高职院校图书馆信息服务馆员职业素质培养

2012-08-15张玉兰

镇江高专学报 2012年4期

张玉兰

(镇江高等专科学校图书馆，江苏镇江 212003)

高职院校图书馆是为学校教学、科研服务的学术性机构，是学校的重要组成部分。随着信息技术的飞速发展，网络给人们的工作、生活、学习带来了便利，人们越来越愿意接受和使用网络［1］。图书馆是学校文献信息中心，应该转变服务观念，提高服务质量，深化服务层次。

1 图书馆开展文献信息服务的意义

高职院校图书馆的文献信息服务在学校人才培养和服务地方经济建设中的作用不可忽视。

1.1 拓展视野，提高素质

高职院校图书馆拥有丰富的信息资源，载体形式多样，信息量大，而且更新和报导及时。大学生可以借助图书馆丰富的专业资料，深化专业知识，优化学习方法，提高终身学习能力和动手能力;借助于图书馆的信息服务，开阔眼界，拓宽知识面，了解本专业的前沿动态，夯实专业知识基础，发展个人的兴趣爱好;借助于图书馆丰富的人文读物，树立正确的人生观、世界观和价值观，提升综合素质。

1.2 提供信息保障

教学质量的好坏，科研水平的高低，主要取决于教师对专业知识、学科前沿动态的了解和掌握。教师必须查阅大量文献资料，全方位地了解本专业领域的最新科研成果。图书馆通过收集、整理丰富的信息资源为广大教师提供行业发展的最新动态，专业研究的最新成果，为他们教学和科研工作的顺利开展提供强有力的保证。

1.3 为地方经济服务

高职院校的职能主要是培养适应地方经济发展的技能型、应用型人才，为地方经济和行业发展提供技术和信息服务。因此，高职院校图书馆要依托信息资源优势，积极拓展服务面，不断深化服务层次，由过去单一为在校师生服务，扩大到面向全社会开放馆藏信息资源。积极为地方经济建设提供信息咨询、信息保障服务。根据企业需求，将信息进行有序组织，并为企业提供市场调查服务，为企业开展科技查新、技术革新、科技鉴定提供定题、专题跟踪服务［2］，帮助企业提高核心生产力和市场竞争力。

2 现代化图书馆对信息服务馆员的要求

为读者提供准确、方便、快捷的信息服务是图书馆工作的宗旨。在图书馆工作实践中，和读者联系最密切、接触最多的是信息服务馆员。因此，信息服务馆员的职业素质至关重要。

2.1 道德素养

图书馆是大学生的第二课堂，服务人员的工作态度、精神面貌会对大学生产生潜移默化的影响。信息服务馆员要不断提高自身的职业道德修养，发挥服务育人作用。

2.2 信息素养

随着计算机和网络技术的飞速发展，校园数字化工程的不断推进，数字图书馆、移动图书馆已在各高职院校深入普及［3］，信息服务馆员必须努力学习计算机技术、图书情报学专业知识，掌握信息的收集、加工、整理、组织开发及传递技能，做好读者的信息向导和信息服务工作。

2.3 创新观念和能力

随着信息技术的发展，人们的生活方式和学习方式更加多样化。移动阅读、数字化信息资源已越来越受到人们的青睐。传统的图书馆已向复合型图书馆转变，服务功能也发生了根本性的变化。对文献进行深层次开发，提供加工、整合后的信息，已是读者向图书馆提出的新的服务要求。信息服务馆员除了做好传统纸质文献的借借还还服务工作外，还应对整个图书馆的馆藏文献有全面的了解，具备文献的深层次加工整理能力。当纸质文献不能满足读者的需求时，能够通过数据库、馆际互借的原文传递等方式为读者积极推荐并提供电子载体类文献，减少拒借率［4］。

3 信息服务馆员职业素质的培养

近几年，各高职院校图书馆十分重视人才队伍建设，引进了很多图书情报、图书管理专业的本科生和研究生，一定程度上提高了图书馆工作人员的综合能力。但由于长期以来，图书馆都是学校领导安置引进人才家属的场所，总体而言，工作人员专业素质结构欠佳，不能适应信息时代发展的需要。部分工作人员对现代技术的应用不熟悉，对信息检索技能掌握不熟练，对自动化管理模块的功能不熟悉。加强信息服务馆员的专业知识和技能的培训，提高他们的职业素养尤为重要。

3.1 提高专业知识和技能水平

首先，要加强专业知识的学习。鼓励信息服务馆员根据其工作需要，利用业余时间选修相关课程，改变单一的知识结构，提高学历层次［5］。鼓励业务骨干参加图书情报专业或者计算机专业的研究生进修班的学习。其次，加强办公自动化和信息处理方面的培训，提高信息服务能力。

3.2 培养资源整合能力

重新整合、合理配置电子信息资源，并通过多种形式准确、迅速地传递给读者，为读者提供深层次、全方位的咨询服务，是信息服务馆员应该具备的能力之一。图书馆应该分批把相关人员送出去进修，拓展他们的视野，提高他们的资源整合能力。

3.3 培养信息导航能力

高职院校图书馆要加大资源使用方法的宣传力度，定期或者不定期地举办“怎样利用图书馆”等知识讲座，内容主要包括图书馆的馆藏结构、电子资源的使用、信息服务模式等。信息服务馆员要博览群书，了解相关专业领域的发展动态，能向读者介绍各学科资源现状和最新出版情况。信息服务馆员应该成为读者的信息向导，能够为读者提供新型的参考咨询服务［6］。