孙晓慧

摘 要：高校学生管理工作的顺利进行有赖于对学生需求的全面、深入了解和满足。高校学生管理者可根据马斯洛的需求层次理论具体内容及特点对大学生进行管理，深入了解学生各阶段需求，有针对性地采取相应措施，强化学生管理工作成效，更好地促进高校学生健康发展。

关键词：马斯洛；需要层次理论；高校；学生管理

中图分类号：G4     文献标识码：A      doi：10.19311/j.cnki.16723198.2024.04.070

高校学生管理强调“以人为本”，就是要以学生需求为出发点和中心，以学生为中心的实质是“以人为本”的治国战略在学校管理中的具体体现。美国人本主义心理学家马斯洛提出的需要层次理论在学校管理，特别是在对学校的主体——学生的管理中有一定的借鉴作用。实践告诉我们，学生任何一个层次的需要得不到有效满足，都会困扰他们的学习和生活，甚至会改变他们的人生轨迹。将马斯洛需要层次理论运用到学生管理工作中，对于提高学生管理工作成效，促进学生成人成才具有积极作用。

1 马斯洛需要层次理论概述

1.1 马斯洛需要层次理论基本内容

需要层次理论是美国人本主义心理学家马斯洛在其1943年所著的《人的动机理论》一书中提出来的。他把人的需要由低到高划分为5个层次：

（1）生理需要。人在进行生产和生活的过程中会产生很多需要，而其中最基本、最不可或缺的就是生理需要，例如对空气、水、食物、睡眠、住房等的需要。

（2）安全需要。安全需要是指个体避免遇到危险和得到一定生活保障的需要。具体看来，既包括保障自身安全、获得住房保障的需要，也包括对拥有稳定职业、一定积蓄、社会和国际环境和谐稳定等方面的需要。

（3）社交需要。也称为归属与爱的需要，这种需要的获得建立在与他人进行交往的过程中，通过与他人的互动，体现自己的存在感并感受他人对自己的关心和爱。例如对和谐伙伴关系和同事关系的需要，对爱与被爱的需要。

（4）尊重需要。尊重的需要包括自尊和他尊。自尊是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能勝任、充满信心、能独立自主，得到认可；外部尊重是指个体渴望得到正向的名誉和声望，赢得他人的尊重和欣赏。

（5）自我实现需要。自我实现的需要主要是指对实现理想抱负、充分发挥自身能力、体现自身价值和存在意义的需要。具体来看，既包括获得人格的完善，也包括能够从事擅长的职业、获得与能力相当的职位、发挥自己的优势和特长，体现自己的重要作用等方面。

1.2 马斯洛需要层次理论特征

（1）多样性。人都处于一定的复杂的社会关系之中，受自身条件、各种外部环境、人际关系等方面的影响，也必然存在各种各样的社会需求，这也在一定程度上决定了人的需要具有多样性。

（2）发展性。人的需要不是一成不变的，根据要求不同、外部环境变化等，也会有不同的需要，各种需要的满足程度不同，个体会通过各种方式继续发展，进一步满足需求，因此，需要总是处于变化之中。

（3）动力性。动力性是指需要是个体进行某种活动的内在动机，马斯洛指出，需要对人具有一定的动力促进作用，正是由于人的需要复杂多变，满足程度不同，引发个体产生进一步满足需要的动机，进而通过动机激发个体作出进一步的行为。

（4）层次性。马斯洛将需要从低到高，按金字塔的形式划分成五个层次，越往上其层次就会提升，追求需要的层次越高，人越容易获得自我成长和自我实现。生理需要位于最低层，而自我实现的需要位于最高层。一般情况下，人们会先满足低层次的需要，再满足高层次的需要。

2 马斯洛需要层次理论在高校学生管理中的基本含义

结合高校学生管理的特点，我们可以将大学生的具体需求进行总结罗列。作为学校的主体，学生的需求是学生工作必须围绕的核心，对学生需求的多维把握，有利于更好的开展学生管理工作：

2.1 生理需要

大学生的生理需要主要是指对衣食住行等各方面的需要，比如对食堂饭菜质量、住宿条件、交通出行、医疗及卫生防疫环境等这些最基本的生活需要。随着经济的快速发展，人民生活水平的提高，大学生的生存需要已经不再是传统意义上的吃饱穿暖，而是寻求多样性和质的提高。

2.2 安全需要

大学生的安全需要是对安全稳定的生活学习环境的需要，不仅仅人身财产、居住环境、求学环境、社会环境、交友环境的安全需要，还包括对网络、心理等方面安全的渴望。

2.3 社交需要

社交需要也是归属与爱的需要，通过融入一定的集体团体、增强与人的沟通交流，满足对友谊、爱情、归属感的需要。具体可以表现为融入班集体、加入党团组织、参加社会实践、加入学生组织、参加老乡会、恋爱等。

