罗晓林

(湖南女子学院,湖南 长沙 410004)

大学生礼仪素质状况的调查与思考＊

罗晓林

(湖南女子学院,湖南 长沙 410004)

大学生礼仪素质抽样调查表明:大学生礼仪素质现状堪忧。大学生从思想上对礼仪的重要性认识不足,学习礼仪的途径较少,个人礼仪知识匮乏。在社会主义和谐社会建设的今天,探究提高大学生礼仪素质教育的途径与方法具有非常重要的现实意义。

大学生;礼仪素质;调查;思考

在社会主义和谐社会建设中,礼仪作为精神文明建设的一个重要内容而倍受重视。为建立与经济社会发展相适应的和谐人际关系和社会秩序,2001年中共中央在颁布《公民实施纲要》时,将“明礼”作为基本的道德规范之一加以倡导,强调要开展必要的礼仪、礼节和礼貌活动,提高公民的道德素质。礼仪修养是当代大学生自我奋发追求的高境,礼仪教育是大学德育教育中养成教育的重要组成部分。广泛开展大学生礼仪教育,是现实社会的迫切需要。探究提高大学生礼仪素质教育的途径与方法具有非常重要的现实意义。

2009年笔者采用随机抽样的方法,对湖南某高校大学生礼仪素质状况进行问卷调查。共发放问卷 400份,回收问卷382份,有效率为 95%。被调查对象来自湖南省内各地市,来自城镇的 178人,占 47%,来自农村的 204人,占 53%。大一学生 290人,占 76%、大二学生 92人,占 24%。其专业结构如表 1所示。

表1 抽样调查的专业构成

问卷从多方面对学生礼仪素质展开调查,其调查数据反映出当代大学生礼仪素质培养是现实的需要,也是一项紧迫的任务。

一、学生对礼仪的重视程度及学习的兴趣

人们只有在思想上认识到事物的重要,或是对事物本身有浓厚的兴趣,才能激发学习的动力与热情。在调查过程中我们发现,当代大学生对礼仪素质的重要性缺乏认识,学习的热情不高。表示在生活中非常关注礼仪话题的学生只有 31人,仅占 8%;有 16%的学生表示并不关注。认为现代社会迫切需要礼仪的 52人,占 13%,认为不需要的 57人,占 15%,大多数受访者认为需要礼仪但不特别重要。

大学生对礼仪素养没有给予足够的重视,将礼仪作为个人素质的点缀,认为好的礼仪素养只是锦上添花,并不是个人必备的素质。因为求知、求新的心理影响,大学生对学习礼仪有一定的兴趣。

二、学生对基本礼仪知识、技能的掌握情况

问卷调查统计结果显示,大学生认为失礼是一种普遍的社会现象,自己在生活中常出现失礼行为。究其失礼的原因,主要在于礼仪知识的缺乏。有 75%的学生表示主观上想做到彬彬有礼,但因为缺少正确的礼仪知识而导致自己失礼,更有3%的大学生承认自己因为不懂得礼仪而常常失礼。

针对大学生基本礼仪知识掌握情况的调查,其结果也显示大学生缺乏基本的礼仪知识。

(一)个人礼仪知识调查

仪容整洁是个人礼仪的基本要求。保持整洁得体的着装,不仅是人们对美的追求,更是生活必备的礼仪,展现良好的个人风格。18%的学生表示只在有重要事务或心情很好时才会修饰自己的服饰,15%的学生表示自己从不在意自己的着装。根据我们调查时的访谈及实地观察,学生对仪容的确不太在意,乱穿马路,随地吐痰,乱扔杂物等缺少自我约束的失礼行为随地可见。在校园中可以看到不少学生穿着拖鞋来去匆匆,更有学生着睡衣在校园内漫步。而面对这种不雅、失礼的行为,受访的学生却表现得很平静,认为现代社会崇尚自由、张扬个性,个人有自我选择的权利,不应受到社会过多的约束。正因为大学生不了解正确的礼仪的知识,在个性、自由的旗帜下,缺乏对自身行为的约束,做出失礼的行为而不自知。

化妆是女性工作与生活中必备的礼仪技能。得体的妆容既能修饰女性的容颜,也是对交往对象的尊重。学生在思想上能认识到化妆是礼貌的表现:79%的受访者表示,在工作场合及重要的社交场合,化妆是必要的工作,是生活礼仪的要求;21%的学生认为不需要化妆,自然就好。而调查女性是否掌握化妆的技巧,在生活中是否化妆出席重要活动时,89%以上的女大学生表示自己不会化妆,95%以上的学生表示自己出席重要活动并不化妆。学生在认识与行动上形成较大的落差,虽然在思想上能够了解并认同生活中的礼仪,但是很难落实到行动之中,不能将其付诸实践。

礼仪是通过具体的外在感性形象如优美的仪表、典雅的举止、得体的谈吐等方面表现出来的。离开了表现形式,礼仪就失去了打动人、感染人的力量。我们倡导大学生正确运用塑造形象的方法,达到内慧外秀,和谐统一。

(二)社交礼仪知识调查

礼仪不仅是一个民族文明进步的标志,也是一个公民文化素质高低的标志。礼仪象征着文明,是和粗野相对立的。因此,衡量一个人的道德素质和文化素质,礼仪道德是一个重要标尺。大学生是社会公民中知识层次较高的一个群体,在礼仪文化修养方面,理应具有较高的要求和水平。大学生有机会经常出入社交场合,社交礼仪知识的掌握将有助于大学生更好的融入社会,与他人建立良好的人际关系,形成和谐的心理氛围,促进大学生的身心健康。

