邹浩 杨文楦

基金项目：湖南省教育科学规划课题“产教融合视域下应用型本科院校工商管理类专业人才胜任力培养路径研究”阶段性研究成果（XJK21BGD021）

第一作者简介：邹浩（1986-），男，汉族，湖南长沙人，博士，副教授。研究方向为工商管理有关的教学。

DOI：10.19980/j.CN23-1593/G4.2024.12.039

摘  要：结合工商管理类专业人才胜任力的特点，首先从个人能力、通用能力、专业能力和发展能力四个方面建立工商管理类专业人才胜任力评价指标体系，并运用AHP-熵值法确定各指标的组合权重，接着利用物元可拓理论构建工商管理类专业人才胜任力评价模型，最后对湖南财政经济学院工商管理类专业人才胜任力进行综合评价。

关键词：工商管理类专业；人才胜任力；物元可拓法；熵值法；评价

中图分类号：G642        文献标志码：A          文章编号：2096-000X（2024）12-0162-04

Abstract： Combined with the characteristics of the competency of business management professionals， this paper first establishes the competency evaluation index system of business management professionals from four aspects： personal ability， general ability， professional ability and development ability， and uses AHP entropy method to determine the combination weight of each index. Then， it constructs the competency evaluation model of business management professionals using matter-element extension theory. Finally， the competency of business management professionals in Hunan University of Finance and Economics is comprehensively evaluated.

Keywords： major in business administration; talent competency; matter-element extension method; entropy method; evaluation

工商管理類专业人才培养，要求提高教育质量，突出优质产出导向，培养适应企业需求的人才。胜任力是在特定环境下表现出来的综合能力，包括理论知识、专业技能、价值观和自我概念等[1]，目前已被广泛用作专业人才竞争力的评价标准。工商管理类学生的人才胜任力是否达到应用型高级专门人才的要求，要对其进行客观科学的评价，并把评价结果作为改进和完善人才培养机制、提升人才培育质量的依据和参考。

针对工商管理类专业人才开展胜任力研究的文献中，早期研究主要是针对个别群体的胜任力模型，但近些年逐渐将研究视角范围扩大，已经从不同的角度对工商管理类专业人才胜任力进行了研究。一方面学者们从企业需求视角[2]对各类企业的人才需求进行调研，构建和研究工商管理类专业人才胜任力素质模型；另一方面学者们从创新培养模式视角[3-4]对工商管理类专业人才培养现状进行分析，提出了结合学校特色及社会发展需求，培养学生创新与创业能力为导向的对策。

工商管理类专业人才胜任力涉及多种能力要求，如何采用科学的方法构建胜任力评价模型成为了提升人才培养质量的关键。已有关于工商管理类专业人才胜任力评价研究的文献中，学者们主要是通过模糊层次分析法[5]、问卷调查法和关键事件访谈法[6]、实地调研[7]等方法对人才胜任力进行综合评价并提出相应的对策，但由于部分评价指标难于量化以及评价方法本身的主观性影响，从而使得评价结果缺乏客观性和准确性。物元可拓理论主要是研究事物的物元关系与可拓性，通常利用物元模型与可拓集合把系统研究中的实际问题转化为决策模型，目前已被不少学者用于对多种事物进行综合评价研究[8-10]。由于工商管理类专业人才胜任力的评价包含多维度的定性与定量指标，这正与物元可拓理论中关于事物特征的描述相符，因此采用物元可拓理论对其进行综合分析并构建评价模型具有一定的可行性。

基于此，本文首先从多能力维度构建工商管理类专业学生的人才胜任力评价指标体系，其次应用AHP法和熵值法对各指标进行综合权重的确定，接着基于物元可拓理论构建了人才胜任力综合评价模型，最后以湖南财政经济学院工商管理类专业为例进行综合评价分析。

一  工商管理类专业人才胜任力评价指标体系及评价标准

（一）  评价指标体系构建

通过对比已有相关研究成果并结合企业对工商管理类人才的能力需求，确定了个人能力B1、通用能力B2、专业能力B3和发展能力B4四个人才胜任力维度。其中个人能力维度包括身体素质C11、心理素质C12、道德品质C13和自主终身学习品质C14；通用能力维度包括人际沟通能力C21、语言表达能力C22、计算机应用与信息处理能力C23、数学应用能力C24和英语应用能力C25；专业能力维度包括管理决策能力C31、团队执行力与领导力C32、掌握经济学知识能力C33、熟悉企业管理方法能力C34和数据分析能力C35；发展能力维度包括创新性思维C41、竞赛能力C42、自主分析解决问题能力C43和学术交流能力C44。

