唐敬国 林芳飞

收稿日期：2023-12-09

作者简介：唐敬国（1980—  ），沂源县图书馆馆员；林芳飞（1999—  ），福建省安溪恒兴中学图书资料管理员。

摘  要：特色小镇是智慧文旅背景下新兴的特色文化旅游业态，图书馆参与特色小镇建设，促进文化与旅游的深度融合已是大势所趋。文章探讨了智慧文旅背景下特色小镇智慧图书馆建设的目标和策略，以期推动特色小镇智慧文旅产业的融合发展。

关键词：智慧文旅；特色小镇；智慧图书馆

中图分类号：G250    文献标识码：A    文章编号：1003-1588（2024）01-0104-02

1  背景

随着智能技术的不断发展，“特色小镇+图书馆”的运营模式建设成为学界热议的话题。2008年，IBM提出的“智慧地球”理念席卷全世界，掀起了智慧城市的建设浪潮，并催生了智慧文旅理念［1］。2015年1月，中华人民共和国国家旅游局印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》指出：到2016年建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成国家智慧旅游公共服务网络和平台。在我国亟须提升文化软实力的背景下，利用智慧技术及设备充分挖掘旅游景区的文化内涵，对于旅游产业的升级转型至关重要［2］。

近年来，图书馆积极依托自身资源、人才、技術等优势参与特色小镇建设，为特色小镇搭建服务平台，如：浙江省衢州市的高校图书馆在特色小镇中建设了专门的图书流动站，为游客和读者提供文献检索、文献传递、参考咨询等服务，帮助特色小镇挖掘特色文化［3］。智慧文旅背景下，我国已有部分特色小镇实现了景区设备、管理等方面的智慧化升级，其中，智慧图书馆有助于特色小镇深挖智慧文旅产业内涵，为游客提供更加智慧便捷的文化服务。

2  智慧文旅背景下特色小镇智慧图书馆建设的必要性及目标

2.1  智慧文旅背景下特色小镇智慧图书馆建设的必要性

2.1.1  图书馆参与特色小镇建设的方式具有局限性。图书馆在促进特色小镇文化建设的过程中扮演着十分重要的角色。目前，图书馆参与特色小镇建设的一般途径为建设流动图书站、搭建服务平台等，虽然能够在一定程度上推动特色小镇的文化建设与发展，但难以充分挖掘特色小镇的文化内涵。智慧文旅背景下，大部分特色小镇实现了景区的智慧升级，传统图书馆已无法完全满足游客获取文化资源的需求，且难以开展精准的个性化服务。

2.1.2  提高全社会对特色小镇的认知度。智慧图书馆具有数字化、网络化和智能化特征，可为特色小镇的游客提供高效、便捷的智能服务［4］。特色小镇智慧图书馆的建设有助于游客快速了解特色小镇的特色文化，享受智能的图书借阅服务和沉浸式的旅游体验。智慧文旅背景下，特色小镇智慧图书馆可有效吸引更多游客走进特色小镇，提高全社会对特色小镇的认知度。

2.2  智慧文旅背景下特色小镇智慧图书馆建设目标

2.2.1  馆藏纸质文献资源与特色小镇文化资源相结合。智慧图书馆可通过收集、整理特色小镇相关的纸质图书、报纸、年鉴等资源的方式，集中展示特色小镇的文化特色，方便游客了解景区的发展概况、文化产业详情等，在推动文旅融合发展的同时有效开展智慧文旅服务。

2.2.2  提供完善的智慧服务及相关设备。提供完善的智慧服务及相关设备是智慧文旅背景下特色小镇智慧图书馆建设的目标之一，具体措施如下：一是增设智能借阅设备。智慧图书馆可增设自助借阅机等智能借阅设备，为游客自主借阅图书提供便利，节省智慧图书馆的人力成本。二是提供移动智慧借阅服务。智慧图书馆可在App、微信小程序、微信公众号中集成移动服务功能，为游客提供随时随地查找、使用馆藏资源的渠道，提高资源利用率。三是增设智能化设备。智慧图书馆可利用智能化设备对整个馆舍的温度、湿度、空气质量等指标进行管理和监测［5］，为游客提供人性化的阅读环境，吸引更多游客到馆阅读学习。