2.4 尊重需要

大学生的尊重需要是指希望通过自身的努力得到同学、老师、朋友、社会的肯定和尊重。大学生自我意识迅速发展成熟，外部环境的变化很容易使个体对自我的认知产生困惑，尤其是在面对经济压力、学习压力、人际交往压力、就业压力等挫折时，需要采取有效的管理方法，满足学生被尊重的需求。

2.5 自我实现需要

大学生自我实现的需要是对自身综合素质提升的需要，也就是大学生希望能够充分发挥自己的潜能，实现自身价值，具体可以表现为对学习科研能力、文体实践活动、组织管理能力、职业发展能力等方面价值实现的需求。

3 马斯洛需要层次理论在高校学生管理中的运用

本部分基于上文中对马斯洛需要层次理论内容及特征的描述，并结合对大学生需要的分析，探索该理论在学生管理当中的具体运用，实现学生管理工作和学生的实际需求之间的有效衔接。

3.1 加强新生入学教育，提高适应性教育实效

入学教育是高校新生大学生涯的开始，良好的开始是成功的一半。通过优化新生入学教育形式与内容，适度满足学生的生理需求，促进新生尽快融入新环境。一方面，要优化教育方式，不仅仅以集中时间、集体教育等单一、单向的灌输方式为主，还可通过设计系列化校园活动，让新生在趣味性、互动性、体验性的活动中认识大学、融入集体。此外，还可以通过实施班级助理机制，选拔优秀的学生骨干、高年级学生作为入学教育工作的补充力量；另一方面，要完善新生入学教育内容，不仅仅包括角色转变、环境适应、医疗保障等方面的教育引导，还要包括正确的消费观、积极向上的健康心态等精神层面的引导。

3.2 完善安全管理机制，构建和谐校园环境

安全稳定是一切工作的前提，高校学生管理首要目标就是保证学生的生命安全和身心健康。一方面，高校要建立健全安全管理制度，明确相关部门职责，加强相关硬件设施建设，加强与当地公安部门及相关监管部门的协调，充分发挥大数据分析功能，完善安全预警机制，切实做到人防、物防、技防的高效统一与联动；另一方面，要做好安全教育宣传工作，优化宣传方式，让学生们能够发自内心重视安全，树立安全责任意识；三是完善安全教育内容，不仅仅包括传统意义上的宿舍安全、消防安全等，还包括网络安全、心理安全等各方面问题，要在日常管理中做好细节排查，及时为学生排忧解难。

3.3 建构良好人际关系，营造融洽社交氛围

社交需求是大学生需求的重要组成部分。大学生作为一个特殊群体，面对学习、就业等竞争的日益激烈，良好人际关系交往和沟通能力，直接关系到大学生的健康成长。一方面，要注重价值塑造，引导学生树立正确的人际交往观念，要引导大学生尊重差异、注重交流，能够以开放的胸襟与气度友好相处、建立情谊；另一方面，要注重校园文化的育人作用，根据新时代大学生的思想特征和审美情趣，积极开展主题鲜明、内容健康、形式活泼的校园文化活动，为他们提供放飞青春、展示才华、结交朋友的舞台，使校园真正成为学生的精神家园；第三，要注重平台搭建，拓展人际交往空间。大学生人际交往能力的培养与提升，不能局限于大学校园内，还要向社会拓展和延伸，通过充分挖掘和利用社会各种资源，搭建更多、更广的人际交往实践平台。

3.4 改进教育工作模式，满足学生尊重需要

大学生身心发展趋于成熟，自我意识凸显。影响学生自尊的因素是多方面的，既会受到周围的评价、家庭环境的影响，也会受到自身性格等方面的影响，对于当代大学生而言，自尊主要来源于对学业方面、道德品质方面、社交能力等方面的认可。一方面，要引导学生树立正确的学习观念，主动把自己的发展成才和祖国的前途命运联系起来，增强其学习的动力和毅力；另一方面，通过巧妙运用学习考核制度、组织学习经验交流会、榜样的力量宣讲会等方式，帮助学生养成良好的学习习惯，提高学习效率；第三，要加强学生道德品质建设，引导大学生加强自我修养，有礼有节地与他人交往，尊重自我，尊重他人；第四是要培养学生的主人翁意识，为学生提供民主管理、民主决策的机会，在主动参与的过程中，满足学生的自尊、他尊的需要。此外，要注意特殊群体的自尊需求，主要包括贫困生、心理健康问题、学业困难等人群，在管理过程中，要遵循教育规律，采取切实有效的措施做好不良现象转化工作。