（二）  评价等级及标准确定

为了便于对各指标不同影响度进行描述并进行综合评价，将工商管理类专业人才胜任力指标分为优、良、中、及格和不及格五个等级。优、良、中和及格四个等级说明工商管理类专业人才胜任力的指标处于可接受状态，可以培养出符合社会需求的优秀人才，而不及格说明评价指标不合格，不符合人才培养要求，需要进行修正。参考已有相关文献的评价标准并结合有关专家意见，确定优、良、中、及格和不及格五个等级各指标的分级标准，其中，C11、C12、C13、C23、C24、C25、C31、C33、C34和C43的五个等级标准分别为[90～100]、[80～89]、[70～79]、[60～69]、[0～59]，C14和C21的五个等级标准分别为[20～25]、[15～20）、[10～15）、[5～10）、[0～5），C22、C32、C35和C44的五个等级标准分别为[4～5]、[3～4）、[2～3）、[1～2）、[0～1），C41的五个等级标准分别为[8～10]、[6～8）、[4～6）、[2～4）、[0～2），C42的五个等级标准分别为[1.00～1.25]、[0.75～1）、[0.5～0.75）、[0.25～0.5）、[0～0.25）。

二  工商管理类专业人才胜任力评价模型建立

（一）  AHP-熵值法

AHP（层次分析法）确定主观权重。首先考虑同层级不同因素之间的相互影响，分别构建约束层和子约束层的两两比较矩阵；然后通过规范列平均法求得一级指标层和二级指标层各因素之间的相对权重，并获得判断矩阵的最大特征值；最后计算一致性率，并判断是否满足条件。

熵值法确定客观权重。假设有m个事物，n个评价指标，首先构建原始决策矩阵

K=（kij）n×m，

式中：i=1，2，...n；j=1，2，...m。

其次对指标进行规范化处理，效益型指标计算方法为

rij=（kij-k■■）/（k■■-k■■）；

成本型指标计算方法为

rij=（k■■-kij）/（k■■-k■■）；

然后对指标归一化处理

r■■=rij/■rij；

接着计算评价指标熵值

ti=-■r■■ln（r■■）/ln（m），

当r■■=0时，r■■=（1+rij）/■（1+rij）；

最后计算评价指标权重

wik=（1-ti）/（n-■ti）。

组合赋权法确定综合权重。令wj是第j个评价指标的综合权重，w■■与w■■分别表示基于AHP法得到的主观权重与基于熵权法得到的客观权重，则wj可表示为

wj=0.5w■■+0.5w■■。

（二）  物元可拓分析法

1  物元矩阵定义

在物元可拓法中，事物本身、事物特征和特征量值是最主要的三个部分，一般形式可以表述为

R=（C，N，X）=■，

式中：R表示物元矩陣，N表示事物本身，C表示事物特征，X表示特征量值。

2  经典域物元矩阵和节域物元矩阵的确定

经典域物元矩阵的表达式是由物元矩阵定义及评价体系指标的取值范围确定的，在对指标出现的概率进行分析后即可得。节域物元矩阵是通过分析工商管理类专业人才胜任力评价体系，将可以标准化的事物与标准事物组合到一起得到。二者可以简单表示如下

，

式中：R0表示经典域物元矩阵；N0表示标准事物本身；Ci表示标准事物特征；X0i表示该物元矩阵的特征值，取值范围可表示为X0i=（l0i，s0i）。Re表示节域物元矩阵；Ne表示标准事物本身与可以标准化的事物的集合；Ci表示节域事物特征；Xei表示节域矩阵的特征值，取值范围可表示为Xei=（lei，sei）。

3  计算关联函数，排关联序列

利用经典域矩阵和节域矩阵组成标准上下限，来反映各评价指标的变动范围。通过比较待评矩阵的各项指标到经典域和节域的距离，即可获得待评物元各指标的优度关系，进而结合指标权数就可以对各评价方案的优劣性进行排序。设X0i为经典域矩阵特征值，Xei为节域矩阵特征值，则待评物元指标Xad到X0i、Xei的距离可以分别表示为

