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责任文化是推动企业发展之基

2009-11-04乔国记

魅力中国 2009年24期
关键词:干部职工责任意识职工

乔国记

中图分类号:1206.2文献标识码:A文章编号:1673-0992(2D09)08-014-02

当前,国际金融危机对实体经济的影响尚未见底,煤炭行业仍然面临着经营困难的严峻形势。如何应对挑战,实现“弯道超车”,保持企业稳步发展,则需要大力加强责任文化培育,锻造一支具有高度责任感的干部职工队伍,立足岗位履行职责,执行落实不打折扣,以力求完美的工作态度干好每项工作,才能使企业破难闻关,打赢应对危机攻坚战,从而创造企业的辉煌。

一、企业责任文化培育的现状

近年来,许多企业巨人轰然崩塌,原因固然是多方面的。然而,大量的研究表明,干部职工责任的缺失是导致企业走向衰亡的重要因素。因此,职工与企业之间存在着一种非常重要的关系——责任关系。在责任关系的驱动下,最终形成企业责任文化来保证企业正常运作。如果企业不加强责任文化建设赋予干部职工清晰的责任,很难达到企业与干部职工之间目标的相统一。使广大干部职工责任行为与企业发展背道而驰。一是在思想上,认为发展是企业单方面的事情,与己无关,形成工作干不到位。执行落实有偏差,工作质量不高。造成工作失误频繁:二是在管理上,对企业制定的工作流程、规章制度、战略目标等,不接受、不认同、不执行,置若罔闻。三是在工作上,职工不明白各个时期担负什么样的责任,如何担负起责任,大多数干部职工都是跟着感觉走,难以发挥自身潜能,依靠职工办企业的凝聚力成为空谈,四是在执行上,大多干部职工当一天和尚撞一天钟,难以做好分内的事,更谈不上激情工作、忠诚企业、乐于奉献,必将严重影响企业健康发展:五是在凝聚力上,广大干部职工不能很好地通过责任凝聚力量,人心涣散、人浮于事现象日趋严重,难以形成相互协调、相互沟通、相互支持、共同提高、上下一致的工作氛囤;六是在感情上,没有完全融入企业,视工作为痛苦,甚至心生痛恨企业,丧失对企业的责任感、自豪感和荣誉感,从而降低企业的核心竞争力。

二、企业责任文化培育对企业发展的意义

责任文化可以激发职工潜能。强烈的责任意识,是履职尽责的巨大精神力量,是完成各项工作的重要保证。从一定意义上说,职工的责任意识在很大程度上能够决定一个企业的命运,职工责任意识的匮乏,往往会成为一个企业运营不善的直接原因。那些缺乏责任意识的职工,不以企业利益为重,就不会处处为企业着想,这样的企业必然存在着潜在的危机。深化责任文化培育,会引爆职工的内在潜能,使职工抛开任何借口,将自己的忠诚、责任和热情内化为尽职尽责的动力,彻底融入企业的发展之中。

责任文化可以凝心聚力。责任是凝聚力量的纽带,人人主动履行职责,才会形成整体合力,才会想法设法为企业发展尽心尽力、同甘共苦、荣辱与共。一旦职工形成明确的个人责任意识和勇于负责的理念,企业的执行力会大幅度提高,企业的运转会更加流畅、高效。针对中国平煤神马集团物资供应总公司(以下简称平煤神马集团物资公司)的责任价值理念就是做精物资供应、做强现代物流、实现成果共享,只有共同担当起责任,形成人人都管事、事事有人管的工作氛围,才能保障集团公司煤炭安全生产物资供应。

责任文化可以提高工作质量。煤炭物资供应工作担负着重大责任,工作质量的好坏直接与煤炭安全生产直接相连。每一个细小的失误,都可能造成不可挽回的损失。因此,打造具有物资供应工作特性的责任文化,让责任贯穿物资供应工作全过程,能够使干部职工按时、按职、按量完成工作任务,从而提高工作效率和质量,减少和避免责任事故的发生。

责任文化可以抵抗企业风险。大力加强责任文化培育,增强干部职工的责任感、使命感,对于进一步认清严峻形势,增强应对挑战的信心,提高企业抵抗风险的能力,具有十分重要的意义。针对平煤物资公司来说,在金融危机的影响下,需要全体干部职工共同担当起责任,立足物资供应本职工作,严格执行物资供应流程,认真落实计划,台理采购物资,严把物资质量,高效快捷配送,全力以赴做好物资供应保障工作,积极推动企业又好又快发展。

责任文化可以推动企业发展。企业犹如一个生命体,由数以百万计的细胞组成,这个生命体要健康发展就必须做到每个细胞都充满活力,每个细胞都能承担起自己的责任。平煤物资公司担负着集团公司煤炭安全生产物资供应与管理工作,可谓责任重大、任务艰巨。全面履行主体责任,提升供应保障能力,是共同面对的目标责任。这就要求我们以企业利益为重,处处为企业着想,全身心投入工作,明确本职工作责任,全力以赴保证物资供应,促进公司发展再上新台阶。

三、责任文化培育的方法思考

企业责任文化贯穿的越全面、渗透的越深入,企业、干部和职工的责任才能得到有效发挥,企业发展才有活力和动力,才能实现共同的愿景。因此,大力加强企业责任文化培育,是提升企业团队凝聚力、助推企业发展的需要,是提高干部职工基本素质和规范职业道德行为、圆满完成工作目标任务的需要。

