叶孟皓

天津市第一中心医院（水西院区），天津 300192

在医疗领域，医疗纠纷极易发生，需要得到及时妥善处理。然而，由于部分医疗纠纷未能得到快速有效地解决，使得医患之间的矛盾冲突不断激化，引发更大的社会风险，不仅影响正常的医疗秩序，而且还使得医疗纠纷处理进入恶性循环。在医疗纠纷的处理方面，与其他纠纷处理方式相比，院内调解成为重要的选择，可以很好地兼顾医患双方的不同需求，还能够达到化解纠纷的效果。但是，当前医疗纠纷院内调解中存在的问题较为突出，亟需加以重视。

一、新形势下医疗纠纷院内调解的必要性

医疗纠纷院内调解是一种在医疗机构内部对出现的医疗纠纷，在相关主体的主持下，在平等自愿的基础上，由双方进行协商化解纠纷的调解方式。在医疗纠纷出现后，一旦处理不及时，将会引发更大的矛盾冲突，通过院内调解，能够让医患双方以平等自愿的形式来进行协商解决，便于医疗纠纷的快速化解。［1］尤其是在当前医疗纠纷频繁发生的情况下，院内调解显得非常有必要，主要表现为：一是有助于提高医疗纠纷解决效率。医疗纠纷发生后，医患双方在医疗单位内就如何化解纠纷提出各自诉求，并进行调解，这样能够快速面对并解决纠纷，有效减少纠纷化解中出现的拖延或推诿等现象，提高医疗纠纷的解决效率。二是有助于维护医疗单位的正常经营秩序。在很多医疗纠纷得不到化解的情况下，医患双方之间的矛盾持续激化，患者往往会做出冲动的行为，如围堵医疗单位、打砸等，使得医疗单位正常经营活动受到影响。……