刘丰惠

随着现代信息技术的不断进步,医院管理系统构架组成及工作效率也在不断改变。医院信息系统可以为医院带来更高层次的服务质量,提高院内药材管理效率,帮助院内管理系统迈向现代化与信息化。现将实验报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 2012年2月至2012年5月间,于东莞市太平人民医院中药管理部门实施医院信息管理系统,该系统投入使用前,对中药部门的医生、护士、配药人员等针对医院信息系统的使用和注意事项予以系统培训,培训结束后待考核合格后正式启动研究项目。

1.2 观察指标 统计两个月以来本院中药管理部门的药品发放准确率,因药房药品暂时不足而医护人员未知导致信息错位出现的药品调换率,对比2011年同期如上各项指标。调查分析2012年2月至2012年5月间与2011年2月至2011年5月间,对患者对实施医院信息系统前后同期的中药管理系统服务质量评价。

1.3 院内中药管理系统满意度评价 优：配药无差错,取药速度快,医护人员对各项药品信息沟通良好；良：配药无差错,排队取药,医护人员对各项药品信息沟通良好；中：配药有差错,出错率5%以下,排队取药,医护人员对各项药品信息沟通不畅；差：医护人员对各项药品缺如或重新上架信息未知,配药出错率大于5%,患者排队取药,取药速度较慢。

1.4 统计学方法 采用SPSS16.0统计软件进行统计分析,计量资料用(±s)表示,组间计数资料的比较采用χ2检验,以(P＜0.05)为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 对比2011年与2012年同期药品发放情况,使用医院信息系统后本院药品发放准确率为99.81%,显著高于2011年同期的87.75%,差异具有统计学意义(χ2=15.17,P＜0.05),见表1。

表1 对比2011年与2012年同期药品发放情况(%)

2.2 患者对实施医院信息系统前后同期的中药管理系统服务质量评价 以优、良计算患者满意度,使用医院信息系统后,2个月间患者对医院中药管理部门的服务满意度为99.85%,2011年同期患者满意度为80.23%,差异具有统计学意义 (χ2=18.29,P＜0.05),见表 2。

表2 患者对实施医院信息系统前后同期的中药管理系统服务质量评价(%)

3 讨论

医院信息系统是一种为医院不同部门提供个性化服务的现代技术,工作人员能够在系统中完成信息收集、存储、归类及统计的功能[1]。

3.1 医院信息系统将手写处方转向电子处方,减少患者等待时间,该系统采用机打单据,工作人员提交患者药品处方后,药房即可接到信息,提前配好药品,患者仅需在药品休息椅上耐心等候,观察屏幕取药提示即可。这种电子处方与药品库存信息保持一致,能够及时提供暂缺的药品信息,减少修改处方频率。电子处方内容包括药品化学名、商品名、生产厂家以及价格等,医生与患者可以准确沟通药品及治疗信息,尤其是患者可以根据药价确定购买数量,减少因患者所带金额不足,出现付账或更改处方的困扰。电子处方单的实施,避免了手写中药处方出现的药品名称以及药量的误差,不仅耽误工作时间,同时降低工作效率[2]。

3.2 医院信息系统流程简化,减轻院内工作负担,提高盘点药品效率,中药品种多样,片剂、丸剂、粉剂,尤其是散装中药材等药品定期盘点工程浩大,传统的中药管理方式耗费人力、物力和时间。实施医院信息系统后,根据药师配药记录,统计出入量和种类,方便快捷的计算中药库存量[3]。中药的存储和保存条件要求不同,传统的库存计量不足,往往造成许多药品堆积,该系统可以随时根据电子系统内的药品库存量,调整采购药品数量,也为更新库存中药质量提供保障。

3.3 便于避免患者被虚假处方欺骗,时时监控院内中药药品出入信息,经过使用该现代化信息系统后,处方不经患者之手,减少患者被院不法分子的虚假处方欺骗,或诱拐患者更换购买其他无质量保证的药品等事件的发生。医院信息系统全面的药品出入信息统计功能,方便工作人员随时查阅药品出入时间、经手工作人员以及出入量,方便即时查询药品库存,尤其适用于对特殊药品的严格监控[4]。

对比使用医院信息系统后2011年与2012年同期药品发放情况,使用医院信息系统后本院药品发放准确率为99.81%, 2个月间患者对医院中药管理部门的服务满意度为99.85%。可见,促使中药管理信息化进程,能够在实现管理服务现代化的同时,改善患者就医服务质量,大大促进医院现代化进程的脚步。

[1] 黄艳玲.医院信息系统在中药管理中的应用效果.当代医学,2012,18(17):31-32.

[2] 王莉文,赵志刚.医院信息系统在我院中药管理应用中的效果评价.药品评价,2010,7(12):10-11,16.

[3] 曹恒炎,江艳华.我院中药房信息化管理的探讨.海峡药学,2010,22(11):291-292.

[4] 张海霞,高颖.浅谈医院信息系统在中医医院病历档案管理中的作用.国际中医中药杂志,2012,34(1):58-59.