(一)深化责任理念宣传,构建核心价值观

一是加强责任文化宣传。行之有效的责任文化宣传,是提高干部职工责任意识的有效途径。针对企业各个时期发展战略目标的需要,要充分发挥企业网络、内部刊物、电子屏幕、展示标牌等宣传工具作用,营造勇于承担责任氛围,让干部职工明白企业的责任,清楚自身承担的责任。形成责任共担、责无旁贷、不找借口、不打折扣的干事创业风气,增强企业发展的动力。

二是强化责任文化教育。职工的责任意识不是与生俱来的,也不是自发形成的,和其他任何美好品格的形成一样,教育培养是必不可少的。因此,增强干部职工的责任意识,必须结合企业实际需要,深入开展形势任务教育、主人翁意识教育、职业道德教育、发展意识教育等一系列的教育培训。教育培训形式要在授课的基础,不拘一格,采取交流学习、现场参观、典型引导、主题演讲等形式。使干部职工认识到“工作就是责任”、“责任胜于能力”、“责任保证绩效”、“责任激发潜能”、“责任成就卓越”等,从而把自己的工作当作一种不可推卸的责任担在肩头,全身心地投入其中,为企业做出更大的贡献,成就更辉煌的自我。

三是发挥典型示范教育。榜样的力量无穷的。在企业的经营生产中总会涌现出落实责任的先进集体和典型个人,也会出现因不负责任而造成责任事故。要善于发现和挖掘这些责任案例,通过干部职工身边的人和事广泛开展责任意识教育,让干部职工学有榜样、比有事例,从而把责任转化为自觉遵守的行为准则,全身心地履行职责,形成事事有人管、人人都管事的氛围。

(二)建立完善责任体系,强化管理规范行为

一是构筑责任文化。首先要明确责任,企业作为一个组织有其必须的责任使命,要根据企业组织的责任结构、部门岗位,为每一个岗位确立明确、清晰和有限的岗位责任,并以完

整有序、纵横交错的企业组织“责任链”,确保每个岗位责任都能落实到相应的员工头上,让每一位员工都清楚自己应该在本职岗位上“做什么,做到什么程度”。同时,更要抓住一个关键点,就是各级单位和部门负责人,不但要清楚自己的岗位职责,还要熟悉管理范围内每项工作的流程,以及各岗位每位员工的岗位职责,确保每项工作严格按照其应有的流程进行,避免因工作分配上的随意性,而造成下属员工间工作产生矛盾,出现问题时又推萎扯皮等情况的发生。

二是完善工作机制。长期保持和不断增强职工的责任意识,要不断完善工作机制,充分发挥正激励的作用,引导每一个职工承担起应有的责任,提倡和鼓励职工在履行职责中,不但要有魄力创出新成绩,还要有勇气承担工作中的失误和过错。因此,在引导和鼓励员工承担起应有的责任,就要进一步完善激励奖惩制度,借助强制力促使干部职工对自己的行为负责,从而严格按照责任,充分发挥自己的聪明才智,创新性地开展工作,以坚韧不拔的信心和勇气攻坚克难,努力完成任务。反之,如果不尽责,就会造成失责、失职、渎职行为,将受到责任追究。

(三)坚持以人为本思想,营造舒畅和谐氛围

一是公平一致。责任文化培育应当摒弃居高临下的工作方式,不应以强迫、教训的姿态出现,要从尊重干部职工的立场出发,以润物无声的方式激励干部职工的潜能,营造人人负责的文化氛围。责任文化的执行和实施要从企业的高层做起,力戒只要求基层和职工无条件服从,这样干部职工就会产生厌恶心里,从而失去信心,难以形成一个有高度责任心的优秀团队。

二是贴近实际。责任文化培育不是空泛的口号,要结合企业发展的实际,将大道理分解、将大目标分解,转化成员工能够切实感受到的实实在在的事,转化成可以实现的小目标。以贴近干部职工的具体工作为切入点,让干部职工感受责任文化的氛围,让责任成为干部职工自觉的行为。

三是心情舒畅。在企业内部建立人与人之间良好的人际关系,创造适宜的工作环境和主动承担责任的氛围,让干部职工心情舒畅,乐于奉献。在这种和谐的环境中,每个干部职工才能自发地形成对企业的忠诚感和责任感,发自内心地认同并接受企业倡导的价值观念,使企业目标转化为个人的自觉行动,最终实现员工自我控制,充分发挥其潜能和实现自我价值。

四是奉献社会。培育责任文化要兼顾各个方面,对社会要勇于承担捐助、救助、扶助责任,不断塑造企业信誉度、美誉度,激发干部职工的自豪感、幸福感。对企业之间的密切合作,不能站在本企业的立场上权衡得失,忽视责任风险共担,难以形成诚信经营、战略合作的局面,从而削弱抗风险能力。对职工要坚持发展成果共享,力求创造更好的业绩满足职工生活水平的提高,力求创造更好的环境满足职工自我发展的需求,这样职工能在企业实现自我价值,则会更加关心企业的发展,因为这时企业的前途已经和个人的前途相联系起来了。

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