大。③大三则注重论文的撰写及就业工作，阅读目的较明确，到馆借阅图书带有自己的目标。此时，F类及其他专业类、论文指导类图书借阅量较大。④教师因其专业知识结构不同和教学科研需要，借阅则是倾向更为专业、有深度的科研用书和教学参考书。

黄希：基于读者阅读倾向的高职院图书馆读者服务工作探析黄希：基于读者阅读倾向的高职院图书馆读者服务工作探析1.2.4从年度各时间段借阅各类图书的情况看，每年的3月和9月是学生借阅图书的高峰期。新学期伊始，学生对新课程的学习有了新的需求，对老师布置的学习任务和阅读要求（如任课老师开列的阅读书目）也有一定的回应。较长的假期过后，学生本身也有阅读的需求和冲动。而新生则因军训和办理借阅证，同时对新的校园生活和图书馆的情况需要一个了解和适应的过程，所以，每年的10月之后新生的借阅量才开始迅速增长。

2基于读者阅读倾向，开展读者服务工作

2.1针对不同的读者群体，构建多层次的咨询导读体系

2.1.1开展多形式的导读咨询活动。馆内应建立起以学科馆员牵头的导读咨询体系，有针对性地为读者提供所需导读书目，有目的、多形式地指导学生利用好图书馆，获取自己所需的一手信息和资源。学科馆员或准学科馆员要发挥自己的专业优势，为不同阶段不同年级的学生制定相应的咨询导读方案，增加读者专业信息源、信息量，提高读者阅读能力[2]。馆内除设导读咨询服务中心外，还应定期进行报告宣讲活动，为读者解决疑难问题，提高学生的阅读热情和阅读兴趣，更好地提高读者到馆率和图书借阅率。

2.1.2加强图书馆相关知识宣传教育。通过分析，我们了解到不同阶段学生对图书的需求呈现出差异性。图书馆应分层次分阶段地对学生进行如何利用图书馆教育，包括新生入馆教育、介绍图书馆基本知识、了解图书馆馆藏资源情况、目录体系、排架方案、借阅流程等，为其快捷有效地查询借阅图书打下基础。大二学生则应重在信息素养方面的教育，培养学生获取所需信息的能力，增强对信息收集、筛选、鉴别和利用的技能，引导其有针对性地进行有效地阅读专业文献，更好地服务于其专业学习。endprint

对学生借阅需求大的F类、T类图书，图书馆应根据学生专业阅读倾向分析，定期制定特色专业类图书索引书目，通过馆内宣传栏和图书馆网站、博客、帖吧等形式，开展图书宣传、新书推荐等相应的活动，拓展学生对图书信息的知晓程度，实时了解馆内图情信息，建构起一个能直接讨论和双向互动的平台。

2.1.3优化排架结构，提高借阅便捷性。对学生借阅量较大、符合专业设置要求，新进的专业类及其他热门图书，应优先排在馆内显著位置。如：固定在书库里的第一排，方便学生借阅。待下一批新书到馆后再进行更替排架，保持图书更替的有序性。

2.2以读者阅读倾向为导向，建设科学的馆藏体系

2.2.1正确处理好各种文献馆藏资源的比例关系，系统地进行配置。读者阅读倾向体现出馆藏资源的利用现状。图书馆应定期分析馆藏文献利用情况，结合学院专业特色和馆内藏书特色，科学规划，加强重点学科的藏书建设，正确处理好各种文献之间的比例关系，合理配置不同图书的复本量，剔除一些零借阅率的图书，保障专业学科前沿和发展方向的藏书需求，保障馆藏图书的连续性、相关性和系统性[3]。

2.2.2建立健全文献采访合作机制，加强与读者的联系。图书馆应与学院各系部加强合作，与学院各职能部门保持密切联系。高职院校应建立学院图书情报委员会，定期了解各部门、各系对文献信息的最新需要，掌握一线教师科研、教学方面的动态，满足他们的藏书要求和愿望，并定期让专业教师参与网上采书和现采，以更为直接有效的形式让教师参与到图书采选过程中来。同时，应在图书馆主页上建立读者荐书系统，获取第一手的读者购买愿望，有针对性地进行图书采购。

以笔者所在学院为例，定期开展“图书馆藏书你做主”活动，通过以下几种形式征集读者的阅读需求：①馆内勤工俭学、读者协会的成员，将部分印发好的“图书馆藏书你做主”活动图书征集单发放给同学，由同学们填写，填好后交到图书馆采编部。②同学可自己把想看的图书的质版交到采编部或通过网络发电子版到馆内电子邮箱。③通过图书馆主页，可直接征集读者的购书需求。这是一个常态化的主页功能，馆内对读者的藏书建议会及时进行查重、分析、比对。对于合理的购书需求，采购新书时将优先购买，并在新书到馆上架后及时反馈给读者，让读者第一时间到馆借阅。

2.2.3完善图书综合利用率定期评价机制。对各类图书的综合利用率进行定期分析评价，定量分析各类读者群的阅读倾向，及时了解馆藏文献借阅情况，这对馆藏资源建设提供了直接而有效的参考依据，对馆藏资源建设进行有效的管控。

3结语

图书馆员的本职工作就是为读者提供最好的服务。针对不同阶段和层次的读者，图书馆员要从服务方式、服务手段、服务态度等方面，与读者的需要相适应，提升服务理念，提高服务质量，不断满足读者个性化的需求，增强主动服务意识，为读者提供充分而有区别的服务，加入人文关怀。图书馆员应主动提高自己的职业素养，以自己真诚的服务态度来提升读者的满意度，更好地完成图书馆为教学科研、为学生服务的目标和任务。

参考文献：

[1]韩郁光.读者阅读倾向的高校图书馆导读方向研究[J].河南图书馆学刊，2012（6）：101-103.

[2]伍玉伟.流通数据与读者阅读倾向实证研究[J].广州大学学报，2009（8）：68-70.

[3]庄雷，汤诚.高校读者阅读倾向对馆藏建设的影响[J].图书馆杂志，2010（1）：19-22.

（编校：马怀云）endprint