冯 娟 谷义龙

【摘 要】为了提升教学管理水平,提高教学质量,保证人才培养目标的实现,在具体的教学管理实践过程中,倡导服务意识,践行服务理念,是由“管理就是服务”这一现代管理的根本性质决定的。因此,教学管理人员工作应在服务意识,自身素质、管理水平等方面不断改进和创新,从而使学校的教学工作更加规范、有序、高效地运作.这在教学管理过程中具有重大的理论和实践意义。【关键词】教学管理 服务意识 素质一、服务意识的必要性服务意识是指企业全体员工在与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望,它发自服务人员的内心。服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中,只有提高了对服务的认识,增强了服务的意识,激发起人在服务过程中的主观能动性,搞好服务才有思想基础。教务管理人员肩负着学校教学过程中繁重、琐碎的具体日常管理工作,岗位平凡而重要。当前教学改革形势严峻,提出教务人员在管理工作中必须以教学为中心,强化服务意识,通过加强学习,提高自身素质,提升业务水平,从而牢固树立“为教学服务、为决策服务、为师生服务”的服务意识。二、自身素质方面思想政治素质是指个人从事社会政治活动所必需的基本条件和基本品质,它是个人政治思想、政治方向、政治立场、政治观点、政治态度、政治信仰的综合表现。教学管理人员应具有具有正确的世界观、人生观、价值观;掌握马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基本观点;具有辩证唯物主义观点;树立社会主义信念,树立热爱祖国、振兴中华民族、努力成才的使命感和责任感;培养探索精神、创新思维、崇尚真知、追求真理的恒心和毅力;培养诚信守法、团结合作的精神和能力。道德素质是个人在社会生活中进行价值判断、行为选择、处理与他人利益关系的内在枢纽。在我们的日常的思想政治学习,就是在不断地、与时俱进地探索自己在社会发展规律中如何发挥自己的作用。处于教学管理一线的管理人员应该具有良好的思想道德素质,服务于学校,服务于学生,在新形势下更好的发挥作用。 人文素质首要的基石是教师学识的丰富,才情的深厚、见识的广博,拥有推陈出新的知识底蕴和理念,又具有将知识古今中外融会贯通,取长补短的能力,知识素质是指个人做好本职工作所必须具备的基础知识与专业知识。基础知识是知识结构的基础。管理人员应具备的基本理论、基本知识和基本方法的掌握程度,特别是运用这些理论、知识和方法解决工作中实际问题的能力。专业知识是知识结构的核心,也是区别于其它专业领域人才知识结构的主要标志。教学管理人员要具备一定的专业知识主要是指要了解本院、系部专业知识,只有通过了解各门课程之间的关系、课程之间的内在联系,才能制定出合理的专业人才培养方案,这在整个教学管理中占重要部分,随着知识的不断更新,需要教师凭借着更为先进的教育理念才能够将课上得精彩,同时要求教师需不断探索新的教育理论,而这一探索无疑需要教师自身才学能力作基础保证,方能有所造诣。对于教学管理者来说无疑是更艰巨的一项工作。能力素质包含直觉的能力,即“悟性”、抽象思维能力、表达能力、组织管理能力、思想教育的能力以及交往能力。在教学管理中这些能力缺一不可。三、管理素质、管理水平 管理素质是现代人必须具备的素质,管理素质的高低直接影响着一个人的工作,学习成效和生活质量。当今教学改革不断深化,对于教学管理者的要求也越来越高,管理者的素质修养和管理的水平直接影响到整个教学的进展,提高高校教学管理队伍整体素质,是高校主动应对竞争、提高管理水平、保证教学质量和培育核心竞争力的必然选择。高校教学管理人员应具备从事教学管理工作应有的素质,应努力转变教学管理思想、更新教学管理观念,加强学习实践,改善知识结构,提高自身素质与修养。 那么提高教学管理水平,强化教学管理必须遵循两个原则——有序原则和可控原则。首先按照培养目标的要求,严格执行教学计划;按照教学计划编排课程表;按照教学大纲、教授计划的要求完成教学任务,做好教学过程中的监控和评价工作。教学管理中的“序”,就是教学管理人员首先必须懂得教学中的有序原则,然后根据教学管理中的各个环节的特点,分类指导,进行有效控制,以实现管理目的,这就是教学管理中的可控原则。教学管理人员要做到“心中有数”。在管理过程中,要想办法调动老师的积极性,对整个教学过错合理进行优化。 总之,教学管理是一个过程的管理、动态的管理。教学管理人员只有及时掌握教学的实际情况,以教学为主,随时发现问题,及时研究、解决,按教学规律办事。教学管理人员素质是指教学管理人员从事教学管理工作所具有的思想道德、业务、身心特点和水平。教学管理人员素质修养是指教学管理人员为胜任教学管理工作在思想道德、业务和身心等方面所进行的自我塑造和自我完善。参考文献:彭化慧 浅谈教学管理中的服务意识合肥工业大学学报(社会科学版)2005浅议教务管理工作中的服务意识 甘肃科技2004,20(9)