谭丹华 江门市开平中医院 (开平 529300)

电子商务在医疗器械管理中的应用

谭丹华 江门市开平中医院 (开平 529300)

随着经济全球化和信息技术与信息产业的快速发展，我国医疗器械市场扩容日益递增，从互联网上获取最新的行业信息和数据，网络广告宣传、网上展销会、招标采购电子商务化、电子商务租赁、电子商务交易等等信息的出现，医疗器械传统的招标采购方式也即将全程电子商务化。

医疗器械 电子商务 商务模式 电子商务平台

Abstract:Economic globalization and information technology and industry developed rapidly. The medical instrument-market expanded increasingly in china. It can obtain the new information-industry and data from the internet. Now it appeared more and more the information as the internet ad publicity, internet exhibition, open tender electronic commerce, electronic commerce rental,electronic commerce trading and so on .The medical apparatus tradition open tender is about to enter into the global electronic commerce.

Key words:medical device, electronic commerce, business models, E-business platform

随着经济全球化和信息技术与信息产业的快速发展，我国医疗器械市场扩容日益递增，从互联网上获取最新的行业信息和数据，网络广告宣传、网上展销会、招标采购电子商务化、电子商务租赁、电子商务交易等等信息医疗器械电子商务模式的出现，医疗器械传统的招标采购方式即将全程电子商务化。

1 电子商务简介

定义：电子商务(Electronic Commerce)简写为EC，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。EC是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付的一种新型的商业运营模式，也是企业之间、企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。电子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC(INTERNET COMMERCE)。

模式：电子商务常见有企业(Business)对终端客户(Customer)的电子商务(即B2C)和企业对企业的电子商务(B2B)两种主要模式。 B2C是通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。B2B被称作企业与企业之间的业务模式，其内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。

2 电子商务在医疗器械企业经营中的响应

2.1 改变传统管理观念，善于利用各种电子商务平台

电子商务的蓬勃兴起和发展，对传统医疗器械企业经营方式带来了较大的冲击和影响，经营管理者不得不改变观念，利用网络和电子商务可以拓展自身的经营和市场活动的空间，缩短了B2B、B2C的距离，摆脱对传统商业中介的依赖，提高运作效率，减少许多中间环节，减少经济资源在各个中间环节上的占用和耗费，节约中间环节的开支，降低经营成本，从而走上优势竞争。

(1)改变原有的营销风貌。电子商务化的招标采购，进一步贯彻落实自治卫生厅和治理商业贿赂工作会议精神，提高流通领域的现代化管理水平，加强对低值医疗器械采购和使用环节的监管，严防商业贿赂行为的发生，传统的营销组织与运作必将大幅度的调整和转移。

(2)转变竞争形态。网络的开放性使市场竞争变得更为公平和透明，全程采用电子商务网络技术，实行医疗器械产品网上招标、开标、评标、交易的网络化管理。

(3)重整企业组织结构。企业原有的封闭式和垂直整合的组织结构已不能完全适应网络的时代的要求，渠道缩短，直销员和组织层次都要减少，而虚拟的商场和经销商将会盛行，企业内部作业方式也会发生改变，个人的独立性和专业性要求进一步加强，这些都迫使医疗器械企业的决策者进行组织结构的调整。

(4)再造企业与顾客的关系。网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类都将与以往有很大不同。跨越地域、文化和时空差距，根据顾客的个性化需求再造与顾客的关系，是企业面临的关键问题。

(5)跨国经营势在必行。网络营销打破我国传统的区域性销售方式，使我国医疗器械企业的生产经营走入全球化，企业不但要熟悉跨国、跨地区市场的顾客的需求，还要相应地安排组织跨国的生产、运输和售后服务。

目前，企业间多采用B2B型电子商务模式， B2B的医疗商务信息电子交易平台越来越多，例如医疗商务网、中国医疗器械商务网、广东省医疗器械电子商务网、慧聪网、海虹医疗器械电子商务网等等，它们都是高科技互联网技术服务企业，以高科技为起点、以技术为核心，致力于发展电子商务在医疗行业的应用和推广，为医疗企事业单位提供专业、全面、快捷、高效、经济的网络应用解决方案及增值服务。

2.2 电子商务与展会营销的互补互嬴

目前，电子商务网站早已渗透进了各种展会中，大到国家展、广交会，小到各类行业展会，而各种展会也离不开电子商务网站，各场医疗器械展会的新闻，软件，广告都铺满了业内的整个互联网，网络已经成为参展商了解展会的重要途径之一，电子商务与展会营销已经形成了互补双赢的局面，相互利用，相互扶持发展。

传统的医疗器械展会营销有时间和空间的限制。而电子商务营销最大的特点是无时间、地域的限制，可以说产品一旦在互联网上发布，除非发布的网站关闭，不然，发布的产品可一直在网上展示，全国各地甚至全球各地的网友都有机会看到产品。这一点是展会营销望尘莫及的，但是，电子商务营销不管怎样发展它仍然是属于虚拟世界，它的成功交易是建立在非常信任的基础上，需要借以电话以及线上线下洽谈相辅助来顺利完成。

