Establishment and Application of Maturity Evaluation Mechanism of Quality Management in Smart Grid Equipment Company

CAO Chao-gui1 SONG Hua-ming²XIE Xin-hua³ （1.NREngineeringCo.，Ltd.;2.Nanjing UniversityofScienceandTechnology;3.NRElectricCo.，Ltd.）

Abstract：Inthe contextof China’s strategyof promoting high-qualitydevelopmentandbuilding national strength in quality，thedeepeningand improvement of quality management in enterprises is particularly important.Taking smart grid equipment companies as an example，this paper discusses how GB/T19580-2012 can be implemented in enterprise operation，which can be deepened to realize the leap from“management of quality”to“quality of management\". Combined with the practice of the smart grid equipment industry， this paper proposes a maturity evaluation model that integrates GB/T19580—2012 with the enterprise business process.Through the construction and application of the comprehensive maturatiy evaluation mechanism of quality management system，thecompany hasrealized thecontinuous improvement and promotion of quality management.The practicalresults prove that the evaluation mechanismcan effctively promote the comprehensivebenchmarking management and pursuit of excelence， provideanew perspective and method for enterprisequality management，and provide reference for managers of other similar enterprises，which contributes to the application of excellence performance management model.

Keywords：qualitymanagementsystem，maturity evaluation，GB/T19580，smartgrid equipment industry

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善监管机制，引导企业突破低端竞争，实现质量升级，全面提高我国质量总体水平。2021年工业和信息化部在《工业和信息化部办公厅关于做好2021年工业质量品牌建设工作的通知》中明确提出，鼓励行

2023年，中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》，在国家层面，旨在通过质量提升行动完业协会开展质量管理体系成熟度评价，引导企业通过自评诊断和试点评价，系统性识别和改进质量管理中的短板，不断提升质量管理体系有效性及其成熟度，推动企业质量管理走向卓越。

在企业层面，越来越多的企业开始推行ISO9001：2015《质量管理体系要求》和GB/T19580—2012标准。然而，大多数企业在获得政府质量奖之后，普遍存在缺乏将卓越绩效管理模式落地实施的工具的问题。这表现在如何选取适用企业自身的评价模型，如何确保质量管理与公司战略、组织绩效匹配，如何引导各过程满足用户需求、向卓越迈进，以及如何获取标杆水平、开展全面对标等问题。

因此，体系建设应从符合性评价迈向成熟度引导，研究适用企业落地的成熟度评价模型构建方法，总结推进落地的流程，创新质量管理工具，达到引导企业全面对标，追求卓越的目标，显得尤为重要。就是在这样的背景之下，南瑞继保在创立政府质量奖的过程中，逐渐认识到卓越绩效管理模式是企业价值创造与风险管控的“导航仪”和“诊断仪”，并重新审视质量管理的重心，探索从“质量的管理”走向“管理的质量”的道路。……