急诊留观患者的健康宣教

2013-01-23常秀芬房锡桂

中国医药指南 2013年9期

关键词：家属病情护士

常秀芬房锡桂邰岩

（通化市中心医院，吉林通化 134001）

急诊留观患者的健康宣教

常秀芬房锡桂邰岩

（通化市中心医院，吉林通化 134001）

急诊科是医院抢救的一个重要阵地，也是医院的一个窗口单位。根据急诊患者多、流动性大、护理人员缺乏、工作量较大的特点，针对不同的患者采取“因地制宜，因人而异，有的放矢”的方法创建出具有急诊护理特色的健康宣教。

急诊；留观患者；健康宣教

1 明确急诊健康宣教的重要性

由于急诊患者发病急、病情危重、病情变化快，此时的患者及家属都急切想知道疾病的诊断、病情轻重、愈后如何，很容易出现焦躁、易怒等情绪，极易引起由于医患沟通不好而导致医疗纠纷。另外，随着医学模式的转变。患者的维权意识逐渐增强，对医护人员的需求也越来越多。通过二十几年的工作实践实充分体会到：急诊留观病人非常渴望了解有关健康方面的知识，长期以来由于急诊护理工作压力大，对患者的健康宣教还有待进一步的提高和完善，因此积极抢救患者的同时开展健康宣教显得尤为重要。不但可以减轻患者的心理压力，改变不良生活习惯，减少疾病的发生，减轻患者及家属的经济负担，同时提高医护人员的满意度，增强患者对护士的信任，使患者能够更好地配合抢救治疗，减少医疗纠纷的发生，最终达到医患双赢。

2 根据急诊留观患者的特点给予健康宣教

2.1 根据文化程度进行健康宣教

急诊患者来自四面八方，社会身份、文化习俗、教育程度不同，同时起病急，情绪不稳定，多半老年患者较多，健康宣教的内容要通俗易懂，简单明确，尽量少用或不用医学术语，如果必须使用的时候，要耐心讲解，由浅入深，细致入微，生动形象。使健康宣教达到最佳效果。

2.2 临时性健康宣教

急诊患者的观察期较短，急性病症得到缓解即可出院。如有些因一时冲动轻生的患者通过对症治疗后患者的生病体征平稳、病情缓解，通过留观2～3d后即可出院；而病情较重的患者经急诊紧急救治后根据病情需进一步收入院或手术治疗，这就需要护士要合理安排工作采取及时有效的健康宣教。做到治疗及宣教两不误。

2.3 健康宣教要有综合性

急诊留观患者中以老年人居多，有一些外伤的老年人同时还有两种甚至两种以上的慢性病。护士应向患者传授具有综合性的最有效的最新的健康宣教内容，充分发挥护理在患者医疗行为中的作用，使患者增强战胜疾病的信心，更好的配合治疗。

2.4 强化健康宣教

针对急诊留观患者大多数相对老龄化及家属比较多的特点，应采取反复强化的宣教方式，尤其对一些曾有自杀倾向的患者更要加强宣教力度，反复强化宣教内容使之打开心结，珍惜生命。

2.5 礼貌性健康宣教

由于留观患者发病急，情绪不稳定，不能及时进行角色转换，在进行健康宣教过程中护士绝不能以说教的方式和生硬的语气，应掌握一定的沟通技巧和方法，表现出对患者充分的尊重和友好。想患者之所想，急患者之所急，晓之以理动之以情，真诚相待，让患者体会到真正为其服务的诚意。

3 急诊留观患者健康宣教的容

3.1 一般就诊知识

主动介绍急诊留观的内外环境，便民措施，患者的医疗保险，作息制度，陪护制度及卫生注意事项，同时告知患者需要支持和配合的各项治疗护理。

3.2 常见的健康宣教知识

在为患者进行治疗和护理同时，根据不同的患者，不同的疾病类型全面系统地介绍各种常见疾病有关预防、康复等方面的知识。包括：发病诱因、临床症状、治疗方法、药物的用法及注意事项、有关实验室的检查。如何适当运动、饮食方面、出院后以及日常生活注意事项等方面的指导。使患者对自身所患疾病有所了解，并引起足够的重视，树立健康的生活方式，更好的达到防病治病的目的。为了使患者更好的配合治疗和护理，护士可以根据具体情况对患者进行行之有效的示范宣教，共同学习，定期进行总结评价，进一步提高护理质量。