无论是广告宣传还是订单交易，医疗器械企业均将电子商务与展会营销相结合，取其精华，去其糟粕。形成线上线下相结合的完美营销策略。这样，不仅大量的人力物力，缩短销售路径，节约成本，提高利润，高效成交，还可利用多元化的优势，一方面不受时空限制，直达“天衣无缝”之功效。

3 电子商务在医院医疗器械管理的应用

3.1 利用信息化网络平台，提高医院医疗设备物资管理水平

医院始终坚持依托计算机技术为物资管理新理念，实现以信息化网络建设为平台，分别对物资采购、库存消耗进行实时动态监控，同时采取外引内联合作开发的方式，提高系统研发的层次和效率。

我们设想临床科室是最终用户,而医疗设备仓库作为医疗物资供应部门,即是供应商。采用电子商务中B2C 的形式,编制了相关管理软件，通过建立网上虚拟库房、菜单点菜式消费以及超市式配货,为医院设备物流管理开创新局面。

利用医院局域网,将库房可供物资数据库挂上网,临床科室可利用密码在网上申领物资,主管审核确认后凭IC 卡领用物品和实现结账。库存管理系统将提示仓管员有新的设备物资申请，仓管员录入实发数量审核后打印出库单，单据信息包括账务处理所需要的各科室的领单流水号,其中包产品名、数量、金额等领用物品的各种信息,便于科室核对和控制成本。

3.2 电子商务在医疗设备网上采购的应用

电子商务更能体现网上采购的透明、规范、科学，网上报价、多价位参比购进， 网络传递现代信息，审核快捷、效率高。

我院在2007年开始使用海虹医疗器械及耗材电子商务系统V3.5，该系统具有比较完善的集中招标采购和电子交易市场功能，只要是利用海虹电子商务网提供的技术平台对医疗器械和耗材进行网上招标采购。

首先由设备采购人员登陆海虹电子商务公司的网上交易平台，输入登录密码进入采购单制作操作，选取所需的医用器械品种，并填写采购数量，发送给设备科主任审核；设备科主任输入密码登陆网站后，对采购的品种和数量进行审核和修改，经设备科主任确认，通过海虹电子医疗器械电子商务交易平台，网络可自动将采购计划发往相应的供货单位。供货单位收到该采购计划后，进行产品的配送。医院收到货物后，由库房管理员进行品种、质量及数量的核对并在网上确认后，医院根据事先约定支付货款，完成整个交易过程。

医疗器械电子商务是以电子平台提供商为桥梁，建立医疗器械生产企业—物流—医院直接联系的模式，实现信息、物品、资金的完全统一。供求双方都可在网上观察动态行情走势，不受地域、时间限制，寻价、竞价过程都将在网上进行，实现透明化。这必将大大压缩流通成本，终将使医疗用品价格趋于合理，并有效改变目前医疗器械销售渠道的混乱状况。

4 医疗器械电子商务发展趋势和存在问题

当传统的医疗器械招商模式和医疗器械代理模式不能吸引代理商的兴趣，广告投入越来越多、换来的咨询电话越来越少的时候，也是企业经营状况下滑的时候。此时就存在一种变数，要么继续维持这种状态，所要做的就是增加广告和展会的投入力度，增加电话营销的成本，大力度地吸引代理商；要么就主动出击，走一条低投入高产出的器械招商新路子——网络电子商务医疗器械招商。

互联网实验室董事长方兴东认为：“传统领域电子商务发展的前提是商品的标准化，医疗器械和化工产品无疑是最适合电子商务的行业。”目前发达国家的医疗器械招商电子商务发展很快，网上医疗器械电子商务交易也很普遍。

所以，电子商务在医疗器械行业的应用趋势是必然的，但是也存在很多不足的地方有待改善，应从加强网络基础设施建设,完善医疗器械管理各种规章制度和电子商务的法律及物流配送系统等方面采取相应对策,为我国电子商务的发展创造良好的环境。同时,通过转变观念,培养电子商务的专门人才,来促进医疗器械企业积极参与电子商务。

5 总结

在我国医疗器械行业飞速发展的现阶段，医疗器械的监管制度也越来越严格，越来越多样化，网格化分组管理机制的成功运行，全程电子商务化的招标采购活动的顺利展开，进一步表明：传统的商业模式已经不能满足医疗器械企业发展的需要，随着经济全球化和信息技术与信息产业的快速发展，电子商务为医疗器械行业经济的发展提供了新的平台，它目前我国医疗器械产业最佳的营销新模式，电子商务模式的出现，是医疗器械产业发展到一定阶段的必然产物。

Electronic Commerce Used in the Medical Equipment Management

TAN Dan-hua Biomedical Engineering Department of Kaiping Hospital of Traditional Chinese Medicine (Kaiping 529300)

1006-6586(2010)07-0054-03

R197

B

2009-10-20

谭丹华，助理工程师