3.5 强化职业生涯规划教育，助力学生自我实现

良好的职业生涯规划有助于大学生自我实现。在学生管理过程中，要尝试构建“全程-分阶段-系统化”的大学生职业生涯教育体系。一方面，要根据学生在不同阶段的特点有侧重地开展职业生涯教育工作，使职业生涯教育贯穿学生管理的全程；另一方面，要实践路径系统化，完善职业生涯规划课程教育体系，制定贴合学校实际、结合专业特点的课程教学大纲、教学计划，选拔具有丰富工作经验、专业知识和实践能力的教师从事职业生涯规划课程教学。学校可以通过设立职业生涯规划咨询室、建立实践基地、开展职业生涯规划系列讲座、开展职业生涯规划大赛、简历制作大赛、职场礼仪等活动，提高学生的就业能力和综合能力，帮助学生更好地认清自己，找到适合自己的职业，实现自我价值。

3.6 洞见学生需要多样性，精准研究施策

每位学生都是独一无二的个体，他们的知识结构、认知习惯有差别，需求也不尽相同。通过沟通交流，我们发现大多数学生并未认真考虑过自己到底有什么需要，也就无法采取有效措施使自己的需要得到满足。要提高学生管理的实效性，就需要我们提升精准画像能力，深入学生、面对面谈心谈话，通过借助技术化手段抓取数据、分析行为、预测趋势，深入分析他们的成长规律，做到精准摸排、精准画像、及时关注并适时引导；同时，需要我们提升教育引导能力，将学生关注的热点、难点融入日常学生管理，引导学生积极主动思考自己需要是什么，并引导学生产生较高层次的需要；还需要我们提升鉴别应对能力，发扬斗争精神，始终奔着矛盾问题、风险挑战去，引导学生明辨是非、站稳立场，走好成才之路。在学生管理过程中，我们还要深刻意识到理想信念教育的重要作用，帮助学生确立正确的人生目标，引导学生关注时代大事，将利己与利他，小我与大我相结合，将对自身成功的渴望与民族复兴、国家发展、社会进步相融合，把精致的利己主义者转化为新时代的好青年。

3.7 跟进学生需要发展，与时俱进开展学生工作

学生的需要不是一成不变的，伴随着不断变化的新形势以及当代学生所呈现出的新特点，我们更要注意学生管理工作的方式方法，与时俱进开展学生工作。一方面，我们要善于调查研究，我们奋斗在青年工作一线、扎根在青年学生之中，能够实时接触青年群体中产生的新思潮、新动向，具备开展调查研究的先天条件和原生优势，我们要切实用好调查研究这一党的传家宝，敏锐捕捉到青年大学生在学习生活、社会交往、婚恋交友、求职就业等各方面的群体性、苗头性现象，全面把握发展态势，深入剖析内在原因，准确提出应对策略；另一方面，要在深入联系学生中提升育人实效。要主动深入学生成长的场景，增加与学生的共同语言。既要深入一站式学生社区走访调研，还要常逛学生爱看、常用的网络平台，及时掌握学生思想动态。积极帮助解决学习生活中遇到的各种问题，提升学生管理工作的实效性；三是积极主动提升专业本领，教书育人情怀和学生工作热情，需要在不断提升专业本领、创新能力中保鲜和增效。要提升自身思想政治理论素养，夯实学生工作专业理论基础，还要积极借助网络技术开创与学生交流沟通的新渠道，时刻保持思想先进性，与时俱进。

3.8 探索有效激勵机制，激发学生内在动力

大学生思想意识更加独立，传统的管理方式有时会引起学生的逆反心理与抵触心理，加大学生管理工作的难度。通过探索建立有效激励机制，对学生进行多维度的激励奖励，将学生管理工作从逆向管理转变为顺向管理，充分发挥学生管理工作的作用。一方面，要注重物质激励与精神激励相结合。既满足学生的物质需求，也满足学生的精神需求，有效实现二者的互补；另一方面，要将激励与约束相结合。高校既可以通过给予学生物质奖励、授予荣誉称号等方式肯定学生、激励学生，也可以通过谈心谈话、批评等方式约束学生行为，这样才能够充分发挥激励作用；第三，注意激励形式的多样性，除了通过传统的优秀评比方式，还可以通过榜样引领、主题教育、社会实践等形式达到激励效果。

4 结语

在马斯洛需求层次理论背景下，要想充分提高学生管理工作的质量，我们必须对大学生各层次需求内容有更全面、更深入的了解，在此基础上，我们可以结合马斯洛需求层次理论中需求的多样性、发展性、动力性等特点，探索和实践高校学生管理工作的新模式、新思路，做到“因事而化、因时而进、因势而新”，切实提高高校学生管理工作实效。

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