我们考查了大学生对社交礼仪的掌握情况,问卷整理的结果显示大学生社交礼仪知识学习亟待加强。

调查显示,大学生基本的生活礼貌用语使用情况不如人意,仅 66%的学生能做到坚持使用敬语;有高达 25%的学生表示生活中不需要使用敬语,自己平时几乎不用敬语。

问卷考查了大学生对于生活中常用的介绍与握手礼仪的掌握情况。社交场合时,介绍年龄、地位相当的女士与男士认识时,正确的介绍礼仪是尊者居后,应该先介绍男士,让女士拥有优先知情权。调查中,能正确使用介绍礼仪的学生仅15%;61%的学生使用了错误的方式,先介绍女士;23%的学生表示自己平时并不关注,随意使用。社交礼仪告诉我们,社交场合年龄地位相对的男女握手时,依据尊者居先的原则,应该由女士先伸手,男士不宜主动。能正确使用握手礼仪的大学生仅占 16%,绝大部分大学生在生活使用了错误的方式。而选择错误握手方式的原因主要是不知道正确的礼节,并非主观故意表现失礼。

问卷调查了其他生活中常用的礼仪知识,大学生的表现也不尽人意。正确掌握戒指佩戴礼仪的学生仅 22%,能正确把握电话礼仪的大学生也只有 59%。

中国历来被称为“文明古国”、“礼仪之邦”,大学生也秉承了这种文化传统,表现出谦和、勤勉、尊敬长辈等民族特质。然而,现今大学生的文明礼仪素养却不容乐观,当前大学生礼仪修养存在着与其所受文化教育不对等的情况,大学生表现与礼仪相悖的现象日益严重,存在着礼仪修养的缺失。这种缺失具体表现在个人修养、社会交往、生活细节等方面。在人际交往中莽撞、冷漠、自私,缺乏基本的交往礼仪;追求个人生活观念和生活方式的绝对“自我”,缺乏与周围环境的融洽相处能力;不会问候,不懂谦让,不尊重师长;更令人不安的是,有的大学生将行为放浪不羁,只顾自己不顾他人看成是个性;他们强烈要求别人尊重自己,却不知尊重别人,难以与别人建立良好的合作关系。此类现象,与礼仪修养与精神文明建设极不和谐,不能不引起人们的高度关注。

三、大学生获得礼仪知识、训练礼仪技能的途径

(一)大学生现有获得礼仪知识的途径

调查显示,学校教育及家中长辈的教诲是大学生获得礼仪知识的主要途径,分别占 49%和 35%。通过书本知识的阅读来学习礼仪的仅占 6%,相对而言电视媒体的宣传作用稍大 ,占 10%。

结合学生礼仪知识调查的结果,可见学校教育及家中长辈教诲的效果并不理想。我国公民的社会道德修养还处于较低水平。在个人社会化的过程中,大学生没有受到来自社会的足够示范和指导,这其中一方面是家庭所施加影响的力度不够;另一方面,在中、小学这一礼仪修养养成的重要阶段,由于受应试教育的影响,学校没有对礼仪教育给予足够的重视。学生自小学开始接受学校教育,多为道德教育、礼貌教育、行为教育。学校未开设礼仪课程,学生并未接受专业的礼仪技能培训。学生的父母、长辈由于时代的原因,自身礼仪知识缺乏,重在对学生的道德、礼貌培养,无法让学生接触现代国际礼仪。学生能获得正确礼仪知识的渠道少,即使有学习的愿望也无法实现知识的获得。

(二)大学生期望的现代礼仪教育模式

大学生拥有强烈的求知欲望,也具备良好的学习能力。如果能给大学生创造良好的学习环境,配备丰富的学习资源,大学生学习礼仪的速度与效果将会非常理想。笔者所调查的学校开设了现代礼仪课程,并设有礼仪协会组织学生课余的礼仪训练。经过课程学习与实训后,学生的礼仪素质明显提高,秀外慧中,生活中更注重个人形象,社交场合也表现出从容、自信。大学生普遍认为,礼仪教育应该将学校教育与家庭教育相结合,自小开始礼貌教育、品德教育,大学时可开设礼仪课程学习专业礼仪知识与技巧,同时期待社会教育与职业礼仪培训。

“不学礼,无以立。”面对当代大学生礼仪素质缺失的现状,我们应该加强大学生礼仪教育,培养大学生健康向上的道德情操,培养大学生优雅的气质、完善的人格和全面发展的个性。大学生个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个学校的精神面貌乃至整个社会的精神文明建设。探究提高大学生礼仪素质教育的途径与方法,进一步提高大学生的礼仪修养,推进社会精神文明建设不断发展。

[1]葛晨虹.中国礼仪文化[M].北京:经济科学出版社,2001.

[2]蒋璟萍.礼仪的伦理学视角 [M].北京:中国社会科学出版社,2007.

[3]曹瑛.浅议当代大学生的礼仪教育[J].长沙大学学报,2006,(7).

2010-11-16

湖南省社科规划课题

罗晓林 (1980-),女,湖南益阳人,讲师。