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春光正好,一起去加油站研学吧!

2025-06-21曲绍楠

加油站服务指南 2025年5期
关键词:经营者

数据赋能,体验高效管理。

在车水马龙的道路旁,加油站犹如一颗时刻跳动的“能源心脏”,为千万车辆输送着动力。然而,在这个既熟悉又陌生的场所背后,究竟隐藏着多少奥秘与智慧?

2025年3月27日一28日,来自全国各地的15位加油站经营者走进了位于河南省的金桥石化加油次研学活动,得到了素有‘中国加油站实体行业deepseek’之称的普瑞维升的大力支持。同时,这也开创了国内加油站研学的先河。”作为活动主办方,北京知由科技有限责任公司创始人李熹博士介绍说。

通过沉浸式体验、互动式问答的方式,参与研学的加油站经营者们现场揭开了全域数字化管理、人员高效管理、精准营销等先进手段的神秘面纱。

办公室里,数据一目了然

在会员产品部,参与研学的加油站经营者们见到了部门负责人李奎位。他介绍说,自己所在的部门是公司的数据中枢,主要负责汇总所有软件新获取的数据,如销量信息、客单数、会员数、市场行情和员工绩效等等。李奎位说:“我们会把所有的数据整合成产品。这其中包含 pwm 模型、会员全生命周期运营等等。”

参观研学现场,有加油站经营者提问:“什么是会员的全生命周期运营?”李奎位现场进行了解释:“全生命周期包括客户开发、维护和挽回等环节。加油站行业做会员管理的目的,就是延长客户的生命周期,让客户可以在自己的企业不断地消费,从而获得价值。”

李奎位拿出电脑给大家讲解,以流失客户进行举例,可以将其分为“迷失和移情”两种情况。……

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