2009年3月8日晚，美籍人士拉里在长沙平和堂商场六楼洗手间摔倒导致八级伤残，索赔各项损失14万多元。

法庭上，平和堂商场的洗手间是否存在重大安全隐患，成为双方争议的焦点。

被告平和堂公司称：首先，公司既不是原告人身伤害的加害人，也不是侵权行为人，且原被告之间没有消费合同关系。其二，洗手间系免费向公众提供，并委托专业的保洁公司按星级酒店标准管理，完全符合《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定和要求，其已经尽到充分注意的义务，不应再承担责任。其三，原告是具有完全民事行为能力的成年人，摔倒的责任应该由自己承担。

法院审理认为，2010年7月实施的《中华人民共和国侵权责任法》第37条明确规定：公共场所管理者的侵权责任，即宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原告拉里作为具有完全民事行为能力的成年人，摔倒主要是因为自己没有足够注意，自身的过错是主要原因。但是，卫生间地面湿滑，且周围没有任何提示，由于隔间太小，顾客身材高大，无法转身，只能退着走出隔间，且台阶也放不下拉里的整个脚掌，结果在退出台阶处一脚踩空摔倒，导致意外发生。平和堂商场的洗手间存在一定的安全隐患，故被告平和堂公司也应承担一定的责任。最后，法院根据原、被告双方过错的大小，结合本案的具体情况，判定被告平和堂公司承担40%的责任，赔偿原告拉里人民币2.5万元。 （责编：蔡笑雨）