，

。

进一步可以得到经典域、节域和待评物元之间的关联函数表示如下

考虑到待评物元各指标的关联函数之间没有统一的度量标准，在对工商管理类专业人才胜任力进行评价时，需要进行归一化处理，使不同量纲的关联函数具有可比性。具体计算方法为Ka（Xab）=？浊a（Xab）/max|？浊a（Xab）|。待评物元指标只能从单一方面进行评价，如果要对工商管理类专业人才胜任力进行综合评价就必须对指标权重进行加权处理，其具体计算方法为

？酌i=■？棕iki（Xik）（i=1，2，…，a），

式中：？酌i是方案Ni关于经典域矩阵和节域矩阵的关联度，？棕i为目标层下的指标层综合权重的向量表示形式，a为评价方案的个数，b为评价体系指标的个数。根据？酌i的大小对各个专业进行由高到低排序，由于？酌i的值与经典域和节域的关系呈正相关，因此？酌i的值越大，说明该专业的人才胜任力越强。

三  实例分析

湖南财政经济学院是国家“双一流”本科专业建设高校，共开设49个本科专业，其中6个专业入选国家一流本科专业建设点，11个专业入选省级一流本科专业建设点。为全面评价湖南财政经济学院工商管理类人才胜任力评价状况，本文从湖南财政经济学院选取人力资源管理、市场营销、会计学和财务管理四个工商管理类专业进行评价。本文数据来源于实地调研和湖南财政经济学院的教务系统的有关资料及专家意见，评价指标具体取值见表1。

表1  评价指标取值

（一）  计算指标权重

首先利用AHP法确定各指标的主观权重，然后采用熵权法确定各指标的客观权重，再结合组合赋权法可以获得综合权重结果见表2。

（二）  物元可拓分析

1  经典域矩阵和节域物元矩阵的确定

根据前文“评价等级及标准确定”小节中的评分标准，可以得到工商管理类专业人才胜任力经典域物元矩阵和节域矩阵，分别表示为

2  待评物元矩阵的确定

选取人力资源管理、市場营销、会计学和财务管理四个工商管理类专业进行分析，并结合表1对各专业人才胜任进行科学、合理的评价，其指标待评物元矩阵如下所示

3  工商管理类专业人才胜任力指标关联度的计算及结果

根据前文“物元可拓分析法”小节的计算步骤，可得人力资源管理、市场营销、会计学和财务管理四个专业人才胜任力到经典域和节域的关联度分别为：？酌1=0.067 9，？酌2=0.704 0，？酌3=0.780 2，？酌4=0.704 1。

由于关联度？酌越大，表示待评物元矩阵到经典域矩阵和节域矩阵的关联度越强，也就是说该专业的人才胜任力更好。因此，会计学专业的人才胜任力最好，其次分别为财务管理专业、市场营销专业和人力资源管理专业。该评价结果基本与实际情况一致，说明本文构建的工商管理类专业人才胜任力评价指标体系及评价模型具有一定的可靠性。

四  结束语

胜任力是人才培养质量的综合体现，如何采用科学的方法识别胜任力影响因素并构建有效的评价模型，对指导学生胜任力的培养、提升高校实践教学水平具有重要意义。本文以提高工商管理类专业学生综合实践能力为目标，结合工商管理类专业对人才胜任力的具体要求，从个人能力、通用能力、专业能力和发展能力四个方面构建了人才胜任力评价指标体系。采用AHP-熵值法确定指标的综合权重，并基于物元可拓理论构建了工商管理类专业人才胜任力评价模型。最后以湖南财政经济学院四个具有代表性的工商管理类专业为例，通过相关数据分析与计算对模型的科学性和合理性进行了验证。研究结论表明，工商管理类专业应加强学生的管理决策能力、道德品质能力、掌握经济学知识能力、熟悉企业管理方法的能力、人际沟通能力、自主终身学习品质和创新性思维的培养，使各专业能够实现高教育质量，突出优质产出导向，培养适应社会发展需求的高端人才，以提升工商管理类专业学生的人才竞争力水平。

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