2.2.3  针对特色小镇游客开展个性化服务。智慧图书馆可根据特色小镇游客群体的差异性特征，为不同的游客群体打造个性化智慧阅读空间；了解和分析不同游客群体的阅读习惯、阅读喜好和阅读需求，为他们提供动态化、个性化的图书推荐服务。智慧图书馆的个性化服务不仅能为游客提供便利，还能提高特色小镇的整体文化服务水平，吸引更多游客造访［6］。

3  智慧文旅背景下特色小镇智慧图书馆建设策略

3.1  建设专门的特色小镇资源数据库

特色小镇的历史文化是其持续发展的不竭动力，智慧图书馆应以特色小镇的历史文化为中心，建设专门的特色小镇文化资源数据库。智慧图书馆可深度挖掘、整理特色小镇的文化资源，在建设特色小镇文化资源数据库的同时，开放线上访问入口，方便游客随时随地查阅相关资源；深入挖掘特色小镇的历史发展概况、地域风貌、民风民俗等信息，建设专门的历史文化数据库，为游客提供精准、详实的文化及旅游信息。

3.2  开展智能参考咨询服务及图书物流运送服务

为提升服务的便捷性，智慧图书馆应在感知游客真实需求的基础上开展智能参考咨询服务，充分满足游客的需求；建立健全图书馆智能客服系统，为游客提供便利；开展24小时线上智能客户服务，智能精准识别游客的服务需求，以文字、语音、图片等方式与他们进行交互，及时解决他们遇到的问题。此外，智慧图书馆还应积极为游客提供图书物流运送等便捷服务，引进智能物流车、智能快递柜等设备，以灵活的资源交付方式方便游客在特色小镇内随时随地查阅图书资料，调动游客的阅读积极性，提高资源利用率。

3.3  利用5G技术开展文创产品营销工作

5G技术是具有高速率、低时延和大连接特点的新一代宽带移动通信技术。作为特色小镇的文化中心，智慧图书馆应利用新兴的5G技术开展特色小镇文创产品营销工作，以线上线下相结合的方式大力推广特色小镇的文创产品及地方特色产品、纪念品，充分发挥相关文创产品的文化价值，使游客能深入了解当地特色文化，推动特色小镇智慧文旅产业的融合发展［7］。

3.4  为残障群体打造智慧阅读空间

特色小镇的游客中不乏残障人士，智慧图书馆作为公益性文化服务机构，理应为残障群体提供专门的空间和设施设备。例如，智慧图书馆可为盲人群体提供盲文数字移动阅读器、盲人專用电脑、视听辅助器等设备，为盲人群体无障碍阅读提供便利；针对残疾人群体增设自动门、自动化轮椅等设施设备，方便残疾人查找馆藏资源。此外，智慧图书馆还可与当地的残障协会、养老院等组织机构合作，深入了解当地残障人士的具体信息，建立残障人士信息库，为其残障人士个性化服务的开展奠定基础［8］。

参考文献：

［1］  智慧旅游产生背景与本质探讨［EB/OL］.［2023-11-09］.https：//max.book118.com/html/2018/1106/7014 155005001156.shtm.

［2］  党伟祺.智慧旅游背景下“山区小城”旅游业的发展策略：以广西梧州市为例［J］.中国商论，2018（28）：48-51.

［3］  解读《促进旅游业改革发展意见》：智慧旅游时代已经到来［EB/OL］.［2023-11-09］.https：//travel.ifeng.com/news/special/guowuyuan1/.

［4］  郁丹彦，周昕.地方高校图书馆参与创建特色小镇模式研究：以井冈山大学为例［J］.兰台世界，2017（20）：120-122.

［5］  涂新莉.“互联网+”背景下24小时智慧中医药图书馆构建思路探讨［J］.中国中医药图书情报杂志，2018（1）：1-4.

［6］  黄雅麟.文旅融合背景下公共图书馆发展策略分析［J］.图书馆学刊，2020（5）：46-50.

［7］  冯继强，徐勇敏.5G+智慧文旅：图书馆文旅融合发展的新模式［J］.图书与情报，2020（4）：79-83.

［8］  李肖瑞.浅析智能流动图书馆及其弱势群体服务［J］.科技情报开发与经济，2015（3）：65-67.

（编校：冯耕）