［日］松浦弥太郎

我懂得这个道理，是在女儿还小的时候。

“回到家的第一件事，是去洗手。”

“吃完饭要说一声‘我吃饱了’。”

那些我觉得很重要，希望她能好好记住的事情，如果对女儿说的时候不直视她的眼睛，往往一点儿效果都没有。

就算语气再怎么严厉，倘若是一面看报纸一面传达的，就一点儿用也没有。

“爸爸虽然这么说，可是洗手这种事其实没什么大不了嘛。”

不好好看着他们的眼睛說，小孩子就会这么判断。假使你别过脸去，不管嘴里再怎么唠叨，孩子们就是不肯说“我吃饱了”。

看着对方的眼睛说话，是互相理解、传达信息、促进沟通的秘诀。有效的对象并不仅限于小孩子，也不限于在公司或是家里，而是在任何场合对任何人都行得通。

长大成人后，常会遇到牵扯不清的纷争。

一群成长环境、价值观、思考模式都不同的人集聚一堂，会产生意见分歧、误解，甚至导致纠纷也不足为奇。

“只要好好谈，双方就能互相理解”，然而让人遗憾的是，这在我看来只是一种理想状态。事实上，最终往往以一方妥协或者双方各让一步收场，不可能有完美的解决之道。

“再多说也没用，反正都是重复同样的话”，谈到最后双方都厌烦了，于是干脆放弃沟通——如果置之不理就会落得这种下场，而这样的情况并不少见。

遇到无论如何都不想放弃沟通的时候，我常常会想起一个方法：就算双方意见严重分歧，甚至针锋相对，也一定要直视对方的眼睛说话。

即使两派观点没有交集，谈到最后仍是两条平行线，只要直视对方的眼睛说话，会自然而然对对手产生敬意，这非常奇妙。

就算觉得“他说的话不对”，可如果是看着对方的眼睛听他说话，对“那个人的人格”就会产生另一种感觉，即使无法认同他的意见，也能认同对方这个人。

就算双方争论不休，只要是看着彼此的眼睛说话，便会萌生奇妙的一体感。即使最后没有达成共识，事情也不会往坏的方向发展。这种方法我尝试过好多次，保证有效。

疲惫、沮丧的时候，人会没办法直视对方的眼睛说话。但若是一味无视对方，只会让事态恶化下去。

所以，不要再一边洗碗一边谈重要的事了；从计算机屏幕上抬起头来，直视对方的眼睛说话吧。

就算对方是你无法理解的对象，或是无法接受的人，只要掌握了这个诀窍，你们之间一定会有另一种关系产生。

（摘自2023年第20